课程背景
在珠宝业界，传承和革新的融合是公司演进的要害。资深员工凭借10至20年的服务心得，积累了深厚的专精学识和对传统的坚守，他们是品牌信念和精湛工艺的传承者。可是，随着新世代员工的加入，他们带来了全新的理念和事务方式，追求革新、个性化和事务和生活的平衡，这和资深员工的传统观念形成了鲜明对比。这种代际差异在交流中常常引发误解和冲突，甚至可能阻碍队伍的协同和演进。尤其是在珠宝公司中，老、中、青三代员工同店事务，怎样达成有效交流成为了一个亟待破解的问题。
作为珠宝公司主，您可能发现传统管控手段在化解新世代员工时不再奏效，甚至引发冲突。这不仅影响队伍和谐和效率，还可能导致英才离职，进而影响公司的长期演进。那么，怎样达成老、中、青三代员工的有效交流，促成公司的传承和革新呢？
本课专为珠宝业界管人者规划，借助真实的事务情境实例，带出您思索怎样在尊重传统的同时，满足新世代员工的个性化诉求。我们将提供有效的交流打法和革新管控模式，支援您打破代际隔阂，达成队伍的和谐协同。课程还将支援您练出个人领导风格，拉升领导力，传授处理棘手问题的办法，并采用理论和实践相结合的方式，教会您怎样挖掘员工潜力和激发员工动力。最后，借助高效交流和带练培训，帮您破除交流障碍，为员工量身定制个性化带练方案，并借助定位上手等等方式让您在实践中掌握这些本领。
借助本课，您将能够更好地领会老、中、青三代员工的诉求和期望，找到平衡传统和革新的办法，让每一位员工都能成为队伍的积极促成者，共同促成珠宝公司的持续演进和传承。
课程收益
1.
打破代际隔阂：
提供有效的交流打法，支援您领会老、中、青三代员工的诉求和期望，达成队伍的和谐协同。
2.
拉升领导力：
支援您练出个人领导风格，拉升领导力，传授处理棘手问题的办法。
3.
革新管控模式：
采用理论和实践相结合的方式，教会您怎样挖掘员工潜力和激发员工动力。
4.
练出个人领导风格：
明晰个人领导风格的定义和价值，借助测评抓手精准定位自身风格，掌握练出个人“IP”的四大要素和六步办法，炼就独特领导魅力，拉升在队伍中的影响力和引领力。
5.
激发员工潜力和动力：
精准识别高潜力员工，运用 XY 理论、期望值理论等等抓手洞察员工动机，充分激发新世代员工的积极性和创造力，促成队伍绩效持续拉升。
6.
拉升教练式带练本领：
掌握 GROW 带练模型和七步骤办法，精准评核员工本领和诉求，拟定个性化带练方案，借助实战上手拉升带练招数，助力员工迅速成长，炼就高绩效队伍。
7.
化解新时代管控挑战：
纵深领会新世代员工的心理和行为特征，依据其独特诉求拟定演进规划，达成员工和组织的共同成长，引领队伍适应新时代管控变革，保持组织竞争力。
课程大纲
前言
【思索】您认为自己在Z世代员工是一个怎么样的样貌？
【视频导入】05后眼中的80后
1.
当代员工的喜好和社交你知道多少？
•
常用的语言或者emoj
1.
业界现况和挑战：新世代员工对门店营运的影响
【思索】新世代员工是否在整顿职场？
一、
何为管控？
1.
管控的基本概念
2.
管控的目的
3.
管控是成本还是效益？
一、
管人者和新世代员工的认知偏差
1.
珠宝公司老中青三代员工的特点和诉求
•
资深员工：珠宝业界的传承者，对传统工艺和品牌信念的坚守
•
中层管人者：珠宝业界的中坚力量，平衡传统和革新的纽带
•
新世代员工：珠宝业界的革新者，追求个性化和事务生活平衡
1.
认知偏差的表现和影响
2.
新世代的三大特点和三大管控挑战
•
特点：价值观、事务动机、交流方式
•
挑战：个性化诉求、技艺倚重、职业演进期望
一、
管控打法和交流招数
【实例拆解】成功和失败的管控实例
1.
成为能给员工提供情绪价值的管人者
•
怎样满足普适管控准则和员工个性诉求
•
情绪价值的意义和实践办法
【提问交流】现在的员工都说不得了，是真的吗？
1.
和新世代员工构筑良好交流的四个打法
•
打法一：聆听和反馈
•
打法二：非暴力交流
•
打法三：技艺抓手的运用
•
打法四：个性化交流
1.
员工和队伍共同演进的四个阶段
•
阶段一：入职和适应
•
阶段二：成长和演进
•
阶段三：成熟和贡献
•
阶段四：转型和传承
【落地抓手】《新世代员工诉求调查问卷》《队伍价值观共识表》
一、
领导风格的定义和价值
1.
管人者需要练出个人「IP」吗？
【小组碰头】何为领导风格？领导风格要怎么定位？
2.
管人者个人IP的价值
•
个人IP对队伍和组织的影响
一、
领导风格的练出
1.
管人者个人IP的四个要素
•
价值观
•
行为模式
•
交流风格
•
影响力
1.
六步教会你炼就个人管人者身份IP
•
步骤一：自我认知
•
步骤二：标的设定
•
步骤三：行为练出
•
步骤四：反馈和调整
•
步骤五：持续研习
•
步骤六：品牌传播
1.
领导风格测评：神秘量表揭晓
•
实地测评和结果解读
一、
练出个人领导风格的办法
1.
成功领 导 者的两种要害行为方式
•
激励和赋能
•
交流和协同
1.
成功的领 导 者所具备的三大核心本领
•
方略思路
•
队伍管控
•
革新和变革
1.
成功的领导VS.有效的领导
【实例拆解】程经理空降公司成为门店负责人后，对你总是阳奉阴违员工投诉持续，应该怎样处理？
【落地抓手】《领导风格测评抓手》
一、
员工潜力识别和动机探秘
1.
识别潜力员工为队伍摆脱管控中的三道情关
•
情关一：信任缺失
【小组碰头】老员工积累的心得是否一定能破解今天的问题，新员工没有心得一定是错的吗？
•
情关二：用人唯亲
【实例拆解】珠宝业界的特点导致货品、营销等等要害职位都是家族成员担任带来的优略影响
•
情关三：标签效应
1.
员工状态评核的准则和办法
•
怎样让员工感受到你的诚意？
1.
员工状态诊断：XY理论和期望值理论
【理论模型】《XY理论》，《期望值理论》
2.
员工行为背后的动机探秘
【实例拆解】员工行为背后的真正动机
3.
激励打法和实践
•
用员工喜欢的方式对待员工
-
行为方式一：个性化激励
-
行为方式二：队伍激励
•
怎样激励你的员工？
-
价值驱动VS.利益驱动
-
价值和利益的平衡
•
激励员工的BEST打法
【落地抓手】《激励探索评核》、《激励拆解和行动表》
一、
新世代员工在零售门店中的表现和诉求
1.
零售门店的营运特点和管控挑战
2.
门店管控常见问题和解题打法
【落地抓手】《门店营运查验表》、《员工绩效评核表》
【小组碰头】怎样将所学运用到自己的门店管控中？
一、
怎样做好员工交流和带练？
1.
交流障碍和要害要素
•
洞察阻碍：为何在成为了你和部属交流的障碍？
-
交流障碍的类型和表现
•
交流三诀：掌握有效交流的要害要素
-
要素一：清晰表述
-
要素二：有效聆听
-
要素三：及时反馈
1.
员工本领和诉求评核
•
本领透视：精准评核员工本领和意愿
-
评核办法和抓手
-
诉求探秘：深度挖掘员工的内在诉求
•
诉求拆解和满足打法
一、
教练式带练运用
1.
打法定制：炼就个性化精准带练方案
实例拆解：怎样根据员工特点拟定带练方案
2.
教练式员工带练： GROW模型
•
GROW模型四步带练办法
【定位上手】抽签完成员工带练实战上手
•
还原情境和反馈
【落地抓手】《主力储备表》《GROW带练抓手》
一、
课程收束和答疑
1.
课程收束
2.
答疑交流
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|陈小洪老师
适合谁听
珠宝公司主、公司管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。