课程背景
当下商业环境在迅速变化，新世代员工以其独特的价值观、革新的思路方式以及充满活力的事务习惯，为零售业界带来了前所未有的挑战和机遇。作为店长的您，是否在和这些年轻员工的交流和管控中遇到了重重阻碍？这些问题是否导致了员工积极性的下降，影响了队伍的凝聚力和事务效率？面对这些挑战，您是否时常感到困惑和无奈？
为支援店长们有效化解这些难题，我们精心规划了这门《卓越店长锻造营：新世代员工管控和领导力演进》课程。这是一门专为零售业店长量身定制的课程，往细里说，旨在提供全方位的指导和解题打法，助力您成为更具影响力的领 导 者。
在为期两天的培训中，您将纵深弄懂新世代员工的心理特点和行为模式，掌握他们的价值取向和事务习惯，学会和他们开展有效交流，化解可能出现的冲突，带出他们发挥革新优势，激发事务热情和积极性。另外，课程还将支援您明晰自己的定位定位，拉升领导力，让您在队伍中发挥核心作用，借助实用的抓手和办法，如定位转换轮、领导风格测评等等，让您能更好地管控队伍，设定明晰标的，并运用科学办法确保标的达成。
借助本课的研习，您将不再为和新世代员工的相处而烦恼，能够游刃有余地管控队伍，带领他们走向成功。这不仅将为您的职业生涯增添辉煌，也将为门店的演进注入强大动力。
课程收益
拉升个人效能：借助自我管控招数的研习，拉升店长的事务效率和个人影响力。
掌握员工管控打法：研习怎样有效地管控新世代员工，构筑和谐的队伍氛围和演进英才，做到知人善用。
增强队伍携手：借助交流和带练招数的培训，改进队伍协同，激发队伍成员的积极性。
达成高效标的管控：掌握SMART要则和PDCA循环等等抓手，确保队伍标的的有效设定和执行。
练就领导力：弄懂个人领导风格，构筑个人领导力品牌，拉升领导力水平。
【课程特色】
理论实用性强：借助理论和实践相结合的方式，换个角度看，教会店长洞察新世代员工员工的心理和行为特征，实操中，做到知人善用。
交流式研习体验：借助情景还原、定位担当和领导风格测评等等活动，增强研习的趣味性和实践性。
带出研讨共创：课程注重参训者间的交流和交流，借助带出研讨和参训者共创的方式，共同探讨破解难题的办法和打法，形成研习型队伍。
抓手落地性强：提供实用抓手和模板，使店长在课后能够有效落地运用于日常管控抓手，现实学识有效转化。
课程大纲
前言
【视频实例】列出视频中人物的特点
一、
店长日常事务和管控中常见的痛点问题
1.
5.0商业时代下的市场变化
2.
新生代群体的观念和消费习惯在变化
3.
是否清晰认知店长的岗位定位？
一、
店长的价值定位
1.
公司信念的传承由店长开始
2.
你认为自己是位合格的店长吗？
3.
员工离职五大原因排行
4.
店长需要担当的十大定位
5.
怎样成为合格的店长？
【情景实例】员工晋升门店经理后无法进入定位
一、
定位转换进程中的困难和障碍：定位转换轮
1.
常见的定位转换难点
2.
店长定位转换轮：重塑定位认知和摆正定位
3.
关于店长事务的思索：店长六维定位模型
4.
员工治理：制度和流程
5.
员工本领和组织本领匹配
一、
新世代员工管控：你做好准备迎接正在涌向队伍Z世代了吗？
1.
你和员工的队伍氛围是怎样的？
2.
新世代员工的三大心理特点
3.
新世代员工的三大行为特点
4.
新世代员工管控的三大挑战
5.
新世代员工管控的四个对策：升维思索｜降维交流｜基因植入|接纳差异
【队伍共创】时光机：回顾职场经历中印象最深刻的上司/队伍，你心目中的好员工
【落地抓手】《领导风格测评量表》《新世代员工诉求调查问卷》《队伍价值观共识表》
一、
领导风格和个人领导力「IP」练出
1.
领导风格测评：量表
2.
情境领导模型：根据不同情境选项合适的领导风格
3.
为何管人者需要炼就个人「IP」
4.
个人领导力IP的核心要素
5.
领导力的五个层次：个人「IP」和管人者定位的结合
6.
领导力和管控效能：管人者=队伍+破解难题+创造
7.
向左向右：管控的三道情关
【情景实例】哪怕是孙大圣在我们队伍，他今天也必须完成XXX才能够下班……
【情景实例】一家连锁店怎样借助有效的招聘流程找到了一位十分适合该店信念和服务理念的新员工
一、
怎样识人善用？
1.
人岗匹配和定岗定位
2.
精准描绘店铺英才画像
3.
弄懂队伍成员的个性特质
4.
本领意愿四象限：充份评核后因才适用
一、
员工潜力和动力激发：管控是基于还是理论模型还是人性？
1.
队伍常见的六个问题
2.
激励方案的成效取决于员工的欲望：怎样让员工感受到你的诚意？
3.
期望值理论：激励力=期望值x效价
4.
XY理论：用员工喜欢的办法对待他们
5.
员工行为背后的动机探究：马斯洛诉求理论
6.
激励制度和奖励制度：价值驱动和利益驱动
【学识模型】《XY理论》、《期望价理论》《马斯洛诉求理论》
【实用抓手】《激励探索评核》《激励拆解和行动表》
【实例拆解】一名连锁店员工上班经常迟到
一、
怎样做好员工交流和带练？
1.
和同级别以及部属交流的障碍
2.
交流的要则和禁忌
3.
掌握交流招数以拉升队伍协同效率
4.
带练的挑战和招数：道理都是对的，做不好也是真的
5.
员工带练：本领意愿和诉求匹配
6.
教练术：GROR带练模型
【定位上手】本领一般意愿强的员工绩效带练
【理论模型】《GROW模型》
【落地抓手】《主力储备表》《新人带培表》《GROW带练抓手》
一、
怎样带领队伍达成标的
1.
绩效标的的四个纬度：店长的绩效标的有哪些？
2.
SMART要则：怎样设定并达成有效的标的？
3. 将大标的拆分为小差事：标的管控全流程
4. 拟定行动规划并确保执行本领：PDCA法则
5.
三个要害点：让标的落地不变形
【队伍共创】怎样根据门店现况设定标的？
【理论模型】《SMART要则》《标的管控全流程图》《PDCA戴明环》
【落地抓手】《高效标的设定表格》《店铺会议记录和反馈表》
课程收束
学识点回顾以及行动规划拟定
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|陈小洪老师
适合谁听
零售业从业者、销售管人人员、零售门店管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。