课程背景
在管控实践中，许多管人者常常陷入“一刀切”的领导误区：用同一种方式对待所有员工、所有差事，结果事倍功半。为何有的员工需要手把手指导，有的员工却反感过度干预？为何同样的激励方式，实操中，对A有效对B无效？保罗·赫塞博士提出的情景领导力理论告诉我们：没有最好的领导风格，从实践看，只有最适合当下情境的领导行为。
可是，管人者在实际事务中往往面临以下困惑：
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怎样准确判断员工当前的本领和意愿水平？
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面对本领低但热情高的新人，应该多指导还是多鼓励？
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面对本领高但意愿波动的老员工，怎样重新激活？
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怎样根据差事要求、岗位职责灵活调整自己的领导方式？
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为何有的员工“说一套做一套”，怎样识别真实状态？
本课摒弃理论空谈，直击管控痛点，系统拆解员工演进阶段诊断和领导行为匹配全流程，支援管人者迅速精准识人、灵活切换风格，达成从“凭感觉管人”到“按照制度带队”的蜕变，炼就高执行、高稳定、高产出的卓越队伍
课程收益
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精准识人：掌握员工 D1-D4 四阶段准备度识别法，读懂员工 “本领 + 意愿” 真实状态。
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精准施管：熟练运用 S1-S4 四种领导风格，对号入座，破解不同员工的管控难题。
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高效协同：学会根据员工阶段动态调整管控行为，降低内耗，拉升队伍协同效率。
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赋能成长：构筑基于情景的带练和放权制度，支援员工从 “胜任” 走向 “卓越”。
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实战落地：借助真实实例和情境上手，掌握 “诊断 - 匹配 - 带出” 三步法，课堂所学即刻运用
课程大纲
一、何为情景领导力
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1. 何为领导
领导的定义（保罗·赫塞）：为个人或者团体行为而作出的任何努力，使其他人为你做事（包括部属以及其他部门同事）
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2. 领导的三个核心本领
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诊断本领：评核员工在特定差事上的本领和意愿
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适应本领：根据诊断结果灵活调整领导行为
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交流本领：确保领导行为被员工领会和接受
1.
3. 情景领导力的含义
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根据员工的差事准备度，选项最有效的领导风格
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没有万 能领导风格，就一线经验说，只有情境适配的领导行为
实例导入：
两个管控情境对比——领 导 者亲自完成事务 vs. 领 导 者组织队伍共同完成。拆解哪种更成功，以及潜在的人际隐患
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二、研习情景领导力的意义
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1. 情景领导力的推演链条
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组织标的 → 岗位职责 → 事务差事以及内容 → 考核准则 → 员工满意度 → 意愿和本领决定日常表现
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2. 研习情景领导力的核心收益
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拉升对员工行为背后原因的洞察力
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减少管控中的“错配”现象
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拉升差事达成的效率和质量
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助推员工成长和队伍凝聚力
三、怎样在事务中采用情景领导力——三部曲
1.
第一步：诊断员工行为
2.
1. 员工绩效准备度
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准备度 = 本领 + 意愿
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本领：学识、本领、心得
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意愿：信心、承诺、动机
1.
2. 怎样判断员工的事务意愿
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借助员工接触人和事的状态来判断
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借助询问员工本人或者同事弄懂
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借助阶段性交谈聆听诉求
1.
3. 怎样判断员工的事务本领
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过往绩效资料
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差事完成的质量和效率
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化解复杂问题的表现
实例拆解：
戴维尼——往返班车司机。他有服务热情但频繁迷路、抱怨时间表和顾客。拆解其本领和意愿水平。
小组碰头：
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部门中有多少不同岗位？
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不同岗位完成事务需要掌握的学识和本领有哪些？
实例拆解：
顺溜当排长的意愿转变——探讨事务动机的特点。
1.
第二步：辨识员工阶段行为
1. 影响员工表现的四大因素
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事务本领（学识、本领）
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事务意愿（信心、动机）
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差事要求（复杂度、明晰度）
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环境支持（资源、协同）
2. 本领和承诺的组合模型
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高本领 + 高承诺 = 自主型员工
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高本领 + 低承诺 = 波动型员工
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低本领 + 高承诺 = 热情新人
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低本领 + 低承诺 = 迷茫型员工
3. 员工演进的四个阶段（D1-D4）
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D1： 低本领、高承诺（热情初学者）
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D2： 一些本领、低承诺（梦想幻灭者）
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D3： 高本领、低承诺（有本领但谨慎者）
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D4： 高本领、高承诺（自主成就者）
实例拆解：
马谡失街亭——诸葛亮的问题出在哪里？马谡属于哪个演进阶段？
小组碰头：
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部门中有哪些类型的员工？
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列举其中一种类型的显著表现。
1.
第三步：影响员工行为——调整领导行为
2.
1. 四种领导行为
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S1（高指导，低支持）：告知式——适用于D1，明晰指示、严格督导
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S2（高指导、高支持）：推销式——适用于D2，从实践看，解释决策、提供支持
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S3（低指导，高支持）：参与式——适用于D3，往细里说，鼓励参与、共同决策
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S4（低指导、低支持）：放权式——适用于D4，放手放权、信任结果
2. 怎样根据员工演进阶段匹配领导行为
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D1 → S1：明晰差事、设定准则，密切跟进
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D2 → S2：解释原因、提供指导，情感支持
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D3 → S3：聆听想法、鼓励尝试、减少将控
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D4 → S4：明晰标的、授予自主权，结果导向
3. 领导行为调整的注意事项
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同一员工在不同差事上可能处于不同阶段
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阶段可能因差事变化，环境变化而动态转移
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领导行为需持续诊断，动态调整
1.
综合上手
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给定多个员工画像（如热情但本领不足的新人、本领出色但近期意愿低的老员工等等），分组碰头应采用的领导行为，并还原对话情境
四、课程收束和行动规划
1. 核心模型回顾
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情景领导力三步曲：诊断 → 辨识 → 影响
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本领和意愿矩阵
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四个演进阶段和四种领导行为
2. 运用落地
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梳理自己队伍中每位员工的核心差事以及当前阶段
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拟定个性化的领导行为调整规划
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设定1个月的观察和反馈制度
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抓手： 员工准备度评核表、领导行为匹配矩阵
1.
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|董静涛老师
适合谁听
部门主管、队伍负责人、储备管人者、新任经理。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。