课程背景
在当今市场竞争日益激烈和经济下行的环境下，能够深刻领会B端用户并精准定义用户诉求已成为公司货品革新和市场竞争力的核心要素。本工作坊专为市场、销售、货品研发以及创业者等等要害定位规划，旨在借助实战化的教学，支援参训者掌握用户洞察的有效办法，学会运用专精抓手精准定义用户诉求，进而拉升公司货品打法的市场契合度和竞争力。
课程收益
1.
掌握实战聆听招数：
学会有效聆听B端用户的真实诉求，洞察其背后的深层次心理和业务推演。
2.
精准定义用户诉求
：运用专精抓手和办法，精准捕捉并定义用户诉求，拉升货品开发的针对性和成功率。
3.
拉升队伍协同效率
：借助共创制度，助推公司内部各部门和买方之间的有效交流，加速货品诉求的共识和推进。
4.
增强货品市场适应性
：领会市场趋势和用户诉求变化，灵活调整货品打法，拉升公司货品的市场竞争力。
5.
实践实例和抓手运用
：借助真实实例拆解，结合实用抓手上手，拉升参训者的实战操作本领和问题破解本领。
【课程特色】
1.
实战导向
：课程结合大量B端市场实战实例，注重理论和实践相结合。
2.
抓手运用
：详细引见并上手用户画像、同理心地图等等实用抓手，拉升参训者诉求拆解本领。
3.
交流体验
：借助小组碰头、定位担当、实地交流等等方式，增强课程参与感和研习成效。
4.
共创制度
：引入共创理念，助推参训者间的思想碰撞和心得分享，共同推进货品诉求共识。
5.
实操上手
：设置实操环节，让参训者亲身体验用户洞察和诉求定义的全进程。
课程大纲
一、用户洞察的意义
1. B端市场特点和用户行为拆解
2. 用户洞察在货品开发中的作用
二、实战聆听招数
1. 聆听准备阶段：明晰目的、重点和方式
2. 聆听进程打法：情绪调动、化解突发
3. 聆听收尾阶段：收束提炼、记忆巩固
实地交流和上手
一、用户群体拆解和画像构筑
1. 明晰买方群和细分市场
2. 用户画像构筑办法和实例分享
小组操练：构筑标的用户画像
二、深度诉求挖掘
1. 领会用户的多重身份和价值观
2. 沉浸式体验：走进用户的世界
实例拆解：怎样洞察用户的深层次诉求
三、诉求收集和拆解抓手
1. 交互式访谈招数和实操
2. 观察法和沉浸式体验的运用
3. 抓手引见：同理心地图和用户旅程图
小组操练：采用抓手开展诉求拆解
一、共创的意义和要则
1. 共创在货品开发中的作用
2. 共创的要则和流程
二、共创抓手和实战上手
1. 共创工作坊规划和实践
2. 助推共识的招数和打法
小组共创：还原货品诉求碰头会
三、诉求管控和迭代
1. 诉求的整理、拆解和优先级排序
2. MVP（最小可行性货品）理念和运用
3. 货品测试和迅速迭代打法
实例分享：成功的货品迭代实例
1. 课程收束和回顾：重点内容回顾和梳理
2. 参训者提问和讲师答疑：解答参训者在实际操作中遇到的问题和困惑
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|聂明老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。