课程背景
在当今高效和复杂性持续增加的事务环境中，有效的交流招数变得尤为要害。格外是在公司内部，向上交流和向下交流的本领不仅影响个人的职业演进，也直接关联到组织的整体运作效率和事务氛围。本课旨在借助周全的理论解说和实践操作，支援参训者掌握这两种交流模式的要害打法和办法。
向下交流是管控层向部属传递资讯、指示和反馈的进程。它对于确保队伍明白公司标的、差事要求具备要害意义。有效的向下交流能够激发队伍的积极性，增强权力的正面影响，减少因傲慢或者自卑导致的误解。借助构筑信任、清晰传达和鼓励反馈等等要害打法，领 导 者能够拉升领导力并精进队伍表现。
向上交流涉及员工向上级报告资讯、提供反馈和建议。它对组织的革新和进步具备极大的价值，由于它能够带来不同视角的洞见，并有助于及时发现并破解组织内部的问题。尊重、领会和有效表述是向上交流中不可或者缺的元素，它们有助于构筑一个开放、透明和支持性的事务环境。
此课程不仅提供了理论研习，还包括了抓手上手、小组操练和体验活动，使参训者能够在实际操作中运用所学学识和招数。借助研习收束和反思，参训者能够整合课程内容，拟定个人的实践规划，以达成持续改进和演进。
综上，掌握向上和向下交流的招数，对于每个中、基层管人者都是基本并且必需的。本课将支援参训者拉升在这些要害领域的本领，以便在现代事务环境中更好地发挥领导作用或者作为队伍成员更高效地事务。
课程收益
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拉升职场竞争力：参训者将借助本课研习到的交流招数，能够在职场中更有效地和上下级交流，拉升个人在组织中的影响力和领导力，从而增强其职场竞争力和职业演进潜力。
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精进组织内部交流效率：课程将支援参训者掌握怎样借助有效的向下交流部署差事，以及怎样借助向上交流提供反馈和建议。这将有利于创建一个更为高效的队伍交流环境。
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破解实际问题：借助实例拆解
、还原情境和小组碰头等教学活动，参训者能够在实际事务情境中运用所学学识，破解事务中遇到的交流问题，如处理分歧、有效传达负面反馈等等。
【课程特色】
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管控学和心理学相结合：融合了心理学的深度学识，支援参训者借助自我觉察抓手，领会自身在交流中的心理障碍和行为模式。
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充实的体验活动：借助充实的体验活动如情境上手、实例还原、分组碰头、小组操练等等方式，让参训者们充分领会抓手和办法，并在研习进程中真实操练，使本领得到有效拉升。
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纵深本领练就和操作上手：课
程不仅仅停留在理论解说，更重视本领的练就和操作的上手。参与者将研习到的学识立即投入实践，加深领会，并拉升操作本领。
课程大纲
一、和交流有关的基础认知有哪些？
1、交流的定义以及模型
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交流的定义
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交流的模式
2、关于交流的正确认知
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正确的交流认知
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职场交流中的常见误区
◦ 认知误区
◦ 行为误区
二、怎样做好向下交流？
1、向下交流的意义
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交流和领导力的关系
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权力对向下交流带来的积极影响和消极影响
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向下交流容易陷入的误区：傲慢、自卑
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向下交流的要害打法
◦ 构筑信任和尊重
◦ 清晰传达标的和期望
◦ 鼓励反馈和参与
2、做好向下交流的办法——清晰表述
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明晰交流目的
抓手上手：清晰表述规划表
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清晰表述的基本结构
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清晰表述的要点
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清晰表述抓手：金字塔模型引见
小组操练：向部属分配差事，梳理一个2-3分钟的表述
3、向下交流的艰难情境
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对部属给与负面反馈
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和“牛人”部属的较量
三、怎样做好向上交流？
1、向上交流的意义
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做好向上交流对组织的价值
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做好向上交流对个人的价值
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向上交流的要则：三要（尊重上级、弄懂和领会上级）、三不要（溜须拍马、欺骗误导、口无遮拦）
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向上交流的要害心法以及常见心理阻碍
觉察抓手：变革免疫模型
2、做好向上交流的办法——积极聆听
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四层聆听
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封闭式聆听
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下载式聆听：推论阶梯
视频+小组碰头：关于推论阶梯
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同理聆听
体验活动：体验听的不同层次
3、向上交流的艰难情境
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怎样提供反馈和建议
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怎样拒绝上级的提议
四、怎样开展运用和实践？
1、研习收束
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收束提炼研习要点
2、研习反思
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个人的研习收获和启发
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下一步实践规划
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|王雯雯老师
适合谁听
新晋管人者&中层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。