课程背景
在当今竞争激烈的商业环境中，研发事务的高效推进对公司的生存和演进起着要害作用。可是，现实中研发进程却面临重重挑战。多数人未意识到研发问题具备多种类型，如规划、评审、管控以及买方端管控等等问题，每种问题都有其独特特点，实操中，却常被用僵化流程处理。同时，在拆解和破解难题时，界定问题这一要害环节常被忽视，导致核心问题难以捕捉，在实际应用里，引发焦虑。而且，面对问题时凭心得猜测、缺乏深度思索，易抓错原因，采取无效行动，浪费大量时间和资源。另外，受主观偏好和过往心得束缚，破解难题时易陷入思路定势，即便有革新方案也难以果断执行。种种问题严重阻碍了研发事务的顺利开展，本课正是为突破这些困境应运而生，旨在支援研发队伍掌握系统、科学的问题破解办法，拉升研发效率和质量。
课程收益
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精准问题界定：
学会运用资料思路、同理思路等等，精准界定问题，防止因问题不清导致的焦虑和延误。
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深度问题拆解：
掌握方向思路、锁住思路等等，准确识别要因和根因，防止凭心得猜测，减少资源浪费。
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革新解题打法：
借助价值思路、新颖思路等等，突破思路定势，提出革新性解题打法，把握市场机遇。
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高效行动落地：
运用改进思路、激励思路等等，达成敏捷迭代和行动落地，确保解题打法有效执行。
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综合本领拉升：
周全拉升参训者在研发问题破解方面的综合本领，增强个人、队伍和组织的竞争力。
【课程特色】
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周全问题分类：
详细划分研发规划类、评审类、管控类以及买方端管控等等各类问题，并纵深剖析其特点，让参训者清晰认知不同问题本质。
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多元办法融合：
整合世 界 级以及常用的问题拆解和破解流程办法，如麦肯锡七步成诗、六西格玛 DMAIC 模型等等，提供充实抓手库。
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思路深度练就：
注重练就系统思路、同理思路、深度思路等等多种要害思路，助力参训者深度剖析问题，拉升思路层次。
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实战导向教学：
借助多次针对公司研发队伍实际工程技艺问题的实战上手，让参训者在实践中掌握办法，积累心得。
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全程反馈精进：
小组研讨和呈报、小组间点评反馈以及讲师带出反思改进贯穿课程，确保参训者持续精进学识运用。
课程大纲
课程暖场
开场破冰：
讲师资质和经历引见，构筑链接
教学共识：
对课程的特色和研习标的开展澄清，达成共识
进入状态：
公布积分制度，构筑队伍PK氛围，激发参训者研习动力
针对痛点：
大部分人根本没有意识到，从实践看，我们平时说的“问题”其实有不同的类型，对应的办法也理应不同，更不应该用一套僵化的流程破解。
1. 研发问题的分类和特点
• 研发规划类问题
• 研发评审类问题
• 研发管控类问题
• 买方端管控问题
1. 研发问题的意义和影响
• 对货品可靠性的影响
• 对项目进度的影响
• 对队伍士气的影响
1. 研发问题破解的常见误区
• 忽视根本原因，治标不治本
• 跨部门交流不畅，协同效率低下
• 缺乏系统思索，解题打法片面
1. 世 界 级问题拆解和破解流程
• 麦肯锡七步成诗
• 丰田TBP八步法
• 中国航天双归零
1. 常用的研发问题拆解和破解的常规流程办法
• 六西格玛DMAIC模型：定义-测量-拆解-改进-将控
• 8D问题破解法：结构化的问题破解流程
• 失效模式和效应拆解（FMEA）：预防潜在问题
1. 研发问题的队伍协同破解思路流程
• 心得试错法
• 系统思路法
• 专家外援法
1. 引见系统思路罗盘——4环12步问题拆解破解思路抓手箱
针对痛点：拆解和破解难题中最要害又最容易被忽视的本领就是：界定问题，问题界定不清，会找不到核心问题或者看不清眼前问题，始终无从下手，导致越来越严重的焦虑，问题倘若迟迟不能破解，会更为恶化！
1.
发现问题（资料思路）
• 说明资料思路在发现问题中的作用
• 怎样收集和拆解研发资料，识别存在的问题。
• 抓手解说：标杆拆解法
• 引见标杆拆解法的概念和原理
• 怎样收集和拆解研发资料，识别存在的问题。
1.
感性澄清（同理思路）
• 解释同理思路的概念，强调在问题界定中的意义
• 练就同理心，领会研发问题的来由和利益相关者的诉求。
• 抓手解说：同理心地图
• 引见同理心地图的办法和机理
• 详细解读同理心地图的运用步骤和注意事项
1.
清晰界定（机会思路）
• 解释机会思路的概念，强调在问题界定中的意义
• 明晰研发问题的边界和范围，寻找其中的机会和潜在价值。
• 抓手解说：机会界定语句
• 引见机会界定语句的构成和作用
1.
实战上手：带出小组根据公司研发队伍实际工程技艺问题，开展探索性界定问题的实战上手，小组研讨和呈报，小组之间开展点评反馈，讲师带出开展反思改进
针对痛点：面对问题凭心得猜，原因抓错，缺乏深度思索，采取了无效行动，成本付出了，但问题依然反复发生，持续浪费时间和资源，甚至偏离核心标的！
1.
设定标的（方向思路）
• 说明方向思路在问题破解中的作用
• 强调解题标的对推演拆解问题的导向作用
• 抓手解说：聪明七步带出标的法
• 引见聪明七步带出标的法的概念和原理
• 演示聪明七步带出标的法的运用步骤
1.
要因识别（锁住思路）
• 解释锁住思路的概念，强调在问题破解中的意义
• 拆解研发问题的各种因素，识别出要害的要因。
• 抓手解说：RCA的3P办法
• 引见RCA的3P办法的构成和作用
• 详细解读RCA的3P办法的运用步骤和注意事项
1.
根因拆解（深度思路）
• 解释深度思路的概念，强调在问题破解中的意义
•
拆解深度思路在公司中的实际运用情境
• 抓手解说：冰山拆解法
• 引见冰山拆解法的概念和原理
• 演示冰山拆解法的运用步骤
1.
实战训练：带出小组根据公司研发队伍实际工程技艺问题，开展深刻性拆解问题的实战上手，小组研讨和呈报，小组之间开展点评反馈，讲师带出开展反思改进
针对痛点：受主观偏好或者过去心得影响，问题拆解后容易陷入思路定势，凭心得拟定解题打法走老路，即使共识了革新的方案也犹豫不决是否执行，就一线经验说，导致错失时机！
1.
探索未知（价值思路）
• 说明价值思路在革新中的作用
• 强调发现新价值对破解难题的驱动作用
• 抓手解说：头脑风暴法
• 引见头脑风暴法的概念和原理
• 演示头脑风暴法的运用步骤
• 分组开展实战训练，运用头脑风暴法探讨公司未知领域和潜在价值
1.
发散思索（新颖思路）
• 解释新颖思路的概念，强调在革新中的作用
• 打破常规思路，提出多种可能的解题打法。
• 抓手解说：随机输入法
• 引见随机输入法的构成和作用
• 详细解读随机输入法运用步骤和注意事项
1.
打法决策（可行思路）
• 解释可行思路的概念，强调在革新中的作用
• 拆解可行思路在公司中的实际运用场
• 抓手解说：十字决策矩阵
• 引见十字决策矩阵的概念和原理
• 演示十字决策矩阵的运用步骤
1.
实战训练：带出小组根据公司研发队伍实际工程技艺问题，开展革新性破解难题的实战上手，小组研讨和呈报，小组之间开展点评反馈，讲师带出开展反思改进
针对痛点：
面对革新的解题打法缺乏革新变革和行动落地的勇气，运行层面，当初想得挺美，执行时才发现新问题频发，疲于救火，落地的行动规划不交流不反馈不迭代不闭环，会大大增加未来破解新问题的成本，也会使个人、队伍和组织陷入纸上谈兵破解难题的误区！
1.
敏捷迭代（改进思路）
• 说明改进思路在高效问题破解中的作用
• 强调敏捷迭代对持续改进的驱动作用
• 抓手解说：一页纸问题报告
1.
交流反馈（激励思路）
• 解释激励思路的概念，强调在问题破解和执行本领中的作用
• 拆解激励思路在公司中的实际运用情境
• 抓手解说：“报联商”法
1.
行动落地（结晶思路）
• 解释结晶思路的概念，强调在问题破解和执行本领中的作用
• 抓手解说：结晶文件架构完善策划图
1.
实战训练：带出小组根据公司研发队伍实际工程技艺问题，开展敏捷行动落地的实战上手，小组研讨和呈报，小组之间开展点评反馈，讲师带出开展反思改进
1. 李老师提供测试题，上完课可立即组织线上或者实地测试
2. 李老师提供课后作业模版，参训者按照模版开展研习转化
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|李沛贤老师
适合谁听
1. 公司研发队伍技艺人员、包括研发工程师、项目经理、货品经理、以及研发项目队伍中的跨部门协同人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。