课程背景
从事软件、硬件开发的研发技艺人员是较特殊的群体，他们推演思路本领强、技艺导向性明显、不善交流、事务环境相对封闭，从而导致独立贡献者居多，经常会出现“钻牛角尖”，“个人英雄主义”、“盲目革新”、“不服管教”、“过分追求成就感”“缺乏交流携手”等等现象，尤其在跨部门研发项目携手时，由于资源配置、信念差异、携手意识，以及本位主义造成的交流障碍、缺乏信任等等问题，经常发生研发部门与其他部门无谓的冲突，在实际应用里，部门之间相互推诿、推卸责任，具体来看，甚至几个部门结成小团体来维护既得利益……这样，不但公司内部营运效率不高，而且在公司面对外部买方时，也会因研发和财务、市场、营销等等其他部门之间的不配合而影响公司整体标的的达成。
跨部门横向交流和携手对于现代公司来说是十分要害的，本课旨在传授研发技艺人员跨部门横向交流携手的五将金钥匙：构筑信任、掌控冲突、做出承诺、督导责任、关注结果，助推高绩效携手研发队伍炼就和组织绩效的持续拉升。
课程收益
• 弄懂跨部门高绩效队伍成功的要素，明白研发队伍怎样才能变得高效携手；
• 支援研发队伍成员在五个基本要素方面加以改进：信任、冲突、承诺、责任和结果；
• 借助研习、掌握和实践研发队伍跨部门横向交流携手的五将金钥匙，增强研发队伍的凝聚力和效能；
• 领会研发高绩效队伍应该化解回答的要害难题、以及落地破解实战招数和抓手。
【课程特色】
• 课程内容系统化：基于研发队伍交流核心痛点，紧密贴合事务情景规划系统化训练内容，各个部分既相互联系，运行层面，又相对独立，为系统化开展管人者训练，提供了完整解题打法。
• 训练方式多样化：为了保证课上学课下就能用，在实际应用里，课程全程采用一轮一练，一练一呈报，一呈报一反馈的实战模式，借助讲授示范、实例拆解、视频观看、情境上手、小组对抗等等多种教学形式，带出参训者用手思索，边学边用，保证参训者学的有用，在实际应用里，用的有效。
• 课程服务实战化
：
课上以问题为导向，着力于破解难题；课后借助行动规划支持落地，促成参训者学以致用，让培训成效显性化，可视化，落地化，价值化。
课程大纲
课程暖场
开场破冰：
讲师资质和经历引见，构筑链接
教学共识：
对课程的特色和研习标的开展澄清，达成共识
进入状态：
公布积分制度，构筑队伍PK氛围，激发参训者研习动力
1. 怪圈一：为何在跨部门事务中总有一种为别人做事的错觉？
• 解密1：心态的魔力
1. 怪圈二：为何存在部门职能的模糊地带，谁都不愿碰？
• 解密2：责任的领会
1. 怪圈三：为何“单相思式”交流现象屡见不鲜？
• 解密3：交流的模型
1. 怪圈四：为何经常会有“有功劳就抢，换个角度看，有责任就推”这种现象？
• 解密4：暗示的效应
1. 怪圈五：为何部门墙越建越厚，谁都不愿意队伍携手？
• 解密5：携手的价值
• 实例PK：为何要开展横向交流和携手——调动本部门之外更有效的资源破解难题
1. 解题打法：跨部门队伍横向交流携手五将金钥匙
• 构筑信任
• 掌控冲突
• 做出承诺
• 督导责任
• 关注结果
1. 跨部门，跨领域问题频发的三大原因
• 组织、队伍携手的信念薄弱
• 员工携手破解难题的本领欠缺
• 基于信任的交流思路意识不足
1. 不同来由和专精的跨部门队伍成员的彼此信任分为两种:
• 基于专精本领的信任
• 基于暴露弱点的信任
• 实例PK：货品规划方和货品制造方为何都不愿意主动破解难题，负重前行
1. 研发队伍跨部门携手中较难构筑情感关系，怎么破解？
• 实战研讨：特色团建活动——说出我故事
• 抓手上手：增加彼此的公开区，构筑“情感帐户”
1. 倘若其他队伍成员不愿配合你，往细里说，你会主动创造冲突还是回避放弃？
2. 掌控冲突，研发跨部门横向交流协同抓手：支援不同队伍接纳不同的看法
• 实例研讨：托马斯-基尔曼五种冲突风格的化解打法
• 抓手上手：拉升跨部门交流会议效率的“明-说-理-征-寻”五步法
• 实例PK：你死我活之外，两个芯片开发队伍冲突怎样有效化解？
1. 队伍间推诿扯皮的原因：对承诺不执行，落地时，责任不担当
2. 我们每个人需要认识到：任何事务都是为买方创造价值
3. 化解队伍间推诿扯皮的解题打法和落地抓手：
• 做出承诺：运用六顶思索帽达成横向部门高效交流、决策和共识
• 明晰责任：运用跨部门队伍责任督导矩阵，强化各部门分工责任和定位
• 督导责任：定期召开“鲜花和钻石鱼缸会议”，强化彼此责任感
•
实例PK：买方投诉货品品质问题，规划开发、测试、制造部门怎样决策共识解题打法
1. 问题研讨：为何队伍共识的标的和差事总是执行不下去
2. 实战研讨：在我们的事务中怎样构筑并精进跨部门标的跟踪系统和流程
3. 拉升跨部门队伍凝聚力和执行本领的管控思路和事务办法：
• 启动事务谈标的：聪明七环带出标的法
• 协调差事看分工：六步跨部门事务例会法
• 破解难题找方案：结构化因果链系统拆解法
• 执行结果讲反思：AAR行动反思改进法
•
实例PK：作为研发管人者，怎样让各自部门/队伍成员主动破解难题，拉升执行本领
1. 李老师提供测试题，上完课可立即组织线上或者实地测试
2. 李老师提供课后作业模版，参训者按照模版开展研习转化
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|李沛贤老师
适合谁听
研发队伍成员：研发队伍成员一般专注于技艺研究和开发、但跨部门交流和携手对于项目的成功同样要害。参加此课程能够支援他们拉升与其他部门的有效交流、协同和整合本领、确保技艺方案的顺利施行。项目经理和研发负责人：项目经理和研发负责人需要管控多个研发项目、确保项目按照时、按照质完成。他们需要具备良好的跨部门交流和携手本领。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。