研发质量管理务实

一、

研发流程规划

1、

四类研发流程和产出的对应关系

2、

研发流程转化图

3、

货品开发的一、二、三级流程

4、

货品开发的6664模型

5、

货品开发各阶段的输入和输出（示例）

• 概念阶段的主要活动

• 规划阶段的主要活动

• 开发，验证阶段的主要活动

• 发布阶段的主要活动

• 生命周期阶段的主要活动

分组碰头

分组碰头公司流程执行不佳的原因拆解，怎样改进？

1.

一、

质量之源：诉求管控

1、为何要重视货品的前期诉求和规划

2、诉求管控流程

诉求收集

诉求拆解

诉求传递

诉求达成

诉求验证

3、诉求收集渠道

一手渠道

二手渠道

• 诉求收集办法

• 构筑例行化的诉求收集制度

构筑诉求收集IT系统

组建诉求收集专精队伍

构筑诉求接纳 评核例会制度

和员工任职资格、绩效挂钩

将控神经末梢（出差、展览、 招标等等）

4、买方诉求拆解的步骤

解释原始资料

解释和过滤

买方陈述→诉求描述

实例：诉求解释

整理诉求/诉求分类

诉求分类的维度

设置权重/诉求排序

常用的排序办法

诉求拆解抓手$APPEALS办法

思索结果

诉求的可验证性

5、买方诉求的分发

6、诉求的验证和确认

• 分组碰头

分组碰头诉求管控的考核指标怎样设置？

• 诉求管控的考核指标

诉求调研完成率

原始诉求合格率

诉求答复及时率

货品诉求稳定度

买方诉求达成及时率

中长期诉求比例

一、

要害活动

• 立项阶段

项目立项

• 规划阶段

项目规划

• 诉求阶段

诉求评审

• 规划阶段

概要规划

详细规划

规划评审

• 开发阶段

货品达成

• 测试阶段

测试用例评审

测试

测试报告评审

• 发布附件

货品发布

• 验收结项阶段

项目验收

项目收束

一、

项目要害活动查验单

• 立项阶段

项目立项查验单

项目启动会议查验单

业务诉求查验单

• 规划阶段

项目策划进程查验单

项目管控规划查验单

• 诉求阶段

诉求规格说明书评审查验单

管控进程查验单

• 规划阶段

概要规划

详细规划

概要规划查验单

详细规划查验单

• 开发阶段

代码查验单

• 测试阶段

测试规划查验单

测试执行准入查验表

测试执行准出查验表

• 发布附件

发布查验单

• 验收结项阶段

归档查验表

项目结项查验单

一、

项目要害活动模板

• 立项阶段

立项申请表_模板

业务诉求说明书_模板

• 规划阶段

项目进程裁剪表_模板

项目估算表_模板

项目管控规划_模板

• 诉求阶段

诉求规格说明书_模板

• 规划阶段

概要规划说明书_模板

详细规划说明书-模板

• 开发阶段

编码规范

货品集成进程查验单

• 测试阶段

测试方案_模板

测试用例_模板

测试报告_模板

未关闭缺陷评审记录_模板

提测清单_模板

• 发布附件

用户指引_模板

部署说明_模板

项目发布部署方案_模板

• 验收结项阶段

项目验收报告_模板

项目收束报告_模板

项目结项申请表_模板

项目暂停&停止申请表_模板

• 上手和碰头

1、当下公司的研发架构中有哪些要害活动要明晰

2、当下公司的研发架构中要增加哪些项目要害活动查验单

3、当下公司的研发架构中有哪些模板要完善

一、

项目要害活动指标

• 质量管控全景图

质量管控思路

构筑E2E公司项目全景图

各业务部质量重点事务

• 部门质量指标

1）部门绩效管控全景图

2）进程指标

阶段验收借助率

阶段评审缺陷

项目人员稳定度

3）结果指标

进度

验收缺陷

4）货品质量指标

网上问题

网上事故

5）管控改进指标

A、采购流程和合规

商务及时响应度

社会责仸&环境

采购合规

B、研发流程、质量办法

研发本领成熟度

研发效率改进

C、人力资本

组织级主力稳定度

人力支撑度

资讯安全

• 项目KPI

项目基本指标

项目评审指标

测试活动指标

评审有效性指标

事务货品规模指标

事务货品生产率指标

测试执行效率指标

测试缺陷密度指标

• 员工KPI

1）赢的承诺指标

事务规划完成率

个人负责模块严重问题数

问题破解率

2）执行承诺指标

流程遵从度

规范符合性

文档质量

3）队伍承诺指标

周边事务满意度

1.

CBB贡献率

2.

1、货品线组织保障

• 组织规划要达成六大分离

业务线和资源线的分离

市场架构和销售架构的分离

货品开发和技艺开发的分离

货品规划和货品达成的分离

开发和测试验证的分离

职能的决策、管控和执行分离

• 货品线组织保障（HW）

1.

2，质量部组织保障

• 研发质量部在质量架构中的定位（示例）

• 研发质量部和研发组织架构的关系（示例）

• 研发质量部的构成（示例）

1.

3、跨职能领域的货品队伍

• 跨职能领域的货品队伍

• 业务线几种常见的跨部门队伍

IRB

IPMT

PMT

PDT

LMT

TDT

• IPMT&PDT职责以及运作制度

• IPMT运作制度

IPMT的主要职责

IPMT的人员组成

IPMT月度例会制度

IPMT的决策表决

• PDT运作制度

PDT职责

PDT的组织设置

项目经理的职责

项目经理素质模型

• 项目经理的练就

架构驱动和牵引

周边部门锻炼

项目经理学识和本领培训

自我批评收束

资源池集中练就

核心小组成员的定位以及义务

小组相关领域的职能专家

对功能部门的交付负责

协同外围小组的活动

• 外围小组成员的定位以及义务

具体活动的责任主体

协助组员

• 职能部门经理的定位以及义务

提供技艺指导

构筑优异的职能部门队伍

支持PDT事务

• PQA的事务关系

• PDT核心组的人员组成

• 扩展组的设置

• PDT周例会

• PDT月度例会

• 小组研讨

碰头货品经理和项目经理职责的相同和不同点?

1.

2.

4.

一、决策评审

5.

1、为何需要决策评审？

1、

决策组织模型

2，

IPMT组织-构成

3、

新货品开发项目的决策评审点

4、

货品决策依据

• 商业规划书（WORD、PPT）

• TR的评审结果（技艺隐患）

•

PAC的智慧

1、

新货品开发项目的决策评审要害内容

• 决策点

• 决策时间

• 决策交付物

•

决策借助的后续事务

1、

货品决策关注什么？

• 立项决策

• 概念决策

• 规划决策

• 发布决策

• 寿命终止决策

停止销售

停止生产

停止服务

1、

新货品开发决策评审进程

2、

决策会议怎样召开？

3、

决策评审和技艺评审分离

• 决策评审：从投资的角度对货品开发项目施行决策

• 技艺评审：从货品的技艺成熟度方面对货品开展评审

1、

业务决策评审的结论

2，

业务决策评审要素

3、

决策评审管控规定实例

4、

上手和碰头

当下公司货品开发流程中有哪些业务决策点？

思索：各业务决策点的评审要素为何？

1.

二、技艺评审

2.

1、技艺评审常见问题

3.

2、技艺评审的目的

• 跟踪诉求

• 发现缺陷

• 精进规划

• 规避隐患

•

质量评核

1.

3、技艺评审要则

2.

4、技艺评审进程

技艺评审进程实例

3.

5、技艺评审结论

• Go

• Go with risk

•

Redirect

1.

6、技艺评审涉及的定位和职责

• SE

• PQA

• PDT核心组

• 技艺专家

•

LPDT

1.

7、TR点裁减要则

2.

8、技艺评审报告

• 货品质量评核

• 评审结论

• 进程规范和质量标的达成情况

•

会签记录

1.

9、出色评审架构的模型

2.

10、技艺评审（TR）点全景图

3.

11、技艺评审架构的三层架构

• PTR：由PQA/SE组织

• Sub-TR：子进程评审

• Peer Review：检视

1、

技艺评审管控规定实例

2、

上手和碰头

分组碰头：分组碰头公司在技艺评审上存在哪些问题？怎样改进？

一、

测试

1.

1、测试V模型

3.

一、质量回溯进程

4.

1、华为质量改进统一模式派生出以下四种改进业务

5.

2、进程改进轮廓

6.

3、质量回溯进程

• 选项课题把握现况

• 拆解原因

• 对策施行和成效确认

• 拟订对策

• 结晶准则化和收束

1.

4、选项课题：什么样的问题需要回溯？

• 某类共性问题

• 跨货品问题

• 非技艺问题

举例：怎样开展选题来开展回溯

1.

5、把握现况：搜集和当前问题相关的资讯

• 当前发生了什么问题？问题所表现的资讯（出错资讯）

• 买方有什么抱怨？

• 问题的影响程度怎样？

• 问题发生的经过

• 问题实地涉及的人员

1.

6、选项课题、把握现况阶段的常用办法

• 帕累托图

•

矩阵图

1.

7，常见的操作误区

• 来一个问题，运行层面，回溯一个问题

• 强制业务人员回溯

1.

8、根因拆解

• 根本原因的概念和特征

• 怎样领会根因

• 根因的层次

举例：技艺根因拆解和管控根因拆解的关系

• 怎样找根因：顺着当前流程来找问题的根因

举例：技艺根因拆解样例1

举例：技艺根因拆解样例2

举例：技艺根因拆解样例

• 管控根因拆解类型

管控根因拆解样例1

管控根因拆解样例2

• 拆解中用到的办法：根因判定-矩阵图

1.

9、拟订对策：纠正措施和预防措施

• 纠正措施的七到位（问题清零）

当前故障品修订

相关局点和版本预警

试验样品和检验装置精进

在制故障品修订

库存故障品修订

对规划文件以及资料开展变更

对工艺文件（制造的文件，图纸）开展变更

• 举例:问题清零

• 预防措施要考虑和现有流程的要素相结合

举例：预防措施要考虑和现有流程的要素相结合

• 拆解中用到的办法：对策拟定-矩阵图

• 对策施行和成效确认 -成效确认的常用办法

• 心得固化

技艺根因的预防措施落地方式

管控根因的预防措施落地方式

1.

二、质量回溯抓手和办法

2.

1、拆解中用到的办法：Pareto图

用柏拉图比较改进前和改进后的成效

1、

拆解中用到的办法：头脑风暴法

2、

拆解中用到的办法：亲和图

3、

拆解中用到的办法：鱼骨图

1.

三，质量回溯障碍

2.

1、常见的推行障碍

3.

2、回溯事务当下的常见问题

4.

3、整个回溯进程中管人者应行使的责任

5.

4、整个回溯进程中质量人员应行使的责任

6.

5、理清每个管控层级改进责任，分层分级来操作回溯

7.

6，审视问题E2E闭环渠道上是否存在业务瓶颈？

8.

7、管人者应在回溯中起到要害的组织和决策作用

9.

8、FAQ

• 操练1

• 操练2

1.

9、质量回溯模板

分组碰头：当下公司有无共性问题质量回溯活动，执行层面，质量回溯活动中哪些方面需要改进？

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

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Introduction to lecturers

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博闻智咨询|李凤山老师