项目团队领导

1. 重新认识项目：领 导 者眼中的项目本质

◦ 项目定义：不只是差事清单，更是达成方略的载体

◦ 项目三角：领 导 者怎样在成本、时间、范围之间平衡博弈

◦ 项目的特点：独特性、临时性和不确定性带来的领导挑战

◦ 思索操练：识别您事务中的哪些“事务”其实是项目？

1. 项目管控全景图：领 导 者的管控地图

◦ 项目管控的定义：从标的到交付的全进程将控

◦ 项目管控的特点：整合性、渐进明细性和跨职能性

◦ 项目和营运的区别：领 导 者怎样区分并采用不同管控方式

◦ 项目管控的五大阶段：启动、规划、执行、监控，收尾的领 导 者职责

◦ 项目管控的内容：九大学识领域概览和相互关系

◦ 项目管控阶段和学识领域的关系：矩阵式管控思路

1. 成功的项目领 导 者画像

◦ 项目经理的学识构成：技艺、方略、领导力的三角平衡

◦ 领导的三个核心作用：定方向、带队伍、做决策

◦ 领导力的内涵：影响力、交流力、情境领导力

◦ 个人学识本领轮廓：怎样构筑自己的领导力抓手箱

1. 启动阶段领 导 者的首要差事

◦ 启动阶段的核心内容：确立项目合法性和初步标的

◦ 领 导 者面临的第一个挑战：怎样迅速构筑信任和权威

◦ 发布项目章程的仪式感：传递决心和期望

◦ 启动阶段的常见陷阱以及领 导 者化解打法

1. 拟定项目章程：领 导 者的第一份纲领性文件

◦ 项目章程定义、作用、发布：放权书、愿景书、责任书

◦ 项目章程示例：出色章程和失败章程的对比拆解

◦ SMART要则运用：领 导 者怎样设定清晰可达的标的

◦ 标的精进矩阵：当多个标的冲突时，领 导 者怎样取舍

◦

实例：某公司项目章程怎样防止了后期的范围蔓延

1. 项目干系人拆解：领 导 者的关系地图

◦ 管人者面临的情况：干系人期望的多样性和复杂性

◦ 识别项目干系人：谁会影响项目，就一线经验说，谁会被项目影响

◦ 项目干系人拆解：权力、利益、影响力三维度模型

◦ 识别干系人诉求：显性诉求和隐性诉求的挖掘招数

◦ 正负力道拆解图：量化干系人的支持和反对力量

◦ 识别项目干系人步骤：系统化办法和抓手模板

◦ 干系人实例：一个失败项目背后的干系人管控教训

◦ 管控项目干系人：领 导 者怎样化阻力为助力

1. 规划阶段领 导 者的核心推演

◦ 规划阶段内容：从愿景到可执行路线的转化

◦ 思索：规划不是文书事务，而是领 导 者思路的落地

◦ 拟定项目管控规划：基准、流程、指南的整合

◦ 项目管控规划基准：范围、进度、成本基准的设定办法

1. 收集诉求和确定范围：领 导 者怎样防止诉求蔓延

◦ 收集诉求：访谈、问卷、原型法等等抓手的领 导 者选项

◦ 确定范围：项目边界和可交付结晶的清晰定义

◦ 项目范围的思路方式：锁住核心，敢于舍弃的艺术

◦ 项目范围精进：怎样在有限资源下达成最大价值

◦ 项目范围说明书：领 导 者的“护身符”和交流抓手

1. 事务分解结构（WBS）：领 导 者分解差事的智慧

◦ 差事分解步骤：从标的到具体活动的层层拆解

◦ 事务分解结构和可交付结晶：以结果为导向的分解推演

◦ WBS结构：树形结构、清单结构、气泡图的选项

◦ WBS分解的方式：按照阶段、按照模块、按照职能的适用情境

◦ WBS分解深度：领 导 者怎样把握“管得住”和“管不死”的尺度

1. 项目进度管控：领 导 者怎样掌控时间

◦ 进度管控考虑的因素：资源、倚重、隐患、不确定性

◦ 活动列表：将WBS转化为可排序，可估算的活动

◦ 活动推演关系：FS、SS、FF、SF的运用和常见误区

◦ 参数估算法：领 导 者怎样拍板估算（PERT、类比、参数）

◦ 找出要害路径：领 导 者必须死守的生命线和浮动时间将控

◦ 甘特图：可视化的交流抓手和监控抓手的实战运用

1. 项目成本管控：领 导 者的成本意识和决策

◦ 成本类别：直接成本、间接成本、固定和可变成本的区分

◦ 成本预算的编制步骤：自下而上和自上而下的结合艺术

◦ 成本基准：管人者用于监控的基线以及其作用

◦ 成本管控：领 导 者怎样在预算内达成价值最大化

◦ 实例：成本超支项目的反思和改进措施

1. 项目质量管控：领 导 者怎样定义“好”

◦ 质量管控三部曲：质量规划、质量保证、质量将控的领 导 者定位

◦ 标杆法：向出色者看齐，设定质量标杆的实践

◦

实例：某项目质量失败的根源拆解和领 导 者责任

1. 拟定人力资本规划：领 导 者怎样组建梦幻队伍

◦ 怎样拟定项目人力资本规划：诉求拆解、获取、管控的完整流程

◦ 项目用人法则：因材施用，扬长避短的实战招数

◦ 岗位定义以及职位实例：明晰职责和期望的撰写办法

◦ 大脑四维模型：搭配不同思路类型的成员（拆解型、创意型、执行型，关系型）

◦ 组织结构：职能型、项目型、矩阵型的优劣和选项打法

◦ 人力资本规划：何时需要什么人，怎样获取的时机把握

◦ 职责分配表（RAM）：责任到人，防止推诿的抓手运用

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实例：某项目队伍组建的成败得失和领 导 者反思

1. 规划交流：领 导 者的资讯枢纽

◦ 有效聆听9要则：领 导 者先听再说的交流起点

◦ 交流基本法则：梅拉比安法则、乔哈里视窗的启示

◦ 交流模型：编码、解码、反馈的闭环管控

◦ 交流的三个方式：口头、书面、非语言的适用情境

◦ 交流的距离：物理距离对交流成效的影响以及化解

◦ 资讯交流的形式：庄重报告、会议、即时消息的选项

◦ 交流规划的干系人：谁需要什么资讯，何时需要

◦ 交流规划：内容、频率、渠道、责任人的规划

◦ 交流规划内容：具体交流活动的详细规划

◦ 交流实例：某项目因交流不畅导致的危机和复盘

◦ 交流规划关联表格：RACI在交流规划中的运用

◦ 高效会议管控：领 导 者怎样开好会（准备、主持、跟进）

1. 规划隐患管控：领 导 者的底线思路

◦ 项目隐患定义：不确定性对项目标的的影响

◦ 隐患管控三个阶段：识别、评核、化解的领导视角

◦ 识别隐患的流程：资讯收集、分类、记录的系统办法

◦ 隐患识别流程图：系统化隐患识别办法的可视化

◦ 隐患管控的步骤：从识别到监控的闭环管控

◦

实例操练：识别一个实际项目的潜在隐患

◦ SWOT拆解：从优势、劣势、机会、威胁看隐患

◦ 隐患拆解列表：定性隐患拆解和定量隐患拆解的抓手

◦ 隐患量化指标：概率、影响、紧迫性的综合评核

◦ 隐患化解：规避、转移、减轻、接受的打法选项

◦ 实例操练：拟定某要害隐患的化解规划

1. 执行阶段领 导 者的要害要素

◦ 项目执行阶段内容：按照规划行事，产生可交付结晶

◦ 注意事项：进程合规和结果导向的平衡艺术

◦ 要害要素：交流、激励、问题破解的领 导 者介入时机

◦ 领 导 者怎样确保执行不走样：走动管控和例外管控

1. 队伍建设：领 导 者怎样炼就高绩效队伍

◦ 队伍成长规律：形成期、震荡期、规范期、成熟期、解散期的特征

◦ 队伍不同阶段领导风格：从指令到放权的演变推演

◦ 队伍成员的四个演进阶段：热情研习者、憧憬幻灭者、能干谨慎者，独立奉献者

◦ 领导的四个模式：指令式、教练式、支持式、放权式的运用情境

◦ 领导的四类管控风格：情境领导力实战运用和实例

1. 激励制度：领 导 者怎样点燃队伍激情

◦ 激励制度四大要素：标的、路径、奖励、反馈的闭环规划

◦ 马斯洛诉求理论：不同成员的不同诉求层次和激励方式

◦ 成就动机理论：成就需要，权力需要、归属需要的识别和满足

◦ 实例碰头：当物质激励有限时，领 导 者怎样有效激励

1. 监控阶段领 导 者的核心职责

◦ 项目监控阶段内容：跟踪，审查、调整的循环

◦ 项目评核状况：进度、成本、质量的偏差拆解办法

◦ 影响力的层次：领 导 者怎样借助资料影响高层和队伍

◦ 监控的要点：要害点监控、里程碑监控和预警制度

1. 项目监控抓手和办法

◦ 监控的要点：领 导 者需要关注的五个要害指标

◦ 项目时间将控：进度压缩、迅速跟进的技艺和隐患

◦ 挣值管控：领 导 者怎样读懂偏差背后的故事（CPI、SPI）

◦ 趋势拆解：预测未来，提前干预的抓手运用

◦ 绩效审查：队伍和个人的绩效对话招数

1. 冲突管控：领 导 者怎样化干戈为玉帛

◦ 冲突的看法：冲突的必然性和价值（建设性冲突vs破坏性冲突）

◦ 冲突管控的方向：带出建设性冲突，化解破坏性冲突

◦ 冲突破解的五种打法：竞争、携手、妥协、回避、迁就的适用情境

◦ 冲突破解实例：跨部门协同中的冲突化解实战

1. 变更将控：领 导 者怎样守住边界

◦ 变更的定义和要则：变更不可防止，但需受控

◦ 注意事项：变更的连锁反应和影响拆解

◦ 变更记录：变更日志的规范填写和追溯

◦ 变更将控流程：提出、评核、审批、施行、验证的完整闭环

◦ 变更化解：领 导 者怎样判断变更的优先级和资源调配

◦ 变更将控程序：构筑CCB（变更将控委员会）的运作制度

1. 收尾阶段领 导 者的收官差事

◦ 收尾阶段内容：验收、移交、收束、解散的完整流程

◦ 项目验收报告：财务/成本，时间、质量的最终确认

◦ 人力资本的释放和安置：让成员带着成就感离开

◦ 环境清理和资产交接：不留尾巴

1. 收尾步骤和结晶验收

◦ 收尾步骤：合同收尾和行政收尾的双轨并行

◦ 验收结晶：对照范围说明书逐项确认的办法

◦ 项目规划和将控的回顾：当初的规划和实际执行的对比

◦ 买方满意度调查和反馈收集：为未来改进提供依据

1. 收束心得教训：领 导 者的组织贡献

◦ 项目收束会：怎样带出队伍坦诚复盘（四步法）

◦ 项目收束：成功心得和失败教训的提炼和升华

◦ 项目收束表：结构化记录模板的采用

◦ 文件归档：将项目资产沉淀为组织进程资产

◦ 心得教训的分享和传承制度：怎样让教训不再重犯

1. 课程核心学识回顾

◦ 五大阶段领导力要点串讲：启动、规划，执行、监控、收尾

◦ 九大学识领域在领导力视角下的融合：整合，范围、时间、成本、质量、人力、交流、隐患、采购管控

◦ 领导的三个作用在实际项目中的体现：定方向、带队伍、做决策

1. 个人行动规划拟定

◦ 自我评核：我的领导力优势和短板（测评抓手）

◦ 标的设定：三个月内我要改进的一个领导行为

◦ 行动步骤：具体措施，支持资源、衡量指标

◦ 同伴互助：组建研习小组，互相督导

1. 交流答疑和结业

◦ 参训者问题集中解答：破解实际事务中的困惑

◦ 出色实践分享：参训者代表分享研习收获和行动规划

◦ 颁发结业证书和后续研习建议：推荐书籍、社群、线上资源

老师简介

Introduction to lecturers

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博闻智咨询|张胜老师