课程背景
后疫情时代，在市场竞争加剧各业界内卷严重的情况下，众多公司陷入了外部竞争本领跟不上对手，内部管控本领带不动队友的经营困境，而是否能够顺利脱困决定了公司的生死存亡。究其原因，在公司被市场逼进了演进快车道的情境下，其流程架构不健全、流程和方略弱相关、要害流程规划不科学、各级流程建设不完善、流程管控不系统等等问题的凸显是症结所在。
• 怎样建构独特的公司流程轮廓、规划流程清单？
• 怎样梳理并规范现有流程架构？
• 怎样借助流程精进拉升货品质量、降低成本、拉升市场份额、增强买方满意度？
• 怎样借助建构独特的流程基因拉升部门间联动效能？
就是我们公司管人者当下最要害的课题，也是本课的内容所在。
课程锁住流程轮廓的梳理、各级流程精进的具体实操和流程管控本领的培育。借助大量的实例和抓手，支援参训者公司达成其自身独特流程基因的激活，建构适应其演进特点的优质，从而达成公司的整体管控效能的蜕变升级，让公司持续重复自己的成功。
课程收益
• 弄懂流程架构的特点
• 掌握流程清单的梳理办法
• 掌握流程梳理实操的七个步骤
• 系统化掌握精进流程的五步法
• 弄懂流程精进的八个招数
• 弄懂流程管控的常态化措施
【课程特色】
实战，一线心得；实用，学之能用；实效，立竿见影。
有用，抓手落地；有趣，课堂活跃；有料，实例充实。
课程大纲
一、怎样系统规划流程架构，厘清公司流程全景图？
1、认识流程准则化架构
• 流程架构轮廓
• 流程架构的建设进程和公司演进阶段
• 流程架构轮廓规划
• 流程的四级架构
实例：施乐、摩托罗拉、GE
2、流程架构规划的办法
• 流程分层分级规划
• 流程和管控要素形成关联
• 自上而下和自下而上梳理办法的运用
3、开展流程架构规划的步骤
• 按照价值链开展流程架构分解
• 按照描述范围开展流程架构分层
• 流程架构总体融合
• 依据业务情境开发业务链路清单
实例：济南A公司的流程清单梳理
二、无流程领域怎样开展流程的梳理？
1、流程梳理的要则
• 构筑统一准则
• 流程梳理事务要层层开展
• 流程梳理的核心办法
2、流程梳理七步法
• 基本资讯描述的三个维度
• 拟制流程图的两个要害
• 流程梳理的两个细节
• 流程梳理的要害要素
3、绘制流程图的抓手运用
• 流程语言的统一
• 流程图的常用抓手
实地上手：流程图抓手VISIO的运用
4、流程文件的准则模板
• 流程文件四要件
实地上手：流程文件的规范化撰写
三、怎样开展流程的诊断和精进？
1、流程精进的准备
•
精进是流程型组织的要害事务
•
组建流程精进队伍
2、选项待精进标的流程
• 选项标的流程的四个维度
• 选项标的流程的五个抓手
小组碰头：苏州T公司流程文件出台很久，不过效率依然没有明显拉升，倘若要精进应该从哪里开始？
3、现有待精进流程建模
• 现有流程建模面谈的准备事务
• 创建现有流程模型的面谈问题
• 综合资讯构筑现有流程模型
小组碰头：怎样创建现有流程模型的面谈问题？
4、流程诊断拆解
• 提炼流程绩效指标，确定流程对标的参数
• 流程问题诊断拆解的两个抓手
• 构筑新流程的绩效标的
小组碰头：优质流程应该具备哪些准则？
5、新流程规划
• 流程精进的四个要则
• 八个流程精进招数
• 要害接口的规划
实地上手：支援杭州S餐饮集团开展餐厅服务流程精进。
6、新流程的试运行、修订以及发布
• 新流程试运行五步法
• 流程文档化
实例：常州A公司的流程文档管控——“管控剧本“让流程管控更鲜活。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|丁云峰老师
适合谁听
公司中高层管人者、行政/HR负责人、总监、事业部总经理、流程负责人。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。