课程背景
如今，95后、00后已然成为职场主力军。这些年轻人为组织带来活力和创造力的同时，也让管人者们的交流方式遭遇前所未有的挑战：你以为的因材施教，执行层面，在他们眼里可能是区别对待，在实际应用里，是不公平；你以为的激发潜能，在他们眼里可能是职场PUA。你以为的倾囊相授，运行层面，在他们眼里可能变成了空讲大道理。“一言不合就开怼”“稍不顺心就闪退”，在实际应用里，《00后整顿职场》更成为职场热议的话题。
那么：
• 怎样读懂新生代员工的语言系统，真正进入他们的频道？
• 怎样消除代际误读，让交流从“鸡同鸭讲”走向“同频共振”？
• 怎样用教练式对话和新生代构筑信任，不光能交流、更能交心？
• 怎样在绩效面谈、冲突化解等等要害对话中，既谈出结果、又谈出关系？
是摆在公司管人者面前的要害课题，也是本课的内容所在。
本课以丁云峰老师经典的教练技艺为内核，借助❶一部代际认知：读懂新生代的成长环境和思路模式画像；❷一套信任办法：亲和力对话和同理心聆听；❸一组教练抓手：语言柔顺剂、回放艺术、提前说明目的、双赢的底层推演；❹一场对话实战：绩效面谈和冲突化解的情景上手，支援管人者当场认知、当场掌握、当场改变，让跨代际交流从“内耗”变“赋能”。
课程收益
• 掌握新生代员工的行为和人格特征，领会他们的思路模式，消除代际误读；
• 掌握和新生代员工构筑信任关系的交流办法，从“交流”走向“交心”；
• 熟练运用教练式交流的四个抓手，拉升跨代际交流的效率和品质；
• 掌握绩效面谈和冲突对话的实战招数，在要害情境谈出结果；
• 达成从情商到领商的蜕变，构筑对新生代员工有效的影响力基础。
【课程特色】
• 实战，一线心得；实用，学之能用；实效，立竿见影。
• 有用，抓手落地；有趣，课堂活跃；有料，实例充实。
• 运用教练体验和情景上手，让参训者当场认知、当场掌握、当场拉升、当场改变行为。
• 融合理论拆解、影片教学、定位担当和小组共创，营造高能量、高参与的研习场域。
课程大纲
一、怎样读懂新生代员工的“频道”？
1，新生代员工的成长环境
• 千禧一代：和互联网共生的一代
• 资讯化高速演进时代成长的一代
• “万千宠爱”于一身的一代
实例拆解：不同年代的打工人
2、新生代思路模式画像
• “不吃苦中苦，就一线经验说，也为人上人”
• “此处不留爷，自有留爷处”
• “事务诚可贵，爱情价更高，若为自由故，二者皆可抛”
3、管人者最常见的三大“代际误读”
• 因材施教≠区别对待：新生代的公平敏感
• 激发潜能≠职场PUA：新生代的边界意识
• 倾囊相授≠空讲道理：新生代的价值判断
实例拆解：一次“迟到谈话”引发的离职风波
二、怎样和新生代员工构筑信任关系？
1、信任关系的构筑在于有效的交流
• 亲和力对话：放下身段的姿态管控
• 志趣相投：找到同频的话题入口
2，加深关系，寻找共同的兴趣和价值观
• 新生代的语言你懂多少？
• 新生代的时尚你知道多少？
• 真诚适度的细节赞美最能打动人
3、教练式聆听
• 同理心聆听的三个层次
• 高品质回馈的要点
情景上手：一日之计在于晨，交流也是
三、怎样用教练式交流四抓手达成同频对话？
1，语言柔顺剂
• 让“要求”听起来像“邀请”
• 典型话术拆解和改写操练
2、回放艺术
• 用回放确认领会、传递尊重
• 回放的三步法和采用禁忌
3、提前说明目的
• 开宗明义，从实践看，消除新生代的“防御预设”
• 目的说明的结构化表述
4、双赢的底层推演
• 从“你输我赢”到“双赢思路”
• 双赢对话的规划要点
教练体验：立竿见影的一分钟教练式对话
四、怎样在要害对话情境中和新生代谈出结果？
1、怎样和新生代员工做绩效面谈
• 绩效面谈前的准备
• 绩效面谈的语言架构
• 绩效面谈的跟进
情景上手：“大学生规划”绩效面谈
2、怎样化解和新生代员工的冲突
• 冲突的特点和分类
• 冲突的五个化解打法
实例拆解：管控失能谁之过？
3，对新生代员工有效的影响力基础
• 从七种权利到五种权利的转变
• 从思路瓶颈到自我突破的转换
• 从情商到领商的蜕变
五、怎样将课程的收获带到事务中？
1、课程回顾：圣诞树模型
2、拟定个人交流改进清单
毕业演说：一分钟收获演说
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|丁云峰老师
适合谁听
公司中层管人者、部门经理、队伍负责人、行政\HR负责人、储备干部、业务主力。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。