TTT内训师必修课——课程开发、教学设计与课堂呈现

课程开发

篇：

“

把握底牌

”——

精品课程开发和打磨

一、

好课程是

“打磨”出来的

1.

好课程的四个特点

1）具备实用性

2）具备良好的表述结构

3）适配的教学方式

4）精彩的表述和演绎

2.

打磨课程的三个要害目的

1）破解“不愿听”问题：关注课程价值

2）破解“听不懂”问题：关注研习者的领会

3）破解“讲不清”问题：关注表述的思路

3.

六环模型

——以实际业务问题为导向的课程规划和开发模型

1）课题拆解

a.

业务标的确认

b.

业务问题拆解

c.

课程整体打法

2）

标的设定

a.

课程标的的界定

b.

课程标的的书写

3）

结构搭建

a.

学识结构的梳理

b.

表述推演的构筑

4）

内容组织

a.

通用原理

b.

实践心得

5）

教学进程规划

a.

开场

/结尾规划

b.

办法的匹配

c.

教学办法的规划开发

d.

素材和实例的匹配

6）

试讲精进

a.

说课上手

b.

演课实战

7）

课件包的构成

a.

课程纲要

b.

讲师指引

c.

参训者指引

d.

导师抓手箱

抓手

1：课程纲要范例表

抓手

2：教学规划范例表

二、

打磨选题：锁住问题，拆解课题

1.

从课题到课程的

4个困惑

1）

诉求多、问题多，怎样抓要害？

2）

培训时间有限，想讲的东西很多，怎样做减法？

3）

怎样更好的组织课程内容支援参训者达成问题破解？

4）

训后成效怎样检验？

2.

五星课题拆解法：明晰两个

“向”

1）

对象拆解

2）

问题拆解

3）影响拆解

4）方案拆解

5）成效拆解

抓手：课题拆解范例表

抓手：课题拆解法和课程纲要的对应关系图

小组操练：五星课题拆解法操练

三

、

打磨标的：梳理差距，锁定标的

1.

培训标的的作用

1）

为讲师做内容规划和剪裁时提供依据

2）让讲师清楚授课进程中的侧重点，合理规划教学节奏

3）拉升培训成效测评的准确度

2. 从业务差距中梳理标的

3. 区分标的的类别

1）KSA模型：学识、态度、本领

4. 精 准书写培训标的

1）权衡研习者能够达成的程度

2）按照类别和标的程度选项合适的动词

抓手：

KSA研习内容标的水平层次描述表

抓手：

KSA研习标的常用的表现性动词表

5.

确定和调整语言的表述格式

操练：培训标的书写以及操练

四

、

打磨结构：厘清推演

搭建轮廓

1.

课程结构既是学识结构也是表述结构

2. 课程结构搭建的四个要则

1）

准：紧扣主题

2）紧：联系培训对象

3）高：内容之间的关联度

4）强：关注运用

3. 确定写实、锁住的标题

1）标题写实：研习收获显而易见

2）标题锁住：研习方向一目了然

4. 构筑课程的层次和推演的三个“有”

1）上下层次有对应

2）内容完整有关联

3）严格推敲有推演

实例拆解：跨部门交流、谈判招数、营业厅业务办理三部曲、怎样炼就激情队伍

抓手：课程结构筑设画布

5.跟进完善最终规划

1）

整理内容

2）

调整标题

3）

书写大纲

4）

编写

PPT

实例操练：根据所学，辨析

“预防火灾培训”的结构轮廓合理性

操练：根据所学，搭建对应主题的课程结构

五

，

打磨内容：贴近业务

组织内容

1.

课程内容整合的误区

2. 课程内容的类别

1）通用规律

2）实践心得

3. 课程内容的组织

1）获得更多资讯

2）追踪到可操作层面

3）结构化提炼

抓手：结构化参考表单

4）让专家多举例

六

、

打磨心得：提炼精华

复制规律

1.

出色心得难以提炼的

2个障碍

1）隐蔽性

2）提炼本领欠缺

2. 锁定主题内容

1）主题内容选项的三个要求

a.

能够体现实操心得

b.

有一定挑战和难度

c.

有业务专家提供支持

3.

心得萃取：专家访谈七星剑

1）

说明目的

2）

分享经过

3）

提炼心得

4）

深挖难点

5）

提出办法

6）

收集例子

7）

表述感谢

抓手：专家访谈

7步操作/记录表

4.

结构化提炼内容

5.

验证内容的可操作性

操练：专家访谈操练，根据

“

有效带练部属

”这一主题，运用专家访谈七星剑开展访谈

七、

打磨素材：修枝剪叶

佐证看法

1.

搜集素材：功夫在诗外

2.

搜集素材的三个常见问题

1）

急于找素材，执行层面，喧宾夺主

2）

素材过多，模糊重点

3）

素材不适配参训者来由

3.

素材购机和整理的三重成效

1）

冲突性

2）

对比性

3）

多样性

教学规划

篇：

“

受之以法

”——

五大核心教学办法

一、

匹配教学办法

1.

教学办法的匹配推演

1）基础要则：匹配教学内容

a.

学识类：单向式、双向式、多向式

b.

本领类：直观获得、间接获取

c.

态度类：直接强化、间接强化

抓手：三类内容教学进程和办法匹配表

实例：学开车、银行信贷

5P、商务迎送中的握手礼仪、手部防护意识

2）

最 佳判断法：以培训标的为依据

a.

学识类培训标的

b.

本领类培训标的

c.

态度类培训标的

3）

灵活应变：不可忽视的教学进程

a.

根据课程进展选项

b.

根据研习状态选项

c.

教学环境因素选项

抓手：常用教学办法参考抓手表

二

、

讲授法：从单向解说到双向交流

1.

讲授法的三个误区

1）满堂灌

2）书面语言占比太重

3）忽视学识的迁移规划

2. 讲授法的三个要害阶段

1）启发思索阶段

2）深化领会阶段

3）强化巩固阶段

3. 怎样发挥“不讲的力量”

4. 怎样支援参训者更主动领会

1）关注内容的表述推演

2）收集教学素材

3）规划解说形式

5. 学识巩固：让研习者从听到讲

实例：《管控的常识》课程讲授法的三阶段规划

延伸学识点：五星教学法

操练：讲授法规划以及操练

三

、

教学演示法

：让本领展示更直观

1.

教学演示法的三个适用情境

1）动作本领：研习准则化操作

2）统合本领：研习行为化的心得本领

3）心智本领：要点、难点的研习

2. 按照情景或者步骤施行演示教学

1）课堂实地示范

2）视频呈现

3）图片或者动画展示

3. 让研习者“做做看”

抓手：演示教学法规划表

操练：根据主题和规划表，规划一次演示教学法

4.

演示教学法教学操作步骤

抓手：实地示范操作步骤参考表

四

、

定位担当法

：让研习贴近真实事务情境

1.

定位担当法的三大误区

1）简单的情景再现

2）和课程内容脱节

3）进程中忽视情感的共鸣

2. 来由中的定位应该“差事明晰”

1）真实的环境还原

2）让参与担当的参训者去续写答案

3. 用冲突加大挑战

1）从面对面到背靠背

2）渲染定位对立氛围

4. 底牌导出灵活取舍

1）结论的导出

2）资讯的补充

5. 教学法操作注意事项

1）来由资料设置

2）来由描述

3）差事说明

4）提前准备好道具

实例：怎样和部属有效交流定位担当法规划

操练：选项课程中的某个学识点，开展定位担当法规划

五

、

游戏教学法

：寓教于乐的研习进程

1.

游戏教学的四大误区

1）目的不明

2）热度不符

3）进程失控

4）缺乏提炼

2. 围绕教学目的设置游戏

1）研习者参与

2）教学者参与

实例：游戏教学运用手掌画游戏、建塔游戏

3.

锁住差事将控进程

1）

规则解说

2）

注意力管控

3）

实地变化

4）

有竞赛因素

4.

启发思索带出参训者投入

1）

组织分享活动

2）

提问带出

抓手：

FTT带出技艺做游戏后分享环节

操练：根据教学目的，运用游戏教学法规划课程教学中的某个学识点

六

、

实例教学法

：最 好的研习运用

1.

培训课程成效的水平层次

1）心得分享

2）业务指导+问题破解

3）思路构筑

2. 实例教学的四大特点

1）真实

2）面临问题和决策

3）重在学识的运用

4）解题打法多样

3. 实例规划四要素

1）标题

2）主体

3）问题规划

4）拆解和解题打法

抓手：实例教学规划表

操练：运用实例教学法规划教学课程中的某个学识点

5.

实例教学法操作步骤

1）

读

2）

问

3）

研

4）

走

5）

提

6）

说

7）

炼

课堂将控

篇：

“

掌控局面

”——

灵活玩转课堂管控

一、

课堂中的挑战

测试：课堂突发状况带来的压力值

1.

影响课堂成效的几个因素

1）自身条件限制

2）人际交流障碍

3）成人研习偏好差异

4）讲师的影响力

抓手：培训师本领成长模型

二、

举手投足尽显专精本色

1.

培训师的职业样貌练出

1）

男士

2）

女士

2.

非语言的影响力

1）

站姿

2）

走姿

3）

动作

4）

面部神情

5）

目光接触

6）

目光接触

3.

强打动人的声线

1）

语音清晰自然

2）

声调变化和停顿和谐

3）

富有情感的表述

三、

定打法：用队伍研习带动个人研习

1.

队伍研习的三个基本认知

1）

共同的问题导向

2）

参训者协同导向

3）

注重队伍智慧产出

2.

三步助推研习者的投入和协同

1）

接纳：信任感、关联度

2）

交互：激发，贡献

3）

决策：解案、共识

四、

重开场：从一开始就懂参训者

1.

开场的误区

1）

注重形式忽略功能

2）

只有感性，在实际应用里，没有理性

3）

资讯泛滥指向模糊

2.

参训者情绪调节四步法

1）

放松戒备

2）

引发兴趣

3）

构筑笃定

4）

清晰行动

3.

从感性到理性

1）

构筑人和人的关系

2）

激发实地研习感

3）

带出纵深思索

4.

强化记忆打法

1）

开场内容规划

2）

内容和参训者构筑联系

3）

说明课程结构

5.

开场注意力管控

1）

教和学同步

2）

课程开场时的注意力管控

3）

规划悬念，引发思索

6.

课程导入的

10个办法

1）

概念导入法

2）

故事导入法

3）

视频导入法

4）

问题导入法

5）

经过导入法

6）

演示导入法

7）

游戏导入法

8）

引言导入法

9）

实例导入法

10）

资料导入法

抓手：开场

6个破冰游戏说明书

五、

控进程：交流中的研习者带出

1.

研习者的期望值管控

1）

有期待、归现实

2）

防止激发参训者进入

“评判状态”

3）

带出参训者主动做自我管控

2.

教学进程中的注意力管控

1）

不急于进入讲授新知环节

2）

注意力周期和变化

3）

一个焦点要则

4）

防止干扰

抓手：课堂时间将控和将控要害环节和具体办法

3.

研习动机激发打法

1）

善于引入情境

2）

规划挑战性课堂研习差事

3）

助推队伍行动

4.

助推研习者参与研习的五个招数

1）

氛围炼就

2）

提问招数：收集资讯类、启发创意类、引发思索类、激发动力类

抓手：四类情形提问清单参考表

3）

点评反馈

抓手：点评反馈流程参考表

4）

疑难解答招数

抓手：疑难问题处理招数参考表

5）

不同研习者的交流招数

抓手：九型人格交流参考表

课程回顾和收束

老师简介

Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|陈丽芳老师