产品经理的修炼与提升：思维、技能与实践

一、重新认识货品

1. 用户、诉求和货品

2. 货品经理的定位定位

1) 货品视角

2) 职业视角

3) 自我视角

1. 好货品的定义

1) 有用

2) 好用

3) 有价值

1. 货品和项目的区别

1) 从目的的角度

2) 从生命周期的角度

3) 从边界的角度

4) 从岗位定位的角度

实例：阿里和腾讯的项目和货品经理的区别

二、货品思路：一切从用户角度出发

1. 货品为用户而生

1) 诉求：挖掘用户的潜在诉求

2) 情境：在情境中领会用户

3) 体验：不只是界面规划

4) 心智：决定货品成败的要害

1. 软件即服务

1) 资讯流：反映服务的商业价值和业务推演

2) 连接：货品的价值在于超级连接

3) 效率：货品服务的本源

4) 便利：整合业务模式数智化升级后的核心服务价值

5) 革新规划：颠覆性革新练出竞争壁垒

1. 自架构生态圈

1) 资料：驱动经济的“两轮”

2) 生态：方略携手伙伴

思索碰头：基于现有的的项目或者系统或者功能，哪些可能成为公司的新货品？

资料：货品管控的常用抓手清单

一、知：弄懂何为货品和诉求

1. 怎样开展用户研究和拆解

2. 怎样开展问卷调研

3. 怎样开展用户访谈

4. 怎样构筑用户画像

5. 怎样做好诉求管控

6. 怎样挖掘出用户的真实诉求

7. 怎样评核诉求的价值

8. 怎样评核诉求的优先级

9. 诉求池的运用

二、器：怎样高效开展货品策划

1. 怎样撰写货品文档

A. 定范围

B. 选模板

C. 守规范

1. 怎样写好BRD

A. 方案来由

B. 方案预测

C. 货品规划

D. 盈利模式

E. 收益和成本

F. 隐患和对策

1. 怎样写好MRD

A. 市场说明

B. 用户说明

C. 货品说明

D. 竞品说明

1. 怎样写好PRD

A. 基本规范

B. 文档概述

C. 货品说明

D. 功能诉求

E. 非功能诉求

思索碰头：基于组内的碰头，基于前述策划的可行性规划，描述哪些对象是买方的要害诉求，哪些功能是核心模块？

三、构：货品阶段，开展货品规划

1. 怎样画好流程图

A. 流程图为何

B. 为何要画

C. 怎样画好一般流程图

D. 怎样画好泳道流程图

1. 怎样画好货品原型图

A. 货品原型图内容轮廓简介

B. 货品原型简介和抓手选项

C. 原型目录结构规范

D. 原型规划规范

E. 原型注释规范

1. 怎样画好货品架构图

A. 货品架构图的定义

B. 为何要画货品架构图

C. 怎样画好业务架构图

D. 怎样画好功能架构图

E. 怎样画好资讯架构图

F. 怎样画好混合架构图

四、术：开展货品规划、拆解、体验的招数

1. 构筑自己的货品规划模型库

2. 交互规划自查表：

1. 差事流程/轮廓布局/页面交互/页面元素/组件和控件/特殊情境再查

1. 规划要则中的完整性

A. 功能结构完整

B. 资讯结构完整

C. 交互规划完整

1. 国内外的领 先规划要则

1） 谷歌：达成体验平衡的“Googley”货品

a. 传统的网站衡量指标PULSE

b. 以用户为中心的指标架构HEART

c. 简化完成指标流程：标的——信号——指标

1） 苹果：得民心者得天下

a. 乔布斯时代的三个理念：大道至简，往细里说，但不是过简/功能优先，别的靠后/用户体验至上

b. 规划准则的四个理念：弄懂标的买方、拆解用户的事务流、构造原型系统、观察用户测试、拟定观察用户准则

c. 出色软件的准则：高性能、易于采用、勾住人的界面、可靠、灵活、互操作性，移动性

1） 腾讯：“10/100/1000法则

a. 何为“10/100/1000法则？

b. 体验式货品规划

c. 营运式技艺研发

d. 傻瓜式交互规划

e. 理念化视觉规划

1） 阿里巴巴UED 5项要则

a. 同理心

b. 简洁就是好的

c. 将决定权还给用户

d. 支援用户做一些事情

e. 用户也是持续的成长

5）字节跳动：务实浪漫，连接高效和美

a. 1.核心要则：一致（Agreement）、韵律（Rhythm），清晰（Clear）、开放（Open）

b. 2.八个8 个规划要则

1. 及时反馈、贴近现实、系统一致性，防止错误发生、遵从习惯、突出重点、错误支援、人性化支援

五、匠：怎样将货品诉求细化，抓住核心痛点

1. 输出一份完整的货品拆解报告

A. 市场拆解

B. 用户拆解

C. 货品拆解

1. 开展资料拆解

1) 资料拆解办法

a. 明晰标的

b. 获取资料

c. 处理资料

d. 展现资料

e. 拆解资料

f. 输出报告

1) 常用资料指标和维度

a. 常用指标

b. AISAS模型

c. 用户行为漏斗模型

d. AARRR模型和RARRA模型

思索碰头：结合可行性方案，拆解哪些环节或者操作是要害交互点？哪些资料需要重点测量？

一、货品怎样管控进度？

1. 货品经理为何需要具备项目管控本领

2. 项目研发管控模型

1) 瀑布模型

2) 敏捷模型

3) 原型开发模型

1. 一个完整的诉求涉及的内容

2. 怎样规划完整的项目流

二、基于TAPD的项目管控抓手简介

1．诉求规划功能

2．规划发布功能

3．迭代规划功能

4．差事分配功能

5．进度跟踪功能

6．测试管控功能

7．发布追踪功能

8．回顾和沉淀功能

9．测试和反馈功能

思索碰头：小组的项目合适采用哪种开发模式？怎样平衡项目和货品的进度？

一、知己知彼：开展业界拆解和商业拆解

1．业界演进

2．业界规模

3．市场特征

4．商业模式

5．业界链拆解

6．竞争格局

7．演进趋势

8．融资实例

9．业界评价

二、怎样开展商业拆解

1．商业亮点要素模型

1) 用户诉求

2) 解题打法

3) 标的用户

4) 传播方式

5) 用户关系

6) 收益价值

7) 携手关系

8) 核心壁垒

9) 成本类型

10) 支撑业务

2．商业四大闭环

1) 方案闭环

2) 资源闭环

3) 财务闭环

4) 价值闭环

思索碰头：结合前述的货品规划，提炼营销亮点和包装规划重点为何？

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