课程背景
智能座舱进入“体验竞争”阶段，奔驰等等车企面临四大困局：功能同质化（多屏交互，语音助手趋同）导致用户粘性低，技艺整合难（舱驾一体EEA、AI智能体、车联网协同），资料价值未挖掘（用户行为资料沉睡），和整车电子电气架构（EEA）协同不足制约迭代速度。技艺专家亟需掌握“用户体验驱动”的货品规划办法、核心技艺架构和资料资产化路径。
本课以“武侠门派掌门竞选”为脉络，换个角度看，从“江湖令”（用户痛点）切入，经“心法修炼”（趋势和核心技艺）、“实战过招”（货品蓝图规划）至“华山论剑”（价值落地）。冰洋老师以“AI智能体工程师+货品架构师”双视角，结合过往事务中智能座舱、奔驰MBUX系统实例，融入DCMM认证（资料治理）和“可信资料空间”政策，确保“技艺-货品-商业”价值闭环。
参训者将形成“用户洞察-技艺选型-货品规划-资料变现”的系统本领，助力奔驰智能座舱炼就“情境化服务”差异化优势，用户满意度拉升20%，并借助资料资产入表（参照《公司资料资源会计处理暂行规定》）增强融资本领，支撑“新质出产力”转型。
课程收益
1. 把握智能座舱“多模态交互+AI智能体+情境化服务”趋势，明晰货品定位
2. 领会舱驾一体EEA、AI智能体（车载助手）架构原理，独立规划技艺方案
3. 掌握用户体验驱动的货品规划办法（用户旅程地图、情境化规划）
4. 学会资料治理制度和资产化路径（资料资产入表、可信资料空间运用）
5. 结合DCMM认证要点，规范资料运用和商业价值转化
1天（6小时，含1小时午餐休息）
课程大纲
课程导入
• 破冰：江湖令（武侠故事）：以“客栈掌柜规划‘智能账房’”类比座舱体验规划，引出“功能堆砌≠体验升级”痛点
• 课程全景图：发布“智能座舱掌门攻略”（趋势洞察→技艺筑基→货品规划→价值论剑）
• 分组和实战来由：4组（每组5-6人），抽取奔驰EQ系列座舱升级项目来由（如“家庭出行情境”服务规划）
学识模块（心法修炼）
• 学识点一：技艺趋势——多模态交互（语音/动作/视线）、AI智能体（个性化助手）、舱驾一体EEA
• 学识点二：政策驱动——“AI+”行动（业界大模型赋能座舱）、可信资料空间（用户资料安全流通）
• 学识点三：用户洞察——Z世代“第三空间”诉求（娱乐/办公/社交情境融合）
实例研讨（基于公网资讯）
• 实例名称：奔驰MBUX Hyperscreen迭代推演
• 实例来由：2023款EQS搭载56英寸曲面屏，整合导航/娱乐/车辆将控
• 要害挑战：多屏内容同步和驾驶员注意力分散平衡
沙盘上手/小组碰头：
• 上手主题：《奔驰智能座舱趋势对标和定位》
• 上手标的：对比竞品（理想L9、蔚来ET7），往细里说，输出奔驰座舱“差异化标签”（如“商务+家庭双情境中枢”）
• 上手抓手：A0趋势对标表（横轴：功能维度。纵轴：竞品评分）、决策骰子（随机抽选情境优先级）
• 展示点评：各组呈报定位，冰洋老师引用“十五五”规划“资料要素×”，强调情境化服务价值
学识模块（心法修炼）
• 学识点一：交互架构——多模态融合引擎（语音识别+NLP+动作识别）原理和延迟精进
• 学识点二：AI智能体规划——基于大模型的车载助手（意图识别，情感交互、服务闭环）
• 学识点三：舱驾一体EEA——座舱域将控器和智驾域将控器的算力/资料协同制度
实例研讨（实战）
• 实例名称：智能座舱“小情境”方案
• 实例来由：为车企提供“即用即走”轻量化情境服务（如儿童模式、露营模式）
• 要害挑战：情境切换时的资料无缝流转
沙盘上手/小组碰头：
• 上手主题：《奔驰“家庭出行”情境技艺方案规划》
• 上手标的：规划“儿童娱乐+家长办公”双模式切换架构（含交互方式、AI助手响应推演）
• 上手抓手：AI智能体规划checklist、彩色便签（标注情境触发条件）
• 展示点评：各组提交架构图，落地时，冰洋老师结合HarmonyOS座舱实例点评“跨装置协同”规划
学识模块（心法修炼）
• 学识点一：规划办法——用户旅程地图（从“上车-行驶-下车”拆解触点）、情境化服务清单（高频/高价值情境优先）
• 学识点二：资料治理——DCMM认证8大本领域（资料方略/治理/架构）、可信资料空间“可用不可见”制度
• 学识点三：商业价值——资料资产入表路径（用户行为资料→情境偏好标签→精准营销）
实例研讨（实战）
• 实例名称：某新势力“露营模式”货品规划复盘
• 实例来由：整合座椅放倒、外放电、车载KTV等等功能，用户付费率拉升15%
• 要害挑战：情境功能和硬件成本的平衡
沙盘上手/小组碰头：
• 上手主题：《奔驰“家庭出行”货品蓝图规划》
• 上手标的：输出货品蓝图（含用户旅程地图、情境服务清单、技艺达成路径）
• 上手抓手：货品规划模板（用户旅程地图A0纸、情境服务卡片）、决策卡牌（成本/体验/技艺权重）
• 展示点评：各组呈报蓝图，冰洋老师引用DCMM认证要点，强调资料治理对情境精进的支撑
• 学识图谱回顾：智能座舱“趋势-技艺-货品-资料”价值闭环
• 参训者结晶展示：各组提交《趋势对标表》《AI智能体架构图》《货品蓝图》
• 行动规划：1个月内完成奔驰某情境货品诉求文档，3个月启动资料资产盘查
七、课程收束和行动规划
• 学识图谱：智能座舱“用户-技艺-货品-资料”四维模型
• 结晶点评：冰洋老师以“AI智能体工程师+货品架构师”双视角，点评各组方案和奔驰“用户体验优先”方略的契合度
• 行动建议：发放《智能座舱抓手包》（含政策汇编、竞品拆解、资料资产入表指南）
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|冰洋老师
适合谁听
公司相关管人人员 奔驰技艺专家（智能座舱研发、货品规划、资料运用队伍）。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。