课程背景
在当前电力业界市场化改革和数智化转型的双重驱动下，电网公司面临着从传统生产导向向市场导向、用户导向转变的挑战。货品管控本领已成为电网公司革新演进的核心短板，具体表现在：
诉求收集碎片化
，缺乏系统化挖掘买方真实诉求的办法；
货品规划和业务方略脱节
，资源投入效益不高；
货品落地周期长
，跨部门协同效率低；
定价和商业化本领薄弱
，难以化解多元化市场竞争。
本次培训将围绕货品管控的
全生命周期核心流程
展开。第 一天锁住“从市场到方案”，重点训练诉求挖掘和货品规划本领；第二天锁住“从方案到市场”，系统拉升货品落地、定价和商业化本领。课程采用“原理-实例-抓手-实战”四阶教学法，确保参训者既能领会底层推演，又能掌握实操办法。
借助本课，广东电网将渐次构筑
以买方为中心、以市场为导向的货品管控架构
，拉升革新效率和资源投入产出比，为未来能源服务货品（如综合能源服务、电力海量资料货品等等）的市场化、规模化演进奠定本领基础。
课程收益
•
系统掌握货品管控核心流程
：领会诉求管控、货品规划、落地交付、定价和商业化的完整闭环和要害节点。
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拉升诉求挖掘和拆解本领
：运用各种模型精准识别买方痛点和优先级，减少诉求偏差导致的资源浪费。
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强化货品规划和方略对齐本领
：研习将货品路线图和公司方略标的结合，拟定资源分配合理、隐患可控的规划方案。
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掌握跨部门协同和货品落地办法
：借助敏捷开发、项目管控等等抓手拉升货品交付效率和质量。
•
精通定价打法和商业化规划
：基于成本、竞争、价值三维度规划定价模型，拟定可行的市场进入打法。
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输出可落地的个人实践方案
：参训者将结合电网业务情境（如智能用电服务、能效管控货品等等）完成实战项目，直接运用于事务实际。
课程大纲
课程导入：货品管控为何是电网转型的核心本领？
• 痛点墙活动：分组收集参训者在货品管控中各环节的实际困境（如“诉求变更频繁”“部门协同壁垒”等等）
• 课程推演预览：用“造汽车”类比货品全流程（诉求是方向盘、规划是地图、落地是发动机、定价是油箱）
• 电网货品管控典型实例：某省电网“智能用电套餐”从规划到上市的成败拆解
学识模块：
1. 诉求本质和电网业务痛点
a. 诉求层次理论（诉求-需要-欲望）在电力服务中的体现
b. 电网诉求管控常见误区：技艺导向代替用户导向（实例：某智能电表功能冗余问题）
2. 诉求收集和验证办法
a. 四渠道收集法（买方访谈、一线反馈、竞品拆解、政策解读）
诉求验证抓手：$APPEALS模型拆解电网买方价值要素
a. 3.诉求优先级和转化}
b. KANO模型和矩阵排序法：识别“必备诉求”和魅力诉求”（如停电应急服务精进）
c. 从诉求到货品概念：编写合格的货品诉求文档（PRD）模板
抓手：$APPEALS雷达图、诉求优先级排序矩阵、PRD模板
实例：
• 对比某省电网和互联网公司的诉求管控流程效率
• 南方电网“智能充电桩网络”诉求挖掘进程还原
学识模块：
1. 从诉求到货品方略
a. 货品愿景和电网公司方略对齐办法（如服务“双碳”标的的货品布局）
b. 市场细分和定位：电力用户分群（工业、商业、居民）和差异化打法
2. 货品路线图规划
a. 路线图三要素：功能池、时间轴、资源池
b. 隐患可控的阶段性规划：MVP（最小可行货品）和迭代打法（实例：电网APP功能滚动上线）
3. 资源协调和KPI设定
a. 跨部门资源争取：用“价值-成本”矩阵争取预算和人力
b. 货品规划阶段KPI设置：不仅看收入，落地时，更关注用户渗透率、满意度领 先指标
抓手：方略对齐图、货品路线图模板、MVP画布
实例：
• 法国电网Enedis的配电智能化货品规划路径
• 某电网“家庭能源管家”货品3年路线图复盘
学识模块：
1. 跨部门协同和敏捷开发
a. 电网公司怎样打破部门墙：货品核心组（PM+研发+营销+服务）模式
b. 敏捷开发在电力非软件货品中的适配（实例：配电装置迭代升级）
2. 项目执行和隐患管控
a. 货品落地要害节点将控：里程碑查验清单和交付物准则
b. 隐患预案规划：技艺隐患、政策隐患、供给链隐患化解（如芯片短缺对智能电表项目影响）
3. 货品测试和验收
a. 多维度测试架构：功能测试、用户验收测试、营运还原测试
b. 电网特殊要求：安全合规性测试和准入认证
抓手：RACI矩阵、隐患预案表、货品验收清单
实例：
• 江苏电网“光伏云平台”开发中的跨部门协同教训
• 对比海尔和电网公司在货品落地效率上的差异
学识模块：
1. 定价打法和模型规划
a. 三维定价法：成本导向（基础电价），价值导向（增值服务），竞争导向（对比新能源公司）
b. 电网特殊定价约束：政策监管、民生保障和市场化平衡
2. 商业化打法和生命周期管控
a. 市场推广“四步法”：试点验证、渠道建设、促销规划、用户培育
b. 货品生命周期各阶段打法：导入期（如电动汽车充电套餐）、成熟期（如基础电价），衰退期（如传统电费套餐）
3. 资料驱动迭代精进
a. 货品营运核心指标：用户活跃度、满意度、利润率，口碑推荐率（NPS）
b. 基于资料的迭代决策：A/B测试在电价套餐精进中的运用
抓手：定价打法画布、货品生命周期矩阵、A/B测试规划表
实例：
• 广东电网“峰谷电价”套餐的定价模型拆解
• 特斯拉电力套餐“Tesla Electric”的商业化打法拆解
实战工作坊：输出广东电网货品方案
1. 分组实战：每组选项一类电网业务情境（如工商业能效管控、居民智能用电服务），完成从诉求拆解到商业化规划的全流程方案
2. 专家评审：还原货品评审会，由讲师和公司专家点评精进建议
3. 个人行动规划：每位参训者拟定“回归事务岗位后的3项改进举措”
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|冰洋老师
适合谁听
• 货品经理、业务规划人员、革新项目负责人 • 市场营销、技艺研发、营运服务等等相关岗位主力员工 • 参与货品革新项目的中层管人者和队伍负责人。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。