项目经理全流程实战——从沟通管理到履约风控

首讲：交流管控

——打通内外协同壁垒，构筑高效交流网络

一、内部交流

1. 交流的三个层级

——上司、同事、部属

2. 交流的要则

——准确性要则、及时性要则、完整性要则、保密性要则

3. 交流的分类

1）有效交流

实例：

人大体育馆项目：最有效的交流方式，自己定规划，自己考核，领导点赞加鼓励。

2）无效交流

实例：

人大公寓项目：员工没有按照时完成，领导责备起来，就会本能的洗白自己。

二、外部交流

1. 配合服务总体要则

2. 明晰管控组织结构以及职责

3. 和建设单位的配合服务清单

1）施工前期配合清单

2）施工进程中配合清单

3）施工后期配合清单

4. 和监理/规划单位的交流方案

1）工程例会制度

2）工程专题会制度

实例：

人大培训楼项目，和监理经常发生冲突，交流不到位。

三、无效交流

1. 无效交流的三种类型

1）推责领导决策

2）归咎分包，监理

3）归因不可抗力

2. 有效交流的三个共识

1）标的共识

2）要害点共识

3）措施共识

四、资讯管控

1. 资讯的收集

2．资讯的储存

3．资讯的运用

次讲：组织管控

——破解内耗困局，激活队伍效能

一、项目的组织结构

实例：

人民医院项目：项目经理经常干其他事，往细里说，不仅耽误了自己事情，运行层面，而且材料员没有得到成长。

3. 常见的六种组织类型

——直线制，直线职能制、事业部制、矩阵制、扁平式结构、网络型结构

实例：

八局北京分公司

——公司是怎样从管控大于服务，变化成服务大于管控的。

二、公司的组织结构

1. 总部管控层级

2. 部门职责划分

3. 资源共享痛点

三、组织怎样不内耗

1. 组织的两种错位现象

1）项目经理过度下沉

2）管控层越权干预

2. 两大管控看法

1）彼得・德鲁克要则

2）兵熊熊一个的推演：领导权利的任性

实例：

南辕北辙选项

实例：

主动

/被动错位对比，在人民医院项目经理身上，就一线经验说，同时发生了主动被动错位。

3. 破解办法

——打个样、以身作则、样板引路

四、怎样调动积极性

1. 兴趣驱动推演：弄懂队伍成员的兴趣爱好和职业演进诉求

2．底层推演PDCA

——规划（Plan）、执行（Do）、查验（Check）、处理（Act）

实例：

中海油项目，蹲点进程中，每天反馈一次，每天将

PDCA交圈一次。

实例：

群体项目，实操中，公司对项目服务，每月一次考核，及时反馈。

3. 快乐事务公式

——快乐事务=自由+反转+反馈+交流+及时

五、怎样拉升执行本领

1. 设置进度节点

2. 及时反馈

3. 正向鼓励

实例：

人大

B-F栋，抓住了里程碑和穿插，就保证了工期。

实例：

外交部项目，督促项目经理结算，采用签订小协议办法。

三讲：项目策划

——全周期规划落地，从实践看，筑牢履约根基

一，单项策划的四大模块

1. 进度策划

2. 质量策划

3. 商务策划

1）一级合约轮廓

2）二级合约界面

3）机电和土建界面

4）结构和装饰界面

实例：

在北语项目的变更策划，往细里说，变更的时候，都是拿出两个方案来，让业主开展选项。

实例：

人大公寓楼，实操中，分包策划，从实践看，第一要有对比性，第二老带新队伍，以防围标。

4. 安全和环境策划

二、整体策划的细则

1. 总则和范围

2. 管控架构设置

3. 策划分级管控

1）局重点项目策划要求

2）一般项目施行流程

三、项目策划的模版

1. 节点梳理模板

2. 技艺方案模板

3. 信念建设模板

实例：

人大体育馆和馥园，两个项目的信念不同，结果不同。

四、项目规划的模版

1. 进度规划表格

2. 资源配置表格

3. 考核评价表格

交流：

从一个分粥的故事中，来体验公司的：制度、流程，架构之间的关系。

四讲：履约管控

——全要素协同联动，落地时，保障项目落地

一、履约管控架构构筑

1. 项目经理履约内容

2. 一至三级公司管控架构

1）一级公司制度落地

a红黄牌预警制度

b动态防控手段

2）二级公司管控季报

3）三级公司管控月报

实例

：对比中建

138为何演进差别那么大，和执行本领的关系。

二、工期成本联动管控

1. 工期对成本的影响

1）延期资料统计

2）综合成本增加

3）劳务成本增加

4）机械租赁超支

实例：

一局项目，执行层面，拖延工期，在实际应用里，将策划的利润全吃掉。

2. 从“大商务”到“大履约”

3. 工期分级管控

1）工期节点分类

——要害节点，要害节点和一般节点

2）预警级别设置

——蓝色/黄色/红色预警

4. 成本管控

1）明晰铁三角和成本的关系

2）跟进质量成本和工期成本

3）形成月度拆解报告

4）构筑月结月清制度

实例：

人大培训楼怎样做到月结月清的。

三、安全环境将控架构

1. 安全第一：政府落地体现在招投标上

实例：

从评定分离的技艺标中，看出政府是怎样安全第一是怎样落地的。

2. 预防为主：预案在项目上的运用

实例：

项目开工前，落地时，要找到军队医院，实操中，以防不测。

3. 综合治理：政府监管和公司监控

四、技艺质量管控闭环

1. 技艺选型要则

1）提速：技艺驱动效率飞跃

2）提质：技艺铸就卓越准则

3）固安：技艺构筑可靠防线

4）降本：技艺精进资源价值

实例：

北语项目，在垫层分项上，方案选项的不同，带来成本不同。

2. 质量保障流程

1）质量管控流程

——质量规划—隐患识别—进程将控—质量验收—改进—创优—维保

2）质量保证措施：原材合格—样板引路—实测实量

实例：

人大培训楼质量管控失误，具体来看，导致瓷砖脱离。

五、总分包协同管控

1. 分包管控认知误区

2. 分包劳务管控准则化

1）携手共赢——构筑长期互利关系

2）服务先行——以支持代替管控

3）月结月清——确保结算高效透明

4）盈利保障——让劳务伙伴持续增

3. 业界工人建设

1）工厂化生产转型

2）构筑本领培训制度

六、材料商务精细化管控

——材料在成本中的占比

五讲：合规和隐患管控

——构筑防控架构，守住项目底线

一、项目合规管控

1. 合规管控轮廓

——法律法规、公司制度、合同条款

实例：

一位负责经营的人员，实操中，往细里说，由于没有将控好底线，在实际应用里，被判刑。

2. 重点合规领域

——招投标合规、财务合规、资料和隐私、劳动用工、环保和安全

3. 合规隐患管控流程

1）隐患识别

2）隐患评核

3）将控措施

4）监控和审计

5）整改和报告

4. 常见合规抓手

1）合规清单

2）数智化系统

3）举报制度

5．信念和管控责任

1）高层承诺

2）员工培训

3）奖惩分明

二、公司隐患管控

1. 隐患分类准则

2. 分级管控措施

1）纵向层级管控

2）横向部门协同

实例：

欠薪闹事，一般是分包堵总包的大门，还有业主堵总包大门

三、业主投诉化解

1. 拟定抢险策划流程

2. 公司督办制度

1）清单销项管控

2）设定节点考核准则

实例

：工期拖延，一般是业主最关心的，尤其是民生工程、学校工程

四，具体来看，突发经过化解

1. 应急架构搭建

2. 经过分级响应

1）Ⅰ级（局级）响应

2）Ⅱ级（公司级）响应

3. 应急资源储备

实例拆解：

莱荣高铁始末

1. 问题化解措施

2. 痛点拆解分工

3. 制度落地三件套

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博闻智咨询|王景明老师