课程背景
在当今迅速演进的商业环境中，项目管控已成为公司化解复杂多变市场环境、达成方略标的的核心手段。世界经济数智化转型加速，项目类型愈发复杂多元，从传统的建筑工程、货品研发，到新兴的数智化转型项目、
AI 运用项目等等，对项目经理的本领要求也持续升级。据《项目管控协会（PMI）2023 年业界现况报告》显示，全球每年在项目管控上的投入超过 5 万亿美元，但仍有 35% 的项目因管控不善未能达成预期
标的，其中软本领不足是导致项目失败的要害因素之一。
随着市场竞争加剧，公司不仅要求项目经理具备扎实的技艺学识和流程管控本领，更期望其具备卓越的交流、领导、队伍协同等等软本领，以此有效协调跨部门、跨地域队伍，化解利益相关者的多元诉求，化解项目推进中的各类矛盾。可是，当前业界普遍存在
“重技艺轻管控” 的
现象，许多项目经理因软本领短板，难以有效激发队伍潜力、高效处理突发问题，导致项目进度延误、成本超支、队伍士气低落。故而，系统拉升项目经理软本领，已成为公司增强项目竞争力、达成可持续演进的迫切诉求。
课程收益
1. 个人本领突破：借助研习和实践，可熟练运用多种交流招数化解跨部门协同矛盾，运用科学领导办法拉升队伍执行本领，在复杂项目管控中展现更强的决策和应变本领。
2. 队伍效能拉升：掌握高效队伍搭建、激励和协商招数，能够精准识别队伍成员优势，合理分配差事，营造积极向上的队伍信念，激发队伍成员的主动性和创造力，炼就高凝聚力、高绩效的项目队伍，降低队伍人员离职率。
3. 项目结晶精进：有效运用软本领协调项目各方资源，妥善处理项目中的冲突和隐患，促成项目顺利交付。
课程大纲
前言：项目管控的基础学识
一、
项目的三大核心特
征
——临时性，独特性、渐进明晰性
课堂操练：
项目和非项目的识别
二、项目管控
的重
要性
实例拆解：
某公司的某款货品投诉率居高不下
三、项目的五大进程
1. 项目启动
2. 项目规划
3. 项目执行
4. 项目监控
5. 项目收尾
首讲：项目经理的本领特征
一、项目经理的使命和价值
——以管人者的视角，追求极致，平衡组织关系，达成项目的进度、成本、质量标的，将控项目朝着正确的方向开展。
三，
项目经理的十个能
力
1.
串联架构的本领
——服务用户（内、外部）的牵“绳”人
2. 两手抓的本领（软本领、硬本领）
1
）流程管控
2
）货品协同
3.
诉求协调本领
4.
专精技艺本领
和工程师的区别：
项目
思路
技艺思路
5.
全流程掌控本领
6. 货品思路本领
工程思路
功能思路
货品思路
7.
统筹和资料拆解的本领
1
）组织人员的统筹
2
）进度统筹
3
）预算统筹
4
）项目质量统筹
8.
坚持要则的本领
9.
交流的本领
1
）常用的管控交流招数
——资讯传递、关系维护、队伍协同、呈报关系、制作项目可视化看板、拟定例会制度
2
）怎样推倒部门墙
——树立标的、构筑跨部门流程、共同利益、调整办公区、高效会议
10.
冲突破解的本领
1
）冲突的两种类型
——建设性冲突，破坏性冲突
2
）冲突处理的五种方式
——命令、携手、回避、包容、让步
3
）携手型冲突破解的四个步骤
——定义问题、锁住共同标的、提出替代方案、确认行动项
次讲：软本领展开
一、交流本领
1.
交流的定义、要素和进程解
析
2.
交流的类型划分：庄重交流和非庄重交流、语言交流和非
语言交流等等
3.
项目管控交流的特点和意义
4.
项目全生命周期交流诉求拆解
二、
高效表述招数
1.
结构
化表述办法：金字塔原理在项目呈报中的运用
2.
跨部门交流打法：怎样和技艺、市场、财务等等不同部门有效协同
3.
交流语言的精进：
防止专精术语造成的交流障
碍
三、
聆听和反馈艺术
1.
积极聆听的核心要素和招数：专注、领会、回应
2.
聆听中的资讯捕捉和拆解：识别显性和隐性诉求
3.
有效反馈制度构筑：正向反馈和建设性反馈的运用
4
．
非语言交流解读：肢体语言、面部神情在交流中的作用
四、
交流管控规划
1. 识别项
目交流诉求：内部交流、外部交流对象和内容
2. 拟定交流规划：交流渠道选项、交流频率设定、资讯发布方式
3. 交流模板规划：会议纪要、项
目报告模板
4.
交流
的隐患和化解
打法
1）资讯失真
化解打法：统一工程语言
庄重渠道
减少传递层级
2）交流不畅
化解打法：多渠道（公告
/邮件/系统/差事管控） 明晰交流职责 资讯推送 标的统一 形成模板
五、
领导本领
1.
领导力基础认知
1）
领导力的定义和内涵：领导和管控的本质区别
2）
领导力在项目管控中的作用和价值
2.
领导风格和情境运用
1）
不同领导风格拆解：独裁型、民主型、放任型、变革型等等
2）
情境领导理论：根据队伍成员成熟度选项合适的领导方式
3.
愿景和标的管控
1）
项目愿景构筑：怎样拟定具备勾住力和可行性的项目愿景
2）
标的分解和传达：将项目标的转化为队伍成员可执行的差事
4.
决策和危机管控
1）
决策类型和办法：理性决策、直觉决策、群体决策等等
2）
隐患决策拆解：评核决策隐患，拟定化解打法
六、项目队伍的组
建
1. 基于项目诉求的队伍定位规划
——项目经理、技艺专家、测试人员、协调人员等等）
2. 队伍组建常见问题和化解打法
1）资
源冲突
化解打法：高层决
策会议定义项目组长、货品经理
2）人员本领短板
化解打法：项目组长和资源营运对人员开展评核
3. 项目人员关系的制衡
1）红队：技艺项目总监——制造、试制、货品质量、机械开发、电气开发等等
2）蓝队：
市场
——趋势研究、战
略、用户，竞品、售后、销售
绿
队：商务
——财务、货品组合规划、造型
4.
项目管将控
度和流程精进
1）
项目流程准则化建设：拟定项目启动、规划、执行、监控和收尾流程
2）
制度和流程的执行和督导：确保队伍成员遵循项目规范
3）
流程精进和持续改进：根据项目实践反馈精进管控流程
5.
内外部资源协调管控
1）
内部资源协调：和公司各部门交流获取支持
2）
外部资源整合：供应商、携手伙伴等等关系管控
3）
资源冲突破解：合理分配有限资源
4）
利益相关者管控：识别、拆解和交流要害利益相关者
七、项目队伍建设和管控
1．
激励制度落
地
1) 物质激励架构构筑：薪酬、奖金、福利等等规划要则
2) 非物质激励形式：职业演进机会、事务自主性、事务环境精进
3) 激励资源分配打法：公平和效率的平衡
4) 激励成效评核和调整：根据反馈精进激励方案
2．破解队伍冲突的打法和招数
：
定义问题、锁住共同标的、提出替代方案、确认行动项
1）五种经典冲突破解模式
2）冲突破解打法选项
3）信任重建打法：恢复队伍成员之间的信任关系
4）冲突复盘和改进：拆解冲突原因，拟定预防措施
3. 组织项目会议：启动会、周
例会，专题
会
4. 跨部门交流协调制度运行
5. 和项目干系人保持有效交流，及时反馈项目进展
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|郭琪老师
适合谁听
项目组长、项目总监、项目经理、货品经理、集成经理、研发项目队伍成员等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。