课程背景
在全球经济一体化和技艺飞速演进的来由下，大型复杂项目的规模和复杂性持续增加，给项目管控和流程精进带来了巨大挑战。
公司在面对大型复杂项目时，常常陷入诉求多变、交付压力大、成本将控困难以及利益相关者关系复杂的困境中。这些问题不仅影响项目的顺利开展，还可能对组织的长期竞争力产生负面影响。
本课旨在支援公司和项目经理掌握先进的流程管控理念和技艺，借助结合国内外
96亿项目交付心得以及华为、中兴等等重大项目的流程实践，强调持续改进制度在精进项目流程中的意义。借助这一制度，公司不仅能够确保项目按照时按照质完成，还能为组织带来可持续的价值增长，从而有效破解公司在大型复杂项目管控中面临的痛点。
课程收益
1. 纵深弄懂面向大型复杂项目的流程规划和精进，掌握组织流程对大型复杂项目的要害支撑点，从流程角度整体拉升组织的项目管控交付本领。
2. 研习TOC约束理论以及SIPOC、5WHY等等实用抓手，构筑起一套系统化的流程精进思路模式，学会高效整合资源，破解复杂问题。
3. 掌握实战项目管控架构，助力所在组织构筑起基于信任、携手和持续改进的信念氛围，不仅拉升个人价值，更为组织的长期演进注入核心竞争力。
4. 借助剖析来自不同业界的成功实例，能够直接汲取宝贵的实践心得，拓宽业界视野，为自身事务注入新灵感和打法。
课程大纲
实例导入：
胖东来怎样精进管控流程尽可能防止代购
首讲：项目流程精进的基础
一、实战项目管控架构轮廓（原创版权）
小组研讨：
管控究竟和哪些因素有关（
10min）
1. 组织信念是基础
2. 四个基础建筑是要害
1）组织结构
2）业务链路
3）准则规范
4）规章制度
3. 全生命周期的数智化是经络
实例拆解：
某上市公司高额的应收账款公告
二、组织信念的练出和影响
1. 组织信念的定义
2. 组织信念对公司演进的意义
1）信念是生存的基础
实例拆解：
安然公司、三株口服液、同仁堂蜂蜜
2）信念是成功的保障
实例拆解：
华为、胖东来、德胜洋楼、信誉楼百货
3. 持续改进信念的两大理论基础
1）公司生命周期理论
2）权变管控理论
次讲：项目流程精进的必要性
一、组织机构的变化
1. 内部组织机构调整
实例拆解：
中兴通讯营销事业部的变化带来的流程精进
2. 业界链协同变化
实例拆解：
王力安防的泛携手导致的售后服务流程
二、新业务的调整
1. 新业务出现
实例拆解：
华为的手机和汽车带来的流程精进
2. 新货品诞生
实例拆解：
华为的纯血鸿蒙平台带来的流程精进
三、业界的变化
1. 新业界的出现
实例拆解：
华为、中兴的新能源带来的流程精进
2. 业界的更新
实例拆解：
比亚迪带来的汽车保险流程更新
四、新技艺和新办法的出现
实例拆解
1：
新机器、新装置和政务服务、环卫考核、国土管控等等政府流程
实例拆解
2：
机器智能和医院阅片流程
实例拆解
3：
基因技艺和公安侦破流程
五、复杂性项目的要求
实例拆解：
三峡水电站和传统水电站的流程差异
三讲：项目流程再造和精进的打法
一、流程精进的八大黄金要则
1. 高层的支持
实例拆解：
任正非和华为
IPD流程
2. 组织信念适应性要则
实例拆解：
某上市公司的应收账款流程
3. 决策点设置要则
1）合理的分级放权
2）必要性要则
3）及时性要则
实例拆解：
智慧龙华项目的流程审批精进
4. 资讯共享要则
1）资料驱动决策
2）海量资料的价值要则
实例拆解：
资料共享和一门式服务流程
5. 明晰的标的要则
1）效率拉升
2）成本降低
3）队伍协同本领增强
实例拆解：
中兴通讯
2005年的全球管控精进
6. 标杆管控要则
实例拆解：
应收账款管控流程和业界标杆
7. 面向流程的绩效要则
1）个人绩效和团体绩效的合理设置
2）审批的严谨性
实例拆解：
流程的效率和审批人的管控绩效
8. 队伍协同要则
实例拆解：
智慧龙华项目海量资料平台交付流程
二、流程精进的三大核心理论
1. TOC约束理论
1）基于生产量的制约因素
2）基于行为的制约因素
实例拆解：
波音公司
737MAX生产线的精进
2. 精益制造
1）准则化作业
2）基于诉求拉动生产
3）消除浪费
4）供给链整合
实例拆解：
丰田的精益制造系统
3. 六西格玛
1）资料驱动决策
2）DMAIC循环
3）减少变异
4）DMADV模型
实例拆解：
通用电气的六西格玛最佳实践
4. SCOR模型
实例拆解：
宝洁公司的
SCOR模型最佳实践
三、流程精进的五个要害办法
1. 操作步骤：SIPOC办法
2. 责任分工：RACI矩阵
3. 原因拆解：5WHY和5W2H
4. 迅速响应：敏捷办法
5. 持续改进：PDCA戴明环
四讲：流程持续精进的实践
一、华为三大流程架构
1. 基于财务主线的LTC流程
1）建设标的
a拉升买方满意度
b增强前线战斗力
c精进资金流和利润空间
2）整体方案
a从线索到现金的全流程
b以铁三角运作的组织结构
c面向现金流的绩效评核
d数智化的运用平台
2. 基于营销和研发的IPD
流程
1）核心价值
a拉升货品质量和市场竞争力
b加快新货品上市速度
c降低研发成本和隐患
2）两个核心理念
a流程导向的组织结构
b买方诉求驱动的货品开发
3）成功的三个要害
a领导层的支持
b队伍协同
c信念变革
3. 基于买方服务的ITR流程
1）核心价值
a拉升买方满意度
b加快破解难题的速度
c减少重复问题的发生率
2）四个要害活动
a问题管控
b技艺支持
c变更管控
d质量保证
实例拆解：
胖东来的售后服务
VS其他超市的售后服务
实例拆解：
当当的售后服务
二、三大流程的具体实践
实例拆解：
济宁智慧环保
IPD实践，将买方诉求放在首位，迅速货品化
实例拆解：
智慧龙华项目
LTC实践，在实际应用里，重视各阶段回款，减轻现金流压力
实例拆解：
印尼Indosat项目ITR实践，往细里说，定制化的服务方案，大幅度拉升满意度
课后研讨：
参训者实例拆解和答疑
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|黄谊江老师
适合谁听
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交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。