课程背景
项目管控水平一定程度反应一个公司经营水平和效率。品质管控水平决定了品质失败成本、公司的核心竞争力和品牌样貌。公司内大大小小的事务往往都是以项目的方式在促成，项目管控的水平差异在品质、成本、时效，组织协同的结果上展现出极大差距。组织系统研习系统研习并构筑项目管控的流程和本领，将在新货品导入和进程品质将控以及持续改进发挥巨大作用。
项目管控和质量管控能够高效有机的融合。在新货品导入的项目管控实践中，
将项目管控和六大抓手的
APQP（先期货品质量策划）开展结合，能够从买方诉求出货，到货品、工艺规划、再到转安全量产的进程准则化构筑，整套流程确保品质的信心。在量产进程中，将项目管控和QCC、DMAIC等等改进专案结合，将有利于高效的达成组织协同和改进标的。
质量管人人员的项目管控本领培训在公司培训系统中有着要害的意义和作用。课程将能够拉升质量经理的专精学识和本领。像质量抓手（如统计进程将控抓手）的研习，能够支援他们更精准地评核和改进项目质量。而且借助培训能够更新学识架构，使其能适应持续变化的质量准则和业界要求。质量经理能够更好地构筑质量标的和规划，确保项目按照高质量准则推进。在项目执行阶段，能够有效督导质量流程，及时发现质量偏差并采取纠正措施，减少返工和浪费，具体来看，从而保证项目进度和成本在可控范围内。从组织层面看，出色的质量经理能构筑良好的质量信念，使全员重视质量，拉升整个组织的项目质量水平。并且有助于组织在市场竞争中脱颖而出，由于高质量的项目结晶能够拉升买方满意度，树立良好的品牌样貌。公司系统研习在达成方略标的、适应变化、拉升营运效率、精进流程、资源整合、时间将控、识别并将控隐患、拉升项目和货品质量、拉升买方满意度、拉升队伍本领、助推队伍分工协同上发挥极其要害的作用。
收束多年在品质管控的项目管控的成功心得，提炼出项目管控的务实操作办法和实例，提供给公司可直接落地的准则化流程、表单，支援公司拉升项目管控水平和项目标的的达成率，支援公司练就项目管控类英才，让公司队伍整体拉升项目管控本领，从而拉升公司的竞争力。
课程收益
● 拉升参训人员综合本领：项目管控九项内容涉及多个领域的学识和本领，如交流、协调、领导、决策等等，借助研习和实践项目管控，能够练就个人的综合本领
● 拉升队伍拉升协同本领、增强队伍凝聚力，积累队伍心得和学识
● 支援公司规范新货品开发项目管控、量货品质改进项目管控的管控流程、拉升组织效率、拉升方略执行本领、精进资源配置、助推革新演进、增强公司核心竞争力、助力公司方略标的达成
● 获得买方认同，拉升买方满意度，争取到买方更多的携手机会
课程大纲
引言：
1.“自以为是”的项目管控
2. 汽车业界VDA6.3（进程审核）对 P2 项目管控的要求
3
.
课程核心内容和轮廓：
第一部分：项目管控系统性拉升（项目管控九大模块）
第二部分：项目管控在新货品开发的运用（
APQP先期货品质量策划）
第三部分：项目管控在量产持续改进专案的融合运用（六西格玛专案
DMAIC、8D闭环管控）
第一部分：项目管控
系统性拉升（项目管控九大模块）
首讲：项目管控概要
一、项目管控概念和演进历程
1. 项目管控概念3个重点
1）非例行 2）一段时间 3）独特的结果
2. 项目管控5个特征
1）进程/抓手/办法的结合 2）规划和将控 3）约束条件
4）组织管控 5）管控艺术（理性&感性）
二、项目管控必要性
——消除项目管控事务常见七大问题
三、
项目管控的要素和组织类型
1. 项目管控的要素：隐患和资源的制约要求（人、范围、时间、成本、质量）
2. 项目管控矩阵：五大进程和9个内容矩阵
3. 项目管控组织结构形式
——职能型、矩阵型（强，中、弱）、项目型
四、项目管控
九
大领域总体轮廓
1. 整体总体轮廓：项目总体策划、管控、将控
2. 范围管控：标的、结晶、主要事务、差事、活动
3. 时间将控：周期、开始、结束、里程碑、要害差事的配合、进度将控
4
. 成本管控：花多少钱、怎样花钱、怎样将控花钱
5. 质量管控：结晶验收准则、进程将控准则、进程监控办法
6. 人力资本管控：花多少人、怎样组织指挥、定位分工协同
7. 交流管控：怎样交流，交流什么，何种方式和格式，高效交流
8. 隐患管控：识别、预防、将控隐患
9. 采购管控：买什么、外包什么、用什么验收准则、什么价格
五、项目经理的五个事务流程和要素
1. 启动4个要素：领会标的、交流标的、明晰标的、标的分解
2. 规划8个要素：范围、WBS、人力资本估算、质量、成本、进度、交流、隐患管控等等规划
3. 执行5个要素：规划细化、队伍建设、培训、执行促成、交流
4. 进程将控4个要素：查验、问题拆解改进、隐患将控、变更将控
5. 收尾4个要素：项目验收、收束、资源释放、项目评价
六，项目经理常犯的七个错误
第二
讲
：项目管控五大进程
：
启动、策划、执行、将控、收尾
第一阶段：项目
开始
－
项目启动
一、项目启动和章程
1. 项目启动基础流程差事
1）发布项目指南
2）确认项目立项
3）发布项目差事书
4）评核项目可行性
抓手：实例分享：项目管控落地表格
2. 项目启动最要害的差事
1）明晰项目标的和范围
2）指派项目经理并明晰职责
3）确定达成结晶的打法
3. 项目启动其他要害环节：拟定项目章程
要害步骤说明：
说明诉求、可交付件、里程碑、成本、任命
PM、签字放权
三、项目启动的拟定和批准流程
1. 诉求（内部、外部）
2. 发起人任命项目经理
3. 项目经理组织队伍拟定项目章程拟定，并提交审核
4. 项目经理发布章程
抓手：
实例分享：项目管控落地表格
第二阶段：项目规划－核心规划
一、项目规划的核心内容
1. 界定项目标的以及总诉求
2. 准确定义范围以及事务分解
3. 差事排序和工期预估、资源分配
4. 估算总费用、成本
二、范围规划
核心作用：
保证项目满足项目总体标的的进程
意义
：核心命题，破解什么？交付结晶和主要内容
1. WBS事务分解结构
1）分解方式：按照生命周期、主要事务/部件、事务归属、其它复合法
2）编制要则：5点要则
3）责任矩阵：R（责任）、S（支持）、A（批准），C（咨询）、I（通知）
3. 范围说明书主要内容
1）主体内容：项目结晶以及其验收的准则、主要事务差事
2）附属内容：项目假定、项目约束、变更管控
三、时间规划
核心作用：
保证项目满足项目时间标的的进程
1. 时间规划要素：活动、工期估算、先后关系、所需资源
抓手运用：
WBS
2. 里程碑清单：格式，审批流程
3. 所需资源：要求、办法、自下而上、备选方案拆解
4. 工期估算：要求、谁来做、估算步骤、办法（三点、专家、参数）
5. 先后关系：FF，FS、SF、SS
6. 要害路径的识别
7. 绘制项目进度表和甘特图
四、成本规划
核心作用：
保证项目满足项目成本标的的进程
1. 成本估算
：
对完成项目活动所需资源开展近似估算
估算成本
流程：
2. 拟定预算
：
汇总每个活动和事务包的估算成本、构筑一个经过批准的成本基准
审批流程：
抓手：
预算分解表
五、质量规划
核心作用：
项目质量管控必须对项目、项目货品质量、项目质量两个方面开展管控
1. 项目质量管控：包括项目质量规划编制、质量保证、质量将控
2. 项目质量规划的编制
六、人力资本规划
核心作用：
保证项目满足人力资本的进程
1. 人力资本规划流程
1）
项目队伍提供资源诉求、
PMO提供参考准则格式
2）项目经理：设置项目组织，职责定位、配置人员日历、资源精进、形成初步人力资本规划
3）审核、完善、定稿
抓手：
人力资本规划表、甘特图
2.
人力资本平衡
（
资源平衡，资源平滑）
2.1⃣资源平衡
2.2
⃣资源平滑
3. 组建项目管控队伍
1）项目经理定位和权力、资源限制、谈判、资源获得
2）项目队伍的职责、任职资格、资格验证
七、交流规划
核心作用：
保证项目成功的进程交流管控进程
1. 交流规划的作用和要求
2. 交流规划基础的步骤
3. 规划不当的后果
抓手：
交流规划表
八、隐患规划
核心作用：
保证项目成功的隐患识别和预防进程
1. 隐患识别
注意事项
2. 隐患拆解
流程：
3. 隐患化解
——回避、缓解、转移、积极接受、消极接受
4.
规划化解
隐患
措施的注意事项
第三阶段
：
项目执行－执行保障
一、质量管控
规划的执行
输入：
事务结果标的、质量管控规划、操作定义、查验表
办法：
查检表、柏拉图、直方图，层别法、散布图、鱼骨图、管制图等等
输出：
质量拉升、验收、返工、进程调整等等
二、规划
跟踪
项目进度
跟踪
常用的抓手和资料
1）4类图形：甘特图、网络图、里程碑图，时标网络图
2）
其他
4类辅助详细资料：资源要求、替代方案及时间规划、资料后备以及隐患识别和评核
三、队伍管控
1. 激励制度
1）马斯洛五层次诉求：生理诉求、安全诉求、社交诉求、尊重诉求和自我达成诉求
2）激励理论两种因素：保健和激励因素
2. 有效队伍的特征
3
、交流管控
1）资讯发布的内容和进程
1.1）输入资讯：项目规划、事务结果、交流规划
1.2）资讯发布方式办法：资讯检索、资讯发布方式、交流招数
资讯发布抓手：文书、电话会议、视频会议、当面
1.3）输出：项目记录，项目报告、项目演示
2）交流规划表落实追踪
3）.
交流管控环节的重点：管控干系人
1. 干系人识别
2. 干系人化解
3. 确认主要干系人
交流要害：
管控干系人的主要抓手
-交流
项目交流要领：尽早、主动、内外有别、灵活变通、对方易接受的方式、交流升级
4）.管控
干系人
的核心：是管控干系人的期望
项目交流要领：尽早、主动、内外有别、灵活变通、对方易接受的方式、交流升级
第四阶段：项目管控－项目将控
一、
变更管控
1. 变更因素
1.1对规避整体变更的因素施加影响
1.2执行变更流程，变更申请
2. 变更评审
2.1迅速组织评审
2.2变更隐患隐患以及化解措施确定
2.3项目规划等等动态文件的更新
3. 变更管控
3.1批准后变更
3.2协调因变更影响的其它因素：成本、时间、进度等等
4. 记录
4.1隐患拆解
4.2完整的变更施行流程
二、范围管控
1. 范围变更将控
2. 全进程与其它管控结合起来
3. 未得将控的变更称为项目潜变
三、进度和成本管控
共识：
凡事预则立，不预则废，做好的规划，就要做好监控
要害：
进度、成本、质量是项目的核心指标和将控要点，相互作用和影响
1. 进度和成本拆解的将控办法
1）图解将控法
抓手：
进度
-甘特图、成本-累计费用曲线、资源负荷图
2）增值拆解法
拆解值：
内部、外部价值
2. 项目进度将控的环节
1）循环和分层管控
2）资讯收集
3）进度报告
四、交流管控：报告绩效
1. 绩效报告6项内容
——本期完成情况、下期规划、当前问题和隐患、当期绩效评价、审查和碰头、变更汇总
3. 绩效报告格式
抓手：实例分享：
BOSCH
买方绩效报告收束实例
五、隐患将控
1. 隐患将控的6个核心问题
2. 隐患将控的5个误区
3. 隐患管控规划的3个要点
第五阶段：项目管控－项目收尾
一、项目结案的三种情况
1. 中途取消
2. 完成验收
3. 转为经营性活动
二，项目结项的两种表现
1. 对外（合同收尾）
2. 对内（行政收尾）
抓手：
项目结案的参考模板
实例分享：
Bosch买方关于项目管控要求和实例（2个）
抓手：
项目管控完整参考表格、简易项目管控参考表格
第
二
部分：
新货品开发的
项目管控
（
APQP：先期货品质量策划）
碰头：华为在研发会议室的横幅
：货品质量问题是研发的耻辱
1.六
大核心抓手简介以及关联性
1.1
APQP 货品质量先期策划，货品、进程、系统的策划和执行
1.2FMEA 潜在失交效模式和后果拆解，货品、进程、系统的纠正预防
1.3PPAP 货品量产批准程序，买方对供应商信用偏差的要求
1.4SPC 统计进程将控参考指引，对进程偏差的将控
1.5MSA 测量系统拆解参考指引，对测量系统偏差的将控
1.6CP 测量系统拆解参考指引，对测量系统偏差的将控
碰头：货品质量是制造出来还是检验出来
2.项目管控在
APQP
中的运用
2.1 何为APQP： 货品 质量 先期 策划 内在意义和作用
2.2 货品质量策划五个阶段的时序图
2.3 APQP 五个阶段的输入输出清单
2.4 四个节点的将控规划：制样、试产、安全生产、量产
碰头：
60%~80%的质量和成本决在研发阶段--APQP的益处
3.
APQP
-1：项目策划和定义阶段（输入，输出详解）
3.1 APQP-1
输入
清单以及各项详解
4.1.1.顾客的声音
· 市场研究(包括OEM车辆携手 时机和OEM 数量的期望)
·保修记录和质量资讯
·小组小组心得
4.1.2.业务规划/营销打法
4.1.3.货品/进程标杆资料
4.1.4.货品/进程假设
4.1.5.货品可靠性研究
4.1.6.顾客输入
3.2 APQP-1
输出
清单以及各项详解
4.2.1.规划标的
4.2.2.可靠性和质量标的
4.2.3.初始材料清单
4.2.4.初始进程流程图
4.2.5.货品和进程特殊特性的初始清单
4.2.6.货品保证规划
4.2.7.产能规划
4.2.8.领导支持
4.2.9.变更管控施行
4.2.10.APQP项目指标
4.2.11.隐患评核缓解规划
实例分享：国内头部汽车买方
APQP-1实例分享
4.
APQP
-2：货品开发和规划阶段（输入、输出详解）
5.1 APQP-2
输入
清单以及各项详解（同
APQP-1的输出）
5.2 APQP-2
输出
清单以及各项详解
5.2.1.DFMEA
5.2.2.可制造性和装配规划
5.2.3.规划验证
5.2.4.规划评审
5.2.5.样件制造-将控规划
5.2.6.工程图样
5.2.7.工程规范
5.2.8.材料规范
5.2.9.图样和规范更改
5.2.10.新装置、工装和设施要求
5.2.11.货品和进程特殊特性
5.2.12.量具/试验装置要求
5.2.13.小组可行性承诺和管人者支持
实例分享：国内头部汽车买方
APQP-2实例分享
5.
APQP
-3：进程规划和开发阶段（输入、输出详解）
6.1 APQP-3
输入
清单以及各项详解（同
APQP-2的输出）
6.2 APQP-3
输出
清单以及各项详解
6.2.1. 包装准则和规范
6.2.2.货品/进程质量架构评审
6.2.3.进程流程图
6.2.4.工厂平面布置图
6.2.5.进程失效模式以及后果拆解(
PFMEA
)
6.2.6.试生产将控规划
6.2.7.进程指导书
6.2.8.测量系统拆解规划；
6.2.9.初始进程本领研究规划
6.2.10.管人者支持（包括操作员和培训规划
实例分享：国内头部汽车买方
APQP-3实例分享
6.
APQP
-4：货品和进程确认阶段（输入、输出详解）
7.1 APQP-4
输入
清单以及各项详解（同
APQP-3的输出）
7.2 APQP-4
输出
清单以及各项详解
7.2.1.有效的生产运行
7.2.2.测量系统评价
MSA
/或者其他
7.2.3.初始进程本领研究
SPC
7.2.4.生产件批准
PPAP
/或者其他
7.2.5.生产确认测试
7.2.6.包装评价
7.2.7.生产将控规划
7.2.8.质量策划签发和管人者支持
实例分享：国内头部汽车买方
APQP-4实例分享
7.
APQP
-5：量产阶段（输入，输出详解）
8.1 APQP-5
输入
清单以及各项详解（同
APQP-4的输出）
8.2 APQP-5
输出
清单以及各项详解
8.2.1.减少变差
8.2.2.增进顾客满意
8.2.3.改进交付和服务
8.2.4.有效利用心得教训和最佳实践
实例分享：国内头部汽车买方
APQP-5实例分享
第
三
部分：
量产阶段品质改进项目管控（
DMAIC、8D问题闭环）
碰头：华为在研发会议室的横幅
：货品质量问题是研发的耻辱
首讲.
量产六西格玛改进项目管控五大流程
五
大流程：
定义、测量、拆解、改进、将控
一、
定义（
Define）
Define
概要：
定义我们的问题和专案规划
1.
项目选定
2.
项目定义
二：测量（
Measure）
Measure概要：
测量评核我们的表现实况
1.选项
项目
Y
2.基础统计
3.测定系统拆解
3.1. MSA概要（系统测量误差）
3.2. 领会测量系统评价基准以及办法
3.3. 两种评价指标
a计量型：GRR%，PT Ratio、分辩率
b计数型：Kappa，百分比、一致性
3.4
六个评价步骤
上手：
利用
Minitab的
制作、拆解和资料判读
4.Six Sigma指标
5.工程本领拆解
工程本领指数：
Cp、Cpk、Pp，Ppk
6.
流程图
&因果矩阵图
6.1. 流程图
6.2. 因果矩阵图（Cause and Effect Matrix）&FDM
三：拆解（
Analyse）
Analyse
概要：
拆解造成的原因和程度
3.1
，
Analyze概要
3.2
、
DATA 收集规划
3.3
、
4Graph拆解
3.4、
假设检定概要
3.5、平均的检定
3.6，离散的检定
3.7、比率的检定
3.8、相关以及回归拆解
四：改进（
Improve）
Improve
概要：
改进制造来降低变异
4.1
，
Improve 概要
4.2
、试验规划
DOE引见
4.3、全阶乘、分阶乘实验
4.4，中心复合实验：
4.5、稳健规划（Robust）
4.6、混料实验规划
五：将控（
Control）
5.1 Control概要：将控变异来确保特性的精确性和长期稳定性
5.1.1、将控环节要点
5.2、防错法
5.3管制图概念以及解释办法
四、两种管制图运用办法
4.1. 计量型管制图
4.2. 计数型管制图
上手：
利用
Minitab制作管制图并拆解
六西格玛改进专案实例分享
（
DMAIC
改进专案、
DFSS
改进专案）
次讲
：
项目管控在
问题拆解改进和闭环的
8
D中的运用
一、成立队伍：成立破解难题所需的小组和分工
二、描述问题：为便于破解难题而采用合理统计抓手来详细描述问题
三、拟定执行、围堵措施：为限制问题和损失进一步扩大而采取临时性围堵措施
四，寻找根据原因：找出问题发生的根本原因，换个角度看，进而从根源上杜绝再发生
五、拟定永久纠正措施：针对根因拟定永久性纠正措施，防止再发生
六，验证永久纠正措施：验证永久措施的有效性
七，防止问题再发：修正完善必要的系统包括程序、规范、水平展开来防止类似问题再发生
八、收束和肯定：收束心得教训、表彰队伍和个人
实例分享：
8D拆解改进的实例
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|王志高老师
适合谁听
高层关注、中基层干部、研发、工程、品质等等和品质管控相关负责人和储备英才。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。