课程背景
王力宏、吴亦凡、李云迪、汪小菲，换个角度看，2021年度娱乐圈四大被毁男性，就一线经验说，他们都遇到了危机公关问题。
娱乐圈的明星不仅常常遇到危机公关的难题，往细里说，也有很多人是靠营销公关成名。
公司也一样，公关不仅是为了破解危机，更是营销契机。
尤其是在新媒体时代，怎样利用营销公关获得最大的品牌知名度，在实际应用里，已经成为一个营销课题。
在公关第一广告第二的时代，换个角度看，学会利用营销公关的手法拉升销售业绩，学会在危机出现时能够转为危机，已经成为很多公司的迫切诉求。
历经泊明老师近20年媒体传播和市场沉淀、实战收束，将娱乐业中的明星公关营销、危机公关的理念和办法，用于公司的品牌营销和危机公关，支援公司用营销公关达成低投入高产出的营销成效，拉升营销业绩。
课程收益
● 研习本课，能够支援公司的营销人员掌握一套落地实战的营销公关的办法；
● 用这套营销公关的办法，公司能够将每一次营销活动都做出两点，降低营销成本拉升营销效率；
● 在面对负面舆情时，本课的办法也能够支援公司冷静面对舆情、化解舆情的负面影响，达成转为危机，在危机中抓住营销机会。
课程大纲
首讲：炼就你的公关思路
一、公关即营销
1. 三维练出公关营销思路（从公司方略、利益相关者诉求、社会来由出发）
2. 活动主题设置
3. 媒介阵地认知
4. 公关的PDCA流程
二，公关活动策划要点
要点
1：
公关活动三要素（对谁说，具体来看，想听什么，听完感受）
要点
2：
独特内容主题
要点
3：
发动机媒体
要点
4：
二次传播
三，公关的五个一工程
1. 一句传播口号
2.
一幅主
KV画面
3. 一个新闻热点
4. 一个情绪出发点
5. 一个交流触发点
次讲：公关活动戏剧化八步法
第一步：活动主题化（用名字定主题）
——情感主题、人物主题、经过主题
第
二
步：
场地剧场化（舞台化）
——真实的舞台，换个角度看，假想的舞台
第
三
步：
货品道具化
——货品不是抓手，是道具，让货品成为主角
第
四
步：
人员定位化（协同出品）
1. 台上人物演员；演员定位化
2. 台下人物定位化：编导，舞美灯光
第
五
步：
流程剧情化
——为活动做流程—为流程讲故事—为故事写剧本—为剧本做导演
第
六
步：
受众粉丝化
——将观众当粉丝—变观众为粉丝—变观众为铁粉
第七步：活动经过化（要经过不要事故）
——提炼出经过的意义，给出经过的差异化，找到经过的话题性
第
八
步：
传播内容新闻化（
变内容为新闻
）
——为内容准备焦点图，具体来看，找到发动机媒体，找准传播路径，让内容自带流量
三讲：危机公关处理
导入：
王力宏离婚大战背后的公关招数
交流：
全程假设你是公关公关负责人，你的上司是王力宏，在实际应用里，请为他做危机公关和舆情管控
一，
危机公关中的危和机（中国式解读）
导入：
海恩法则和蝴蝶效应
1. 危＝危险，危难、危局
2. 机＝机会、机遇，商机
3. 化危为机的公关营销
二、危机预警架构的构筑
1
. 危机公关的三个重点
——日常危机处理制度、危机处理预警系统、危机处理办法
2
. 危机处理预警系统构筑的四个注意事项
事项1：资讯畅通
事项
2：
全责分明
事项3：内将控度
事项4：充分放权
3.
危机预警小组的构筑
1）人员构成：组织带队人、公关专精人员、律师或者法律顾问、财务主管等等
2）功能划分：决策小组、资讯管控小组、后勤保障小组、参考咨询小组
4
.
危机应变规划最有效的程序
流程
：
确定负责主管
——划拨专用预算
——列入年度业务规划——
成立内部队伍
——开展弱点交叉拆解——设想情况还原防范——更新危机应变规划
5
.
危机处理规划的四点要求
要求
1：应变方案、交流程序和责任划分务必清楚
要求
2：给负责处理危机的人员明晰指示。
要求
3：发言人面对媒体和大众时应掌握的指导要则
要求
4：找出组织中的其他紧急资源和人力
课堂上手：
危机还原训练的10项内容
三、危机化解的流程和办法
1
.
危机处理的五种错误心理
——封锁消息，辟谣否认、鸵鸟政策、迟缓敷衍，忽视舆论
2
.
危机处理的两个核心
——呈现真相，重建信任
3
.
呈现真相，运行层面，重建信任的路径
4.
处理危机的五个步骤
——拆解判断、拟定标的、打法拟定、组织策划、管控施行
四讲：新媒体时期公司的舆情处理
一、新媒体时代的新闻运作和舆情管控
1
.
新媒体时代的两个舆论场
——媒体舆论，落地时，网民舆论
2. 媒体的地域特征和从业人员特点
3
.
记者圈的五大潜规则
——不说假话，落地时，关照利益相关者，忌批同行，既是对手也是朋友，在实际应用里，在实际应用里，超前但不超限
4
.
网络舆论的四大特点
特点1：主体多元，换个角度看，往细里说，资讯海量
特点2：真假难辨，易被操纵
特点3：突发突变，就一线经验说，情绪化突出
特点4：网上网下交流性强
5
.
网络舆情管控
1）四大误区：认识误区，组织缺失，行为错位，办法落后
2）五大建议：
加大力度，发挥作用，健全制度，在实际应用里，革新标的，就一线经验说，练就
“领袖”
3）九大做法：加强监管，在实际应用里，锁定渠道，分类内容，监测周期，阅评舆情，重点查办，组建队伍，寻求领袖，加大交流
二
，执行层面，新媒体时代媒体化解打法和招数
1. 对媒体有效传播的六大通用准则
2. 危机公关应规避的陷阱
3
.
危机中媒体公关三个要点
要点1：泄洪模式
要点2：资讯加工
要点3：新闻发言人
4.
危机中的媒体交流要点
1
）突出行动
60%：我们正在努力…
…
2
）体现关心
30%：我们密切关注…
…
3
）描绘远景
10%：我们将
……
老师简介
Introduction to lecturers
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珀菲特顾问|泊明老师
适合谁听
公司创始人、总经理、中高层营销、品牌管人者、职业经理人等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。