课程背景
在事务环境中，有太多领导是由于自己的专精本领和绩效优异而被晋升。但在晋升为领导后，就一线经验说，却往往面对一个挑战：不知道该怎样系统化指导或者培育部属以让他们成功的完成差事！最常见的现象是当了主管后，还继续从事或者执行未晋升前的差事，而部属们也无法从领导身上，学到更好的做事办法，进而拉升自己和队伍的绩效。
在今日竞争激烈的商业环境中，公司无法一再承受员工总是在尝试和错误中研习，事情需要第一次就被做对，做好！相信大家也都认同，员工必须自己负起责任，来改进绩效不佳的事务结晶，或者是改进可能造成他人困扰和妨碍组织运作的态度以及行为。但要员工自觉改进并不容易，故而主管必须知道怎样有效指导以支援他们进步。可是，在指导之前，若主管不知怎样诊断员工绩效表现不佳背后的真正原因，那纵令花了再多的时间或者是提供再多带练，执行层面，也可能因未能对症下药而沦于浪费。正所谓望、闻，问、切，在提供方案协助员工破解难题前，怎样抓对根因、下对判断对主管而言是极为要害！
本课将提供参训者系统性的办法来拆解并找出员工表现不佳背后的真正原因，并透过教导和操练，协助参训者深化运用高效带练的步骤和办法，从而在事务中能改进和拉升员工绩效，更让整个队伍有机会迈向卓越！
课程大纲
单元
内容概述
1
主管，往细里说，你就是教练！
§
绩效
1.0-2.0-3.0时代对管人者定位定位的变化
§
「主管即教练」的观念以及作为队伍带队人开展日常带练的意义。
§
管控中常见的带练议题以及有效带练的行为。
§
成为
“
教练
”
需要的三大本领
2
发现
教练式
带练机会点
§
诊断带练机会时常踏入的陷阱以及其对队伍的影响
§
诊断带练机会四步骤以及各步骤执行重点：
ü
发现征兆：常见需带练的征兆。
ü
搜集资讯：为有效开展诊断，主管应观察和收集资料防止误判。
ü
检验根因：员工表现不佳可能原因众多，主管研习怎样运用拆解抓手找出可能原因。
ü
做出判断：确认带练优先级，并做好准备。
§
个案碰头：小组
利用
诊断抓手表单
针对个案开展带练机会诊断，找出问题的症结以利后续带练拉升绩效和表现。
3
高效
教练式带练
招数
§
员工五大诉求
——E
EISS
§
「交流
3法宝」和「交流流程」在带练情境下该招数的运用重点：
ü
交流三法宝：
听、问、说
。
ü
教练式
交流流程
-
GROWS
：定方向、理情况、想方案、明作法、做收束。
4
招数操练
§
参训者
分组情景担当，
运用所学招数开展招数操练并开展反馈。
5
追踪反馈才是成功要害！
§
带练后应怎样设定标的和追踪成效以衡量带练的有效性。
§
有效反馈三要素和行为事例的招数
(STAR/ STARAR)。
6
收束
§
参训者拟定后续运用带练招数的机会和规划。
§
收束研习要点和回答参训者问题。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|方向晖老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。