课程背景
为何很多公司组织经营运作多年，但能沉淀下来的东西十分有限？为何许多事务都是一遍遍做，错误却一遍遍犯？为何要害职位员工离职后事务无法顺利开展？为何公司伴随着领军人物、出色管人者的退休，几十年的岗位心得、一个业界一个领域的实践积淀也一并退休了，而公司新人却总要从零做起
……
随着竞争环境越来越细分，越来越多的公司公司在各自领域赢得竞争优势，这些公司也意识到岗位心得对竞争优势保持的意义，有的公司已经开始借助构筑学识库来界定岗位职责、构筑技艺架构、梳理业务链路、确定服务准则，但这些事务和实际业务却像两条平行线，故而只有和业务情境紧密结合，找准切入点，正确定位，往细里说，这样才能体现价值。
每个公司就像一座都具备自己独特的
“富矿”的矿场，本次课程借助心得萃取和实例开发两个模块的研习，支援公司将内部业务专家，心得充实的管控主力培训成各个业务条线的萃取师，再将学识，本领，心得萃取成不同形式的结晶，并借助结晶的运用，达成了公司“矿藏”的传承，为公司保持持续竞争优势打下基础。
课程收益
1、弄懂萃取师的职责和定位，清晰心得萃取和实例开发的形式和运用情境，使参训者能够弄懂组织心得的形式和运用情境，以业务情境运用为源头指导参训者选项合适的课题；
2、掌握心得萃取的定向办法和萃取的四种形式，开展组织心得的确定和提炼，选项合适的形式开展组织心得的呈现；
3、掌握心得萃取和实例开发项目的全流程管控，能够协助心得萃取项目的发起部门，配合完成公司常见类型的心得萃取项目；
4、掌握实例的选项、复盘、访谈、轮廓搭建、情境还原的办法，掌握实例编写的办法，能开展独立开展实例文本的编写；
5、弄懂实例萃取项目的发起、营运和管控，协助实例萃取项目的管控部门开展实例的教学、推广、宣传和运用，能在所在的业务部门独自开展实例萃取项目；
课程大纲
导入：
实例开发和心得萃取的关系
实例：
中国制造的背后
1. 实例和心得关系
2. 实例的作用和萃取的价值
1）实例的运用
2）萃取的目的
3）萃取的价值
心得萃取篇
首讲：组织心得萃取的前世今生
实例：
萃取是个很新的概念吗？
一、组织心得萃取提出
1. 公司演进需要
2. 员工成长需要
操练：
这个公司是哪种需要？
二、组织心得萃取的形式
1. 组织心得萃取的原理：心得研习、行为工程模型
2. 组织心得的形式：情境、抓手、办法论、模型
三、心得萃取项目的运用情境
1. 方略落地
2. 营运管控
3. 岗位心得
4. 信念灌输
5. 培训架构
6. 问题革新
次讲：组织心得萃取的三要素
实例：
参训者的选项
一、萃取师：组织心得萃取的向导
1. 萃取师的定位
1）萃取师的三重定位
2）萃取师的四大本领
3）萃取师的五大职责
2. 萃取师的准备
1）来由
2）内容
3）环境
4）结果
二、参训者：组织心得萃取的来源
1. 参训者的选拔
抓手：
参训者选项漏斗模型
2. 参训者的准备
3. 参训者队伍组建
三、主题：组织心得萃取的定向
1. 主题来源的六扇门
2. 主题选项的三维度
1）组织维度
2）受众维度
3）心得维度
3. 主题的萃取
1）单主题心得萃取
2）多主题心得萃取
三讲：组织心得萃取和呈现
一、萃取方式：萃取四式
1. 个人式萃取
1）实践心得的来源
2）实践心得的评核
3）个人萃取的步骤
2. 访谈式萃取
1）访谈的环节
2）访谈前准备：确定主题、弄懂对象、假设问题
3）访谈中提问
抓手：
访谈
“铁三角”，访谈EESD模型
4）访谈后整理：访谈记录、二次完善、确认心得
3. 共创式萃取
1）共创萃取两法
2）共创萃取要则
3）共创萃取流程
4）共创萃取误区
4. 混合式萃取三组合
1）个人访谈法
2）共创个人法
3）全部混合法
二、组织心得的确定和提炼
1. 组织心得的确定
1）漏斗法
2）权重法
3）排除法
4）重复法
5）投票法
2. 组织心得的提炼
1）口诀化
2）抓手化
3）话术化
三、心得的呈现
1. 实例类——短实例、长实例、剧本实例
2. 文字类——微文、短文、长文
3. 课程类——微课，短课程、长课程
4. 媒体类——海报、图片、语音视频
5. 指引类——指引、图书
四讲：心得萃取的项目化
一、心得萃取项目的发起
1. 项目评核
1）组织评核
2）专家评核
3）萃取师评核
2. 项目立项
1）项目选项
2）项目立项评核
3. 常见影响项目失败的因素
1）主题因素
2）人为因素
3）制度因素
二、组织心得萃取分工和运用
1. 心得萃取项目的分工
1）项目准备度
2）项目干系人
3）项目流程
2. 组织心得运用的四层次
1）公司信念
2）主力练就
3）事务运用
4）迭代改进
三、公司常见心得萃取
1. 要害职位心得萃取
2. 要害英才心得萃取
1）业务专家
2）销售精英
3）管控干部
4）公司导师
3. 主题心得萃取
4. 外部课程萃取
实例开发篇
首讲：实例基础设施建设
实例：
历史上经典的实例
一、实例开发：实例形成办法论
操练：
生活中的实例开发
二、实例库：实例的呈现形式
重点要素：
准则化
+迭代更新
三、实例编写人：实例开发队伍建设
1. 实例开发队伍要害人
2. 外部定位的资源管控
3. 实例赋能活动工作坊
三、实例管将控度
1. 实例开发项目管控
2. 实例开发激励制度
3. 实例采用的宣传
次讲：实例主题和内容
一、实例主题的来源：从业务中来
1. 学识点和要害差事
1）实例选项准则
2）实例清单输出
操练：
实例主题范围确定
2. 重点实例的选项
1）方略规划
2）热点突然
3）标杆员工
操练：
选项重点实例
3. 实例内容锁定
1）确认诉求
2）搜索线索
3）编制规划
操练：
确定实例内容
二、实例情境的还原
1. 内容专家复盘
1）寻找要害要点
2）重现实例细节
3）抓手表格还原
2. 访谈搜索资讯
1）准备提纲抓手
2）构筑访谈关系
3）访谈招数打法
4）深度思索挖掘
5）整理归类资料
3. 搭建实例轮廓
1）拆解素材资料
2）梳理时间轴线
3）整理写作提纲
三讲：实例文本写作
一、实例情境和细节
1. 故事和实例
1）故事
2）情境
3）心得
2. 像话剧一样的实例
1）定位规划
2）冲突规划
3）情境呈现
3. 细节的作用
二、实例初稿撰写
1
. 实例的文本和写作风格
1）文本的四要素
2）定位和语言
3）定位的心理
2. 实例的要求和规则
三、实例的评审和精进
1. 实例的要素查验
2. 实例的修订更新
四讲：实例的运用和推广
碰头导入：
您觉得实例的运用有哪些？
一、实例教学规划
1. 实例教学的优势
1）独立思索
2）行而知之
3）举一反三
实例：
华为马电经过
提问：
实例教学有什么不足
2. 教学实例的改写
1）教学和阅读实例的区别
2）教学型实例的撰写要点
3. 实例教学的内容规划
1）教学内容规划
2）教学资源开发
3）教学演绎形式
二、线上线下研讨和宣传
实例：
国网服务信念
1. 线下实例推广
1）发布实例汇编
2）公司信念内刊
3）可视化信念墙
2. 线上实例推广
1）线上实例系统
2）新媒体短视频
3）线上研习平台
三、实例推广活动
视频：
你也是演说大师
1. 举办实例大赛
2. 认证实例开发师
3. 录制线上课程
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|杨若华老师
适合谁听
公司内部教练、促动师、各业务部门心得萃取的各级员工、专家、管人者。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。