课程背景
如今，公司演进面临更多挑战：业务更迭速度远超英才成长速度，急需将要害本领开展提炼，传播，迅速拉升员工本领；公司处于独特领域或者业界前列，外部难以找到可研习借鉴的最佳实践，需将内部出色做法提炼、复制；业务主力的离职会对现有业务带来影响，储存在该业务专家大脑中的心得也将随之被带走，继任者将不得不从头开始摸索，故而管人者应该提前将其核心本领加以沉淀
……
萃取，在实际应用里，已成为业务刚需。萃取也
正在成为
HR、培训部门、业务管人者的必备本领。对于培训管人者、HRBP来说，萃取是弄懂业务、支援业务的绝佳机会；对于管人者而言，倘若能够具备观察发现出色心得的本领，队伍效率会大大拉升。
可是，萃取并不是一件容易的事情。提炼萃取的事务大多落在公司内部教练、
HRBP和培训管人者的肩上。面对自己不熟稔的业务，怎样找对人、问对话，并且要提炼出易传播的办法论变得尤为困难。另外，执行层面，在萃取中常常也会遇到
各种阻碍：
萃取前怎样确定主题？
萃取的前提条件有哪些？
怎样开展专家访谈？
怎样及时归纳收束？
怎样验证办法、精进方案？
……
《践出真知
©：最佳实践和心得萃取》将会支援公司内部的萃取师从专家的心得中提纯“办法"，梳理出一套研习者能模仿的“打法”。结合大量的抓手、办法和本土实例，方便萃取师研习和吸收，最终能够为业务创造价值，为公司沉淀心得！
课程收益
●
领会萃取的价值以及适用
3个情境，能够准确说出萃取师在公司中的
4个作用
● 能够
按照萃取的
4步流程，实操中，确定1个主题的萃取内容和访谈对象
●
掌握访谈专家的
4步骤流程和具体话术，能够还原1次对话并成功提炼出萃取结果
● 能够掌握以工作坊方式共创的流程和办法，尝试做一次专家共创带出
● 领会怎样输出可赋能的准则化操作宝典和情景实例，并能一次说清楚
● 借助还原一次完整的情景上手，熟练运用课程中的萃取办法论
课程大纲
破冰活动：
走近公司中的萃取情境
导入：认识公司中的最佳实践萃取
一、认识最佳实践
交流问题：
最佳实践为何？为何要萃取最佳实践？
形式：
Me-We-Us研讨和分享
最佳实践的定义：
就是可复制的，能够更好地得到结果的业务心得。
二、最佳实践的四种类型
分类办法：
按照进程和抓手、概念和原理两个组合分别作为两个矩阵维度，从实践看，每个维度按照完备性程度，一共能够分类为四类
第一类：点状认知
第二类：办法打法
第三类：操作流程
第四类：成熟学识
三、萃取最佳实践需要的九大本领
1. 业务洞察本领2. 影响和促成本领3. 访谈本领4. 带出本领5. 抽象本领6. 推演思路本领7. 通用管控理论的积累8. 口头和书面表述本领9. 情商
抓手
1：
最佳实践萃取本领评分表
首讲：明晰业务方向
一、锁住业务问题
1.
识别两类业务问题：已知
+未知
2
.
确定心得萃取情境（
3种适用情境）
情境一：核心主力离职率高
情境二：公司英才来由差异大
情境三：标杆公司炼就业界准则
3.
识别优质萃取主题（
5
个要求
)
1. 确有价值
2. 需要传承
3. 时常发生
4. 着急需要
5. 覆盖较广
碰头和上手：
结合实例开展拆解
+小组碰头共创
二、获得高层支持
1. 及时呈报最佳实践项目
2. 回化解萃取项目的挑战
上手规划：
和高层对话
三、激发专家动机
1.
激励他们的
4种办法
2.
让分享变得简单化的
2个细节
上手规划：
和专家对话
次讲：确定情境差事
一、梳理岗位业务问题
1.
问方略
2.
问标的
3.
问差事
4.
问挑战
5. 问原因
上手规划：
和业务领导五问对话上手
二、识别岗位要害差事
1.
要害差事描述
1）和业务标的紧密相连
2）是标的受众实际做的事情而非认知差事
3）用动宾结构描述
2
. 4
个步骤，访谈小白确认要害差事
1）问流程 2）找要害 3）寻痛点 4）举例子
抓手
2：
要害职位差事清单
操练：
结合实例开展拆解，小组碰头共创并分享萃取话术
三、盘查主要情境地图
1
.
找到业务情境
1）“对象”维度划分
2
）
“渠道”维度划分
3
）
“活动”维度划分
2. 识别情境的3个注意事项
操练：
结合实例开展拆解，小组碰头共创并分享该实例的业务情境
四、明晰心得萃取起止点
1. 前提：输入条件
2. 准则：输出结果
三讲：萃取原型
一，专家访谈
1.
专家访谈的
5个准备
2.
专家访谈的
4步流程
第一步：开矿
第二步：采矿
第三步：挖矿
第四步：收矿
抓手
3
：
专家访谈的提问参考流程
操练：
两人一组开展专家访谈对话
二、材料拆解
1.
典型故事
2.
整体面貌
3.
深度挖掘
4. 结构呈现
操练：
小组碰头一个实例，开展材料拆解并分享
三、专家共创：带出工作坊的
5个招数
招数一：强调专家收益
招数二：给予清晰的带出路径
招数三：变换分组
招数四：清晰的产出格式
招数五：激发成就感
抓手
4
：
心得萃取呈现抓手表
上手规划：
还原专家共创工作坊
四讲：验证建模
一、邀请相关方验证
1. 采用者
2. 项目发起人
3. 采用者上级
4. 专家牛人
二，反馈评价
第一步：我先讲
——被萃取专家分享所萃取的最佳实践
第二步：你来评
——评优点，换个角度看，评缺点
第三步：一起想
——完善实例
三、精进建模
1.
精进方案的
2个维度
2
.
建模的
4种形式
1）数字模型
2）口诀模型
3）图形模型
4）公式模型
3. 形成岗位心得宝典
抓手
5
：
岗位心得操作指引
全班操练：
先两人一组开展萃取对话，然后全班展示
尾篇：课程收束和回顾
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|张屹老师
适合谁听
HRBP/培训师/主管/经理/各部门管人者……。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。