结果为王：承接战略的绩效管理

首讲：绩效管控认知

1.

绩效怎样定义

1

）高管眼中的绩效

2

）中层眼中的绩效

3

）员工眼中的绩效

2.

为何要开展绩效管控

3.

绩效管控和公司方略达成的关系

4.

绩效管控常见问题

5.

绩效管控定位关系

次讲：公司绩效管控四大认知

认知一：业务经理是绩效第一负责人

认知二：绩效管控的核心：标的的管控

认知三：绩效管控的要害

1

）拉升改进公司绩效

2

）拉升改进部门绩效

3

）拉升改进员工绩效

认知四：绩效管控的三个标的

——方略、管控、培育

三讲：绩效管控架构的规划建设

一、绩效管控模型

二、绩效管控的三大基石

1

. 方略

2

. 管控

3

. 信念

三、绩效管控的三大系统

1

. 绩效指标

2

. 绩效流程

3

. 绩效信念

四、绩效管控必备三要素

要素一：指标

要素二：承诺

要素三：改进

五、绩效管控的四大环节（

PDCA

）

1

. 绩效规划

2

. 绩效带练和施行

3

. 绩效考核

4

. 绩效反馈和改进

六、队伍绩效管控循环

1.

绩效契约签订

2.

环境资源拆解

3.

绩效评核

4.

结果运用

七、个人绩效管控循环

1.

绩效规划制订

2.

绩效带练交流

3.

绩效考核评价

4.

绩效结果运用

八、绩效管控的成功四要素

要素一：确保绩效循环完整

要素二：管人者和员工共同参与

要素三：持续保持

360

度平等交流。

要素四：公司方略标的和员工职业标的相结合

要素五：着眼

“绩效拉升”

四讲：绩效考核核心

——标的管控的落地指南

一、绩效考核施行步骤

1. 成立绩效考核委员会

2

. 确定绩效考核施行打法和行动规划

1

）确定绩效考核的内容和准则

2）确定绩效考核结果兑现方案

3

. 绩效考核施行的培训带练

4

.

方略分解岗位

/

部门业绩准则

5

. 施行绩效考核

6

. 绩效反馈和改进规划

二、绩效考核层次划分

1

. 队伍要害业绩考核

2

. 个人要害业绩考核

3

. 绩效考核等级划分

三、标的分解下沉

1

. 方略管控和标的

抓手引见：

平衡计分卡（

BSC

）和标的管控（

MBO

）

2

.

标的设定

SMART

要则

3

. 设定标的的七步法

实操上手：用平衡计分卡分解某部门队伍标的

四、五步，达成从标的到指标

1

. 第一步：认识绩效指标种类

1

）定量

2

）定型

3

）进程

4

）附加

2

. 第二步：确定要害绩效考核指标的选项和权重

3

. 第三步：构筑个人绩效指标架构

4

. 第四步：拟定中高层队伍管人者的绩效指标架构

5

. 第五步：评核不太容易量化的员工的业绩

实例拆解：好的公司的绩效管控架构以及考核准则引见

实操上手：规划某岗位绩效考核指标

五讲：绩效考核评价和反馈改进

一、绩效考核评价办法

1.

360

考核法以及模板引见

2. 要害经过考核法

3

. 标的考核法

4. 平衡计分卡

二、绩效评核反馈

1

. 面谈反馈步骤

2

. 不同类型员工面谈重点

3

.

有效的反馈带练

抓手分享：

GROW

模型

实例情境：拆解不服气的员工

实操上手：规划施行一场绩效反馈面谈

绩效改进规划（

PIP

）拟定

1.

绩效回顾

1

）尽可能详细地阐述绩效碰头的历史

2

）说明个人在特定领域存在的绩效问题（一般划分为

2-5

类）

3

）举例为员工说明所表现出的每一个特定的绩效问题

4

）必要时提前准备相应的证据辅助交流

2.

改进周期

1

）有规章制度的按照制度执行；无制度的，执行层面，平均

60-90

天

2

）影响因素

a

员工的水平

b

他

/

她的事务周期

c

事务的复杂性

d

劳动合同到期日

3.

改进培训

1

）明晰具体的培训资讯

2

）需要告知培训的原因

3

）执行培训应当有痕迹

4.

改进标的

1

）尽可能采用客观因素

2

）尽可能客观衡量主观因素

3

）定义未借助的准则

4

）定义未借助

PIP

的处理方式，防止模糊化表述

5.

进度审查

1

）碰头阶段性的改进进度

2

）进度审查后的双方确认

3

）改进规划期间安排期中评核

第六讲：绩效管控避坑指南

1

. 绩效管控时机

2

. 绩效管控谁负责、谁评核？

3

. 构筑公平的绩效管控

4

.

慎重采用

“末位淘汰”

5

. 公司绩效管控常见错误认知

6

. 公司绩效管控失败成因拆解

1

）绩效考核架构缺陷

2

）绩效考核指标缺陷

7.

队伍

leader

在绩效考核中的典型问题

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珀菲特顾问|苏毅老师