课程收益
清楚意识到绩效管控对于管人者以及员工的价值，改变固有观念
有效完成年度绩效规划（标的设定和行动方案拟定）
运用相关抓手开展绩效反馈，督导和拉升绩效施行
公平准确完成绩效评核
基于评核结果，能够和员工有效交流，便于员工接纳
课程大纲
导论 分享碰头：我们当下在当下绩效管控中面临哪些具体挑战？
每一点需要有具体的实际实例说明
培训结束时需要有具体的解题打法
首讲
绩效管控的意义
分组碰头：在家里，怎样才能让小孩子主动做家务，而且保持持久的主动性
一、对于绩效管控的错误认知
1
．绩效管控
=
考核
2
．员工被动接受考核，落地时，易引起对立和冲突
3
．形式主义，很多事务无法量化
4
．只注重结果
二、绩效管控的价值
实例：阿里巴巴的三板斧，华为的绩效考核
1
．公司层面：方略标的达成
2
．管人者层面：管控手段和抓手
3
．员工层面：标的、公平、激励和演进
次讲
绩效管控流程之绩效规划
分享
：你的
2019
年绩效标的
一、
绩效规划定义：
拟定绩效标的以及行动规划
二、年度标的数量以及设定范围
1
．平衡计分卡的定义和意义
2
．年度标的分类以及绩效标的的数量
3
．确定标的名称的要点
操练：完成自己的年度标的名称设置
三、标的设定
的
SMART
要则：
1
．
Specific
具体
2
．
Measurable可衡量
1
）三个要害量化指标（时间，数量，在实际应用里，质量）
2
）三种方式
能量化的一定量化
实例：过量白酒对身体有害，从实践看，为何很多人还是多喝？
不能量化的先细化
实例：华为行政部事务考核
不能细化的流程化
实例：华为打字员的裁决准则
3
．
Achievable
可达成的
/
具备挑战性的
实例：篮球筐的高度
对于
“可达成的”误解
想要
VS
一定要
4
．
Relevant 相关性的
1
）公司，部门、个人一致，部门之间一致
2
）年度标的的一致性管控
3
）项目中的一致性管控
5
．
Time bound 时间限制的
四、标的设定和规划拟定的三要素
1
．三要素包括：
标的名称、行动方案、衡量准则
2
．
KPI
要害绩效管控指标设置
实例
：两家
4S
店
KPI
设置的对比
1
）公司价值创造的二八原理（
20%
的要害行为产生
80%
的价值）
2
）
KPI
的作用：定义要害点，管控进程
3
）
KPI
分解：个人，货品，流程的每个步骤
3
．行动方案拟定：将标的转换成差事（
鱼骨图法）
实例：
降低胆固醇（减肥）的行动方案以及
KPI
设置
操练
：拟定要害年度标的之一的行动方案以及
KPI
设置
三讲
绩效管控流程之绩效施行
定位担当：怎样和员工定期的回顾？
一、
PDCA
的价值以及运用
二，定期回顾的节点：月度回顾、季度回顾、半年度回顾
三、给予反馈招数
1
．给予反馈的
6
大核心要点
2
．三大反馈抓手运用
情境上手
：
CSS
抓手的运用（继续
…，停止…，开始…）
情境上手：一分钟称赞
情境上手：一分钟更正
四讲
绩效管控流程之绩效评核以及结果运用
一、要则：严格按照标的的实际达成情况来评价
二、考核内容需要覆盖
结果
&
进程
业绩
&
行为
三，绩效评核流程：自我评价、主管评价、上级主管评价，公司层面校准
四、准确评核
1
．评核结果分类以及分布
2
．准确评核的要点
五、评核结果运用：人事决策，奖励制度，绩效改进
五讲
绩效结果的反馈交流和运用
一、建设性交流的
5
大要点
二、评核不达标的反馈交流以及后续管控
1
．挑战性对话
1
）怎样准备
2
）艰难对话的要害要点
2
．采取改开展动
1
）怎样拟定改开展动
2
）改开展动的执行
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|龙飞老师
适合谁听
中高层管控。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。