课程背景
公司的营运和演进就是一系列破解难题的进程，问题破解的成效将直接决定着公司的效益；破解难题不是单单依靠心得，更不是靠拍脑子、灵光一现来破解，一定需要一套能够复制的办法在组织内部得到良好的运用好推广。互联网时代，人和人之间核心的差距来源于思路的不同。无论你是公司管人人员还是一般员工，无论你在组织中担任什么职务，想出色地完成事务，总会遇到形形色色的问题。问题拆解和破解，已是置身职场不可或者缺的的核心技艺之一。怎样发现问题的本源，打破思路的惯性，怎样系统的拆解问题，有效的破解难题，是每一位想拉升事务效率，管控好队伍和自身事务的职场精英必备的本领。
课程收益
▲ 掌握问题拆解和破解的流程
▲ 弄懂拆解问题三大利器
▲ 弄懂问题的三大分类和拆解办法
▲ 对问题拆解破解开展实战训练，练就独立思索拆解问题的习惯
▲ 掌握破解难题七步法
课程大纲
首讲：认识问题
一、问题概述
1. 何为问题？
2. 怎样界定问题？
3. 问题的本质就是“有了落差”
4. 哪个问题先破解？决定优先级
实例拆解：
员工士气低落
——张工的实例
二、破解难题的误区
1. 破解难题的思路5大误区
2. 初始想法——坚持先前选项——选项支持资讯——主观假设——从众心理
3. 约哈里窗
实例拆解：
你的解题打法为何
次讲：发现问题
一、怎样发现问题
1. “发现问题”是十分要害的本领
2. SCQA问题发现法
3. 发现问题六问
4. 丰田式发现问题
实例拆解：
支付宝的诞生
二、掌握问题的本质，拟定替代方案
1. 问题拆解矩阵图
2. 最需要高度重视的隐患因素
3. 最可能误判不确定性的因素
4. 需要考虑对未来影响的因素
5. 几乎能够不必太重视的因素
6. 情景拆解，拉升决策质量
7.
笃定的预测
——总遇上不愿面对的真相
8.
情景拆解
——预想几种最可能发生的故事
实例拆解：
壳牌公司的情景拆解
三讲：拆解问题
一、拆解问题的三大利器
1. 思路导图
2. 矩阵拆解图
3. 六顶思索帽
二、问题的三大分类和拆解办法
1. 恢复原状型问题
1）怎样破解恢复原状型问题
2）差异拆解寻找原因
3）怎样确定因果关系
实例拆解
：顾客满意度下降
2. 防范潜在型问题
1）怎样破解防范潜在型问题
2）由下而上法
3）由上而下法
4）危机管控是防范潜在问题，而非紧急处理
实例拆解：
减少买方的投诉
3. 追求理想型问题
1）怎样破解追求理想型问题
2）最终标的一定要明晰
3）
你能确定一个
“明晰”的理想吗？
实例拆解：
减肥
10斤
三、问题拆解破解实战训练
——思索力三叉戟
1. 问题拆解破解的核心：以假设为起点——严谨的结构化——以事实为依据
2. 思索力三叉戟：推演——结构——突破
3. 推演思路
1）训练一：世界级推演思路挑战
2）训练二：工艺品外贸公司怎样获取高利润
3）训练三：连锁服装零售店生意不好原因拆解
4.
结构化思路
1）
训练一：自下而上的结构化
——怎样精准呈报
2）
训练二：自上而下的结构化
——禁令为何无效
5.
突破性思路
1）训练一：系列突破性思路挑战
2）训练二：拉升服务质量必然要降低利润收益？
3）训练三：怎样达成利润高于零售价？
4）训练四：怎样迅速回收投资成本？
四讲：破解难题
一、破解难题七步法收束回顾
1. 心理素质
2. 确定问题
3. 拆解问题
4. 解题打法
5. 替代方案
6. 拆分标的
7. 方案执行
二、拆分标的
1. 将解题打法拆分至可落地的分解标的
2. 拟定相应的时间节点
3. 明晰对应的责任人
4. 提供必需的资源支持
实例拆解：
年度销售标的拆分
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|邢立爽老师
适合谁听
全体员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。