目标与绩效管理

第

一讲

：标的管控

——事业

成功的第一要务

实例

：

成功人士的奥秘

一、用标的

管控

驾驭

事业演进

——

认识

标的管控

1. 何为标的管控

寓言

新解：

龟兔赛跑

2

.

标的管控的作用

和意义

1）事半功倍——高效率的绩效拉升管控抓手

2

）打通经络

——破解职业演进瓶颈

3）补充能量——克服职业倦怠

4）强身健体——综合本领拉升

3.

标的

管控的

四个要则

1）同一行动——一致性管控

2）准确无误——精准性管控

3）分清主次——层次性管控

4）进程将控——阶段性管控

二、用

标的

构筑

成功的阶梯

——构筑

有效的

标的架构

1. 标的管控金字塔（事务、成长）

实例

：

彼得

·德鲁克的经典

管控观念

2

.

设立可

施行标的的

十

个步骤

1）我是谁——定位和职责

2）要我做什么——领悟和确认领导期望

3）我要做

什么

——标的

分解

4）做到什么程度——可衡量的结果

5）怎么做到——施行步骤和流程

6）谁来负责——责任到人

7）什么时间完成——时间将控

8）遇到挑战为何——问题和难点拆解

9）采用什么办法

破解

——拟定施行打法

10）需要什么支持和支援——携手对象和外部资源

操练

：

根据事务情况拟定一个切实可行的周事务标的

第

二讲

：标的有

效

施行的条件

——标的管控运行

的支持架构

实例碰头：

唐僧取经成功的要素？

一、标的

管控的

五

大支持要素

1. 有靠山——高层领导支持

2. 有力量——队伍成员支持

3.

有土壤

——信念氛围支持

4. 有组织——组织结构支持

5.

有衡量

——资讯系统支持

二

、

标的管控高效施行的六个措施

1

.

获得高层领导参与和支持

1）领导支持的两个维度

实例

：

领导为何倒打一耙

2）领导支持的三个阶段

研讨

会：

获得领导支持的办法

2.

让标的管控成为部门习惯性的事务

1）用标的思路考虑问题——树立标的管控思路

2）用队伍氛围碰头问题——构筑标的管控信念氛围

3）用准则化流程破解

问题

——构筑标的

管控准则化流程

研讨

会：

让标的管控成为习惯的常用办法

3

.

和员工达成共识

1）统一

思路

——思想共识

2）统一标的——标的共识

3）统一准则——行为上共识

4）统一演进——利益共识

研讨

会：

和员工达成一致的办法

4

.

构筑完善的资料资讯系统

1）资料资讯系统的作用

实例

：

蒋干盗书的启示

2）构筑资料资讯系统的流程

5

.

构筑进程督导带练和结果反馈制度

1）进程督导和带练的作用

实例

：

大兴火灾的原因拆解

2）进程带练的流程

六、结果的调整和运用

1. 结果调整和运用的作用

实例

：

销售区域经理为何要离职？

2. 结果调整和运用的流程

第三

讲

：标的落地的保障

——绩效管控

一、绩效管控的现况和常见误区

研讨会：

绩效管控进程中常见的问题

1.

主体错位

——应该考核谁

2.

方向

/定位错位——金箍棒

/紧箍咒

3.

运用错位

——破解难题/追究责任

4.

执行错位

——谁是标的管控的主人

5.

标的错位

——上有政策下有对策

6.

周期错位

——结果没有价值

7.

准则错位

——为何说我不好

8.

办法错位

——民伤财

二、从被动管控到主动管控

——绩效管控的核心目的

1. 绩效管控的核心

实例：

绩效会还是指责会

2. 绩效管控的四个目的

实例：

共产党为何能打败国民党

三、让标的看得见

——绩效的标的设定

1.

绩效标的设定的

要则和

办法

1）标的分解

实例：

为何员工业绩好而公司业绩差

2）责任到人

实例：

公司

“

闲人”的危害

3）抓大放小

实例：

员工心声：将我考蒙了

4）简单易行

实例：

为一个考核指标上一个系统值吗？

5

）

SMART要则

操练

：

部门绩效标的拟定

2

.

保障绩效标的有

效

设定的办法

研讨

会：

无效绩效标的的危害

1）绩效标的设定的四个维度

研讨

会：

保障绩效标的有效的办法

四、进程决定标的结晶

——进程管控

1. 绩效考核流程和步骤

2

.

绩效考核的五个保障

1）契约保障——签定军令状

2）资讯保障——资料可靠

3）交流保障——上下一致

5）组织保障——公平有序

5）进程保障——执行到位

第四

讲

：标的落地的结果

——绩效

评核

一、借助

结果看问题

1. 问题出在哪里：资料对比拆解

实例：

完成差事后的处罚

2

.

事务找

三点

：亮点

/

痛点

/

挑战点

1）让出色成为准则——亮点思路

2

）从问题找突破

——痛点思路

3

）革新保持优势

——挑战思路

3.

人员找两

态

：本领状态

/心里

状态

1）从知道到习惯性做好——本领评核

2

）从我做了到我愿意做好

——心态评核

研讨：

拉升员工事务心态的办法

二、一切为了标的达成

——绩效结果运用

1.

和

员工达成共识

：有

效开展

绩效

反馈

实例：

绩效反馈为何不欢而散

1）绩效反馈九步法

操练

：

还原绩效反馈

2

. 拉升

事务

品质

：绩效

结果运用

1）让

人更强

—绩效结果对人的拉升

2）让

事更好

—绩效结果对事的改进

研讨

会：

绩效结果运用有哪些办法

课程结束和回顾

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珀菲特顾问|赵承崧老师