人人皆可为师——内训师培养“三驾马车”

第一驾马车：

讲台呈现和授课招数

首讲：闪亮登场

——内部教练专精样貌练出招数

交流碰头

：内部教练授课要不要注意着装？作用为何？

一、练出专精样貌作用

1. 体现出尊重

2. 体现专精性

3. 拉升笃定心

4. 营造好氛围

视频实例：

富滇银行员工的职业样貌

二、专精样貌练出办法

1.

职业着装

1）男讲师着装要求：外套，衬衣、领带、皮带、袜子

2）女讲师着装要求：外套，衬衣、丝巾、首饰、袜子

2.

肢体语言

3

.

授课身法

1）站姿三要三不要

2）位移四要求

4

.

讲台手法

1）动作运用区域含义

2）手法四要四不要

3）常用六种动作语以及做法

4）常用资料动作

5

.

授课眼法

1）眼神四要：点视、环视，探视、虚视

2）眼神四忌

6

.

话筒握法

1）握法三要求

2）握法四不准

实地交流上手：

1）

身法

—定神，定脚，定型

2）

手法

—交流，区分、指明、拒绝、号召、鼓励；指令动作

3）

眼法

—点视、环视、探视，虚视

4）

步法

—横向位移，纵向位移

5）

握法

—话筒准则握法

次讲：一鸣惊人

——开场规划招数

一、开场白三要则

1. 服务主题

2. 激发兴趣

3. 新颖别致

二，开场白结构模式

1.

开场问候

——拉近距离

2.

自我引见

——树立权威

3.

开场招数

——激发兴趣

4.

过渡主题

——自然导入

5.

引见大纲

——心中有数

6.

庄重授课

——顺理成章

实地上手：

开场白台词规划

/实地展示

三、常见错误开场白

1.简单粗暴：直奔主题式

2.自降权威：自我贬低式

3.味同嚼蜡：枯燥无味式

4.缺乏担当：推卸责任式

实地展示：

错误开场白情境呈现

四、五种开场白招数

1.

提问起兴法

——制造关联 巧妙过渡

1）问题须关联主题

2）问题规划通俗化

3）问题规划简单化

实地演示：

《生产机器装置维修招数》培训开场提问起兴法展示

2.

故事讲授法

——激发兴趣 启发思索

1）故事要紧扣课题

2）故事要有启发性

3）讲授要声情并茂

实地演示：

《交流风格差异性拆解以及对应交流招数》培训开场故事讲授法展示

3.

引经据典法

——旁征博引 增强说服

1）格言警句名人言

2）中外经典著作句

3）引用话语正能量

实地演示：

《就餐礼仪中的四个细节》、《查验人员三要三不要》培训开场引经据典法展示

4.

实例运用法

——事实启发 引发共鸣

1）实例具备典型性

2）实例具备教育性

3）讲完实例有交流

实地演示：

《商务演说和表述》培训开场实例运用法展示

5.

实物道具法

——新颖别致 增加体验

1）能带道具就要带

2）演示交流谈体会

实地演示：

《职场压力管控和心理调适》培训开场实物道具法展示

实地训练：

小组成员大台上手开场白

三讲：淡定自若

——化解怯场招数

一、正确认识怯场

视频实例：

心理学家的一项调查

二、讲台怯场原因

1.

外在原因

1）参训者因素

2）心理因素

3）场地因素

2.

内在原因

1）心得因素

2）结果因素

3）身体因素

三、化解讲台怯场招数

1.

接到培训时

——积极暗示

1）心态暗示法

2）经历暗示法

3）信念暗示法

2.

准备培训时

——持续训练

1）自我对话法

2）亲朋好友法

3）文稿提纲法

4）影音回顾法

实地训练：

《牛郎恋刘娘》绕口令训练

3.

即将培训时

——身心放松

1）拉近距离法

2）清空思绪法

3）肌肉放松法

4）提神醒脑法

实地训练：

清空思绪法实操训练

4.

正在培训时

——随机应变

1）重复跳跃法

2）眼神移位法

3）巧妙掩饰法

4）压力转移法

四、缓解怯场实用心得分享

1. 以平常心对待

2. 巧用培训场地

3. 借助常用道具

4. 饮食习惯注意

5. 注意养精蓄锐

四讲：有声有色

——精彩交流招数

一、精彩交流的三个要则

1. 紧扣主题

2. 基于参训者

3. 便于掌控

二、课堂缺乏交流的表现

1. 讲师自我陶醉

2.

课堂气氛沉闷

1）参训者精神不佳

2）内容专精难懂

3. 授课形式单一

三、精彩交流的五种招数

1.

提问起兴法

——我问你答 聚精会神

1）提问对象——个人/全体

2）提问数量——一个/多个

3）提问形式——开放/封闭

实例分享：

研习结束

提问回顾

2.

语言带出法

——异口同声 强化认同

1）引用话语忌生僻

2）带出语速忌过快

3）出现冷场有准备

实地交流：

语言接龙

名句接龙

3.

动作带出法

——我做你做 寓教于乐

1）语言动作同步

2）动作由易到难

3）制造悬念疑惑

4）结束收束提炼

实地交流：

换位思索手语动作游戏

4.

定位担当法

——我说你演 体验教学

1）定位要选对人

2）演完要谈体会

3）老师收束提炼

实例分享：

买方服务招数定位担当视频

5.

实地奖励法

——刺激兴趣 鲜活课堂

1）奖励对象——个人/集体

2）奖励形式——积分/奖品

3）奖励时间——即时/结束

五讲：声情并茂

——魅力语言训练招数

一、语言表述基本要求

1. 清晰

2. 准确

3. 连贯

二、发音训练办法一：气息训练

1. 气息延长操练

2. 深吸慢呼数字操练

3. 深呼慢吸长音操练

实地交流：气息延长；数字操练；长音操练

三、发音训练办法二：声音训练

1.

停顿

1）语法停顿

2）强调停顿

3）询问停顿

4）停顿的作用

2.

重轻音

1）重轻音的特点

2）重轻音朗读操练

3）重轻音歌曲赏析

4）轻音配乐诗朗诵操练：《再别康桥》

3.

音调

1）高音表述的意义

2）低音表述的意义

3）高低音表述训练

4.

语速

1）语速的基本要求

2）适当语速的意义

3）语速操练三招数：①朗读法；②嘴含说话法；③活舌操训练。

4）语速操练抓手：实地训练运用

第六讲：余音绕梁

——结尾规划招数

一、科学结尾的四个要则

1.

必须有结尾

——有始有终

2.

结尾要完整

——浑然一体

3.

结尾要积极

——传递正念

4.

结尾不是结束

——号召行动

二，结尾不当的五种表现

1.

借口式结尾

——推脱责任

2.

过分谦虚式

——降低权威

3.

自我否定式

——自损样貌

4.

有头无尾式

——仓促突兀

视频实例：

参训者试讲实例分享

实地展示：

四种错误结尾情境呈现

三、精彩结尾的五种办法

1.

收束提炼法

——梳理回顾 加深记忆

1）收束课程内容

2）强调重点内容

3）提炼看法见解

实地演示：

《职场高效交流招数》培训结尾收束提炼法展示

2.

发出号召法

——鼓舞人心 学以致用

1）针对课程主题

2）发出号召行动

3）努力施行运用

实地演示：

《内部教练四项本领修炼》培训结尾发出号召法展示

3.

展望未来法

——坚定信心 情感共鸣

1）描绘美好蓝图

2）坚定参训者信心

3）达成双赢结果

实地演示：

《

A公司公司信念和演进规划》培训结尾发出号召法展示

4.

引而不漏法

——埋下伏笔 勾起兴趣

1）收束已讲授内容

2）不过分渲染未讲

实地演示：

《精湛课程开发和规划》培训结尾因而不漏法展示

5.

紧急结尾法

——迫不得已 一般不用

1）迅速收束内容

2）从容致谢结束

实地演示：

《新时代工匠精神解读》培训结尾紧急结尾法展示

第二驾马车：

课程开发和规划

首讲：选题和拟课名

——确定方向  精准开发

一，课程选题三大前提

1. 熟稔度

2. 诉求度

3. 推广度

实例分享：

好标题和不合格标题

二、选题的四个准则

1. 时间层面：小

2. 价值层面：实

3. 内容层面：专

4. 时效层面：新

实地交流操练

：找出合适的选题课堂操练

三、课名拟定招数

1.

课程名称规划意义

1）练出课程品牌

2）传播讲师品牌

实例分享：

经典课程名称规划分享

2.

课程名称规划流程

1）明晰培训对象

2）明晰培训主题

3）规划课程名称

实例分享：

常见课程名称规划失误拆解；某公司参训者课题规划拆解

3.

课程名称规划

4种办法

1）“对象+主题”法

2）“对象+主题+量化”法

3）双标题法

4. 锁住问题法

实例分享：

一

“名”惊人的课题

实地上手：

精进个人课程名称规划

次讲：锁住核心问题

——拆解问题  抓住重点

一、培训诉求调查流程

1. 确定调查范围

2.

确定调查办法

/内容

3. 确定调查对象

4. 施行培训调查

5. 调查结果拆解

6 .确定培训内容

二、培训诉求调查办法

1.

问卷法

1）问卷法操作方式

a规划调查问卷

b

实行

E化调研

2）培训诉求问题规划模型

a QNI规划模型

b QCI规划模型

3）培训诉求调查新抓手分享

2.

访谈法

1）设定访谈标的

a面对领导注意事项

b面对参训者注意事项

2）选项访谈对象

3）实地访谈招数

a先宽度再深度

b及时收束确认

c访谈资讯要多

d要对方给答案

e管控对方期望值

4）整理形成结论

a领导层级访谈话术整理

b参训者层面访谈话术整理

3.

观察法

1）观察参训者状况

2）运用多种感官

4.

考核法

1）考核内容规划合理

2）考核前要说明目的

实例拆解：

《职场高效交流招数》培训调查

实地操练：

综合运用问卷星和

QCI/QNM模型规划调查问卷

三讲：拟定课程标的

——梳理思路 明晰标的

一、

培训标的设定实例拆解

1. 标的设定宽泛型

2. 标的设定困难型

3. 标的设定难衡量型

二、三大教学标的理论拆解

1. 破解难题标的

2. 行为标的

3. 表现标的

三、教学标的撰写招数

1.

ABCD法引见

1）Audience：教学对象  2）Behavior：行为  3）Condition：条件  4）Degree：准则

实例拆解：

怎样运用

ABCD法撰写

2）ACDB法运用

实例拆解：

怎样运用

ACDB法撰写

3.

两大教学领域分类以及撰写词语列举

1）认知研习领域

实例拆解：

6类认知研习领域以及撰写词语列举

2）情感研习领域

实例拆解：

5类情感研习领域以及撰写词语列举

实地操练：

运用标的撰写办法写出个人课程教学标的

四讲：搭建课程结构

——科学建构 条理清晰

实地交流测试：

推演排列和非推演排列记忆

一、课程结构化作用

1. 推演清楚 讲师表述容易

2. 组织有序 参训者领会轻松

实例分享：

4S店销售员引见宝马车

实地交流：

买菜菜名推演划分记忆

二、

5种课程开发模型

1.

并列式

——模块组合 灵活调整

1）模块无先后包含

2）模块课灵活组合

3）本领课程多采用

实例分享：

《出色管人者

5项本领修炼》、《金牌店长销售4项法宝》

2.

时间式

——一问一答 针对性强

1）事物先后顺序来链接

2）课程整体分支皆可用

实例分享：

《职场新人的职业生涯规划》、《公司演进史简介》

3.

PRM式——寻根问底，从实践看，对症下药

1）Phenomenon 现象呈现

2）Reason 原因拆解

3）Measure 破解措施

实例分享：

《职场高效交流招数》、《怎样做好时间将控》、《怎样拉升队伍士气》

4.

WWH式

——巧妙布局，从实践看，顺理成章

1）Why——为何

2）What——为何

3）How——怎么做

实例分享：

《职业道德和素养》、《公司人力资本三支柱模型运用》

5.

复合式一主一辅

层次分明

1）复合式结构特点

2）复合式结构实例拆解

实地上手：

利用金字塔结构图搭建课程内容结构图

五讲：内容提炼萃取

——要点萃取 言简意赅

实地交流测试：

15秒你能记住多少个数字

一，四大理性语言

1.

序列理性语言

1）内容是并列关系

2）要点须标序呈现

实例分享：

某教育机构优势引见

2.

程式理性语言

1）要点须标序呈现

2）要点有严格顺序

实例分享：

和谐号机车冬季放水操作

3.

等式理性语言

1）最美理性语言

2）内容前后呼应

3）结构对仗工整

实例分享：

公民社会道德要求

4.

叠式理性语言

1）同一内容呈现

2）多种理性语言

二、要点萃取招数

1.

提概念

——样貌具体，加深领会

1）四字以内

2）字数相同

2.

编口诀

——朗朗上口，运行层面，强化记忆

1）单字诀招数

a一个要点一个字

b萃取要点要解释

实地交流：

灭火器采用招数口诀提炼；正确识别人民币口诀提炼

2）三字经招数

a一个要点三个字

b要点结构多动宾

实例分享

：灌汤包吃法口诀提炼

3）四成语招数

a一个要点四个字

b平常萃取较常见

实例分享：

仰泳、自由泳招数口诀提炼

4）五绝句招数

a一个要点五个字

b朗读无押韵也可

实例分享：

酒精灯采用口诀提炼；思路导图画法口诀

5）七律诗招数

a一个要点七个字

b提炼难度逐渐小

实例分享：

全国省份轻松记忆口诀提炼

3.

建模型

——寻找规律，在实际应用里，化深为浅

1）二分矩阵法

a一对指标一个准则

b明晰状态设置问题

c思索对策深度拟人

实例分享：

不同情况下交流抓手选项拆解；公司不同人员练就对策拆解

2）事务流程法

a要点前后有推演

b前输出是后输入

c结构尽量要工整

d办法细分为几步

实例分享：

财务报销流程

3）要素法

a

英文组合法

-

首字母相同

——数字+字母

-

首字母不同

——组合新单词/强行组合

实例分享：

5W2H拆解法；SWOT拆解法。PDCA循环规则

b

数字组合法

-三数字组合常见

-表意多现象规律

实例分享

：

931现象；531培训收束法。1:8:25法则

c

中文组合法

-四字组合常见

-多是归纳招数

实例分享：

教学四步骤；即兴演说四步法

第三驾马车：课件制作和规划

首讲：出色

PPT规划准则

一、

PPT运用不当的8个表现

1. WORD搬家  2.推演混乱  3.模板混乱  4.拼凑PPT

5.图片低劣   6.五颜六色   7.字体字号变化多  8.动画特效多

实地示例：

运用不当表现

PPT展示

实地上手

：

PPT内容精加工操练

二、出色

PPT规划准则

1

.

推演

清晰

1

）并列关系

2

）对比关系

3

）包含关系

4） 等级关系   5）递进关系    6）循环关系

实地示例：

6种推演关系实例

2

.

视觉化

1）视觉化要则

2）视觉化办法

a

少就是多

b

突出要害

c

花繁为多

d

保持一致

e少用特效

实地示例：

6种视觉化办法实例展示

次讲

：

PPT模板选用招数

一，错误模板选用

1. 土的掉渣   2. 喧宾夺主   3. 不合主题

实地示例：

3种错误模板选用实例展示

二、模板选用准则

1. 呼应内容   2. 视觉醒目   3. 符合公司样貌

实地示例：

3种模板选用准则对应实例展示

三、

PPT模板网站资源分享

三讲

：

PPT颜色搭配招数

一，配色必知

1. 色彩三要素   2. 色彩冷暖

二，色彩表述意义

1. 暖色调色彩意义  2. 冷色调色彩意义  3. 中性色调意义

实地示例：

三类色彩

10个颜色实例展示

三、

PPT配色招数

1. Logo/VI配色法   2. 业界配色法    3. 单色系配色法

4. 双色系配色法     5. 多色系配色法

实地示例：

5种配色对应实例展示

四、配色资源分享

四讲

PPT文字搭配招数

一、字体分类要则

1. 衬线字体和非衬线字体

2. 对应字体实例展示

二、字体搭配招数

1. 庄重情境字体搭配4种招数

2. 轻松情境字体搭配3种招数

三、重点文字突出招数

1. 常规方式7种招数

2. 十分规方式2种招数

四、一页

PPT放大容量文字招数

1. “隐蔽”内容  2. 对齐亲近  3. 形状指引  4. 动画设置

五、字体查找资源分享和字体安装招数引见

五讲

PPT排版布局招数

一、页面排版

4个招数

1. 亲近   2. 对齐   3. 对比   4. 重复

实地操练：

页面排版招数操练

二、重点页面规划招数

1. 封面页  2. 目录页  3. 过渡页  4. 内容页  5. 结束页

课程开发抓手分享

1. PPT美化大师

2. 课程结构化制作软件

3. iSlide小插件

4. ZoomIt插件

课程时间说明

3天：全部课程研习

4天：全部课程研习+1天参训者试讲上手点评带练

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

珀菲特顾问|王学兵老师