乘风破浪——内训师五项技能

导入：

感性交流授课认知

实例分享：

一个感性心理学实验

首讲：感性交流授课

——刺激感官 鲜活活泼

一、情境教学法

——情景还原 加深领会

1. 举例教学

1）例子和所说内容一致

2）所举例子要有典型性

3）所举例子要通俗易懂

实例分享：

中国茶叶种类多举例说明。中国石拱桥艺术成就高举例说明

2. 故事教学

1）讲自己事——素材真实 挖亮点

2）讲身边事——素材朴实 挖优点

3）讲经典事——素材典型 挖启发点

4）讲故事招数——五觉白描法（视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉）

实例分享：

身边事

—身边的技艺工匠 经典事——马拉松比赛

实地交流操练：

欢迎你到我家来（五觉白描法运用）

二，图形教学法

1. 关系图示——表意须准确

2. 资料图表——表意须直观

3. 实物图片——质量须高清

实例分享

：三种图形实际运用展示

三、修辞教学法

1. 比喻——直观样貌

1）用常见物品喻专精操作

2）用常见运动喻专精学识

3）用常见关系喻专精关系

实例分享：

华为手机经典比喻；习近平第二届进博会上的比喻。电脑部件经典比喻

2. 引用——打动人强

1）引名人言——有理有据

2）引普通人言——真诚朴实

3）引用俗语——通俗易懂

实地展示：

培训中三种引用招数展示

3. 对比——重点突出

1）图片对比：直观明了

2）数字对比：冲击力强

实例拆解：

姚明周琦优劣势比较

四、手艺教学法

1. 语言动作同步

2. 动作由易到难

3. 制造悬念疑惑

4. 结束收束提炼

实地交流

：换位思索手艺教学演示；养成习惯手艺教学演示

五，幽默教学法

1. 幽默自嘲法

2. 网络流行法

3. 参训者命名法

4. 拼音书写法

六，视频教学法

1. 视频三大来源

2. 视频内容要求

3. 视频时间要求

4. 视频情节要求

实例分享

：视频实例

——火车上的对话

七，示范教学法

1. 由易到难

2. 由简到繁

3. 循序渐进

实例分享

：视频实例

——心肺复苏抢救

八、轻型交流法

1. 口号阅读

2. 小型碰头

3. 笔记记录

实地交流

：口号阅读交流法

九、道具教学法

1. 能带道具就要带

2. 演示交流谈体会

实地演示

：《情绪压力管控》开场道具运用

次讲：理性语言加工

——要点萃取 言简意赅

实地交流测试：

15秒你能记住多少个数字

一，四大理性语言

1. 序列理性语言

1）内容是并列关系

2）要点须标序呈现

实例分享：

某教育机构优势引见

2. 程式理性语言

1）要点须标序呈现

2）要点有严格顺序

实例分享：

和谐号机车冬季放水操作

3. 等式理性语言

1）最美理性语言

2）内容前后呼应

3）结构对仗工整

实例分享：

公民社会道德要求

4. 叠式理性语言

1）同一内容呈现

2）多种理性语言

二、要点萃取招数

1. 提概念——样貌具体，加深领会

1）四字以内

2）字数相同

实例分享：

“一带一路”概念提出。“降维打击”概念提出

2. 编口诀——朗朗上口，往细里说，强化记忆

1）单字诀招数

a一个要点一个字

b萃取要点要解释

实地交流：

灭火器采用招数口诀提炼；正确识别人民币口诀提炼

2）三字经招数

a一个要点三个字

b要点结构多动宾

实例分享

：灌汤包吃法口诀提炼

3）四成语招数

a一个要点四个字

b平常萃取较常见

实例分享：

仰泳、自由泳招数口诀提炼

4）五绝句招数

a一个要点五个字

b朗读无押韵也可

实例分享：

酒精灯采用口诀提炼；思路导图画法口诀

5）七律诗招数

a一个要点七个字

b提炼难度逐渐小

实例分享：

全国省份轻松记忆口诀提炼

3. 建模型——寻找规律，就一线经验说，化深为浅

1）二分矩阵法

a一对指标一个准则

b明晰状态设置问题

c思索对策深度拟人

实例分享：

不同情况下交流抓手选项拆解；公司不同人员练就对策拆解

2）事务流程法

a要点前后有推演

b前输出是后输入

c结构尽量要工整

d办法细分为几步

实例分享：

财务报销流程

3）要素法

a英文组合法

-

首字母相同

——数字+字母

-

首字母不同

——组合新单词/强行组合

实例分享：

5W2H拆解法；SWOT拆解法；PDCA循环规则

b数字组合法

-三数字组合常见

-表意多现象规律

实例分享

：

931现象；531培训收束法；1:8:25法则

c中文组合法

-四字组合常见

-多是归纳招数

实例分享：

教学四步骤；即兴演说四步法

三讲：三类教学交流

——差异交流 精准拉升

一、课堂交流原理拆解

1. 大雁理论

2. 亲和力法则

交流碰头：

教学交流的依据

二、三大教学交流招数

1. 本领类教学交流招数

1）动作本领——实操训练法

a解说-我说你做

b演示-我做你看

c操练-我做你做

d点评-你做我评

实例分享：

舞蹈教学视频拆解

2）人际本领——定位担当法

a定位要选对人

b演完要谈体会

c老师收束提炼

实例分享：

买方服务招数定位担当视频

抓手分享：

定位担当观察员反馈表

3）智慧本领——实例拆解法

a文字实例交流设置

-文字较多 纸张呈现

-文字较少 PPT呈现

-设置问题 参训者探讨

实例分享：

李经理同部属的一次交流

b图片实例交流设置

-图片较多 分页呈现

-图片较少 单页呈现

-图片高清 解说设问

实例分享：

一次不知商务礼仪的拜见

c视频实例交流设置

-视频时间要短

-视频情节独立

-视频主题吻合

2. 学识类教学交流招数

1）陈述性学识交流——多增加趣味性 思索动手记忆

a有奖竞猜

b图形制作

c自由探索

2）流程性学识交流——多增加趣味性 游戏教学记忆

a拼流程卡

b找茬游戏

3）概念性学识交流——概念要“具象化” 联想记忆领会

a三卡分享

b比喻游戏

c图画创造

4）要则性学识交流——增加参训者体验 情景教学记忆

a判断选项

b辩论竞赛

实例分享：

一次公司信念培训

3. 通用类教学交流招数

1）通用类交流招数1——提问

a提问时机

-训前提问：弄懂状况/勾起兴趣

-过渡提问：承上启下/设置铺垫

-训后提问：收束回顾/消化吸收

实地展示

：三种情况提问展示

b提问招数

-提问对象——个人/全体

-提问数量——一个/多个

-提问形式——开放/封闭

实地展示：

三个提问招数展示

2）通用类交流招数2——碰头

a研讨准备：场地/组形

b研讨分组：人数/构成

c小组分工：定位/职责

d发言要求：时间/形式

e研讨结果：点评/奖励

三、抓手运用

交流操练匹配卡

：强化

-各类教学交流办法记忆

教学控场五线谱

：精准

-掌握教学流程时间办法

四讲：结尾交流招数

——趣味回顾 强化收获

一、趣味回顾招数

1. 有奖竞赛——奖惩刺激 记忆深刻

1）回顾研习内容

2）做好奖惩规划

3）老师问参训者答

2. 队伍PK——比学赶超 积极参与

1）一组出题一组答题

2）都有出题答题机会

3）设置出题答题规则

3. 卡片抢答——全员参与 覆盖周全

1）卡片数量不能少

2）正面题目反答案

3）设置好抢答规则

4. 海外游学——手脑并用 趣味记忆

1）研习要点写卡上

2）小组收集贴墙上

3）参训者起身走动看

实地交流：

海外游学回顾法实地运用

二、

5-3-1培训收束法

1. 5个研习收获

2. 3个行动规划

3. 1件立刻做的事

实地操练：

运用

“5-3-1”培训收束法回顾课程所学

三、课程结尾三大忌

1. 仓促——内容将控不准

2. 拖堂——课程严重超时

3. 负面——传递负面消息

四，完美结尾四步法

1. 感恩——参训者和组织者

2. 回顾——培训内容

3. 呼吁——训后行动

4. 提供——带练建议

实地展示：

完美结尾四步法实地展示

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珀菲特顾问|王学兵老师