课程背景
组织行为学是研究组织中的人的行为科学，它用客观的办法描述和测量这些行为，研究这些行为的规律从而开展合理的解释，并根据这些规律去预测和将控组织中的各种行为，以便更好地激励员工，拉升组织的生产力和人对事务以及组织的满意度。
该课程以组织行为学理论厚重基础为依托，开展精辟的实践运用和阐述，系统展示组织行为学的风采，有充实的资料支持和实用的实例和碰头作为实践指导。之前人们更喜欢直接的赚钱术，具体来看，而对驾驭由人构成的复杂组织缺乏重视和耐心，往细里说，理论上蜻蜓点水，缺乏纵深探究。现在，越来越多的管人者意识到，不懂组织中的人，不懂组织中人的行为，在实际应用里，就难以驾驭组织，无法使组织中的人乐于并能够为组织效力。故而组织行为学持续得到演进完善，地位越来越要害。
人力资本管控作为组织行为学研究的
“七星伴月”的一星，在现代管控学和组织行为研究中具备举足轻重的作用，也演进成为自成一体的理论架构和专精操作办法论，在商业实践中形成了“人、货、场”的商业金三角。
课程收益
● 能够支援公司管人者拉升管控水平，格外是拉升公司人力资本的方略管控本领；
● 资讯了公司演进的方向，将合适的人用到合适的岗位上去，借助专精化的劳动分工，构筑起有效组织架构，拉升事务效率；
● 改进组织结构，拉升管控质量，调动员工积极性；
● 支援公司管人者弄懂个人的组织行为和掌握人际间复杂关系；
● 达成管人者对所属员工的心理和行为开展科学的预测、带出和将控，协调公司、队伍、个体之间的相互关系，最大程度地发挥人的主观能动性，以获得公司最佳经济效益和社会效益。
课程大纲
首讲：组织行为学的学科来由
一、管控概念的拓展
1.
管人者的定位
1）人际定位
2）资讯性定位
3）决策性定位
2.
人性的定位
1）经济人定位
2）社会人定位
3）自我达成人定位
4）复杂人定位
3.
管控理论
的演变
1）古典管控理论的形成
2）行为科学以及管控理论丛林
3）方略管控为主的公司组织理论
4）公司再造理论
实例：
“楚河汉界”说项刘
二、管控理论的演变
1. 古典管控理论的形成
2. 行为科学以及管控理论丛林
3. 方略管控为主的公司组织理论
4. 公司再造理论
次讲：交流
一、人际交流
1.
人际交流的概念
1）人际交流的定义和功能
2）人际交流的特性
2. 人际交流的模式
二、组织交流
1. 组织交流的概念
1）组织交流的定义和功能
2）组织交流的特性
2. 组织交流的方式
1）人际交流的一般方式
2）组织交流的特殊方式
3. 组织交流网络
1）庄重交流网络
2）非庄重交流网络
三、有效交流
1. 有效交流的特征
2. 有效交流的障碍
1）按照交流进程拆解
2）因素拆解
3. 助推有效交流的对策
4. 良好交流十项建议
5. 交流的十种坏习惯
6. 交流的十种好习惯
三讲：我国劳资交流中的冲突隐患和劳动争议概述
一、我国劳资交流的冲突经过和劳动争议的现况
1.
劳动争议案件数量激增，落地时，影响巨大
1）1986-2017年全国劳动争议案件权威资料以及图表展示，从资料上感受劳动争议隐患发生对公司的影响和对HR的压力
2）2008年《中华人民共和国劳动合同法》颁布施行后，媒体公开报道的劳动争议案件情况。
2.
常见劳动关系冲突的三个阶段
1）劳动关系构筑阶段
2）劳动关系履行阶段
3）劳动关系解除/终止阶段
二、劳资交流冲突和劳动争议概述
1. 劳资冲突的概念
2. 劳动争议的概念
3.
劳动争议萌芽
——员工申诉处理
4.
劳动争议的处理程序
1）集体（民主）协商的程序
2）劳动争议的协商处理
3）劳动争议的调解处理
4）劳动争议的仲裁处理
5）劳动争议的诉讼处理
交流答疑：
Q&A
老师简介
Introduction to lecturers
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珀菲特顾问|贺继征老师
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企公司高层管人者、公司中层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
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