非人力资源的人力资源管理

导入

：

破冰游戏分组

实地交流：

“盖洛普Q12”调查以及结果评点

首讲：管人比管事要害

---直线经理所面临的管控挑战

一、英才管控的价值地位

1. 管控的本质

2. 人员管控本领缺失导致的后果

3. 公司价值产生的核心动力之一

二、人力资本的事务内容

1. HR是做什么事务

2. HR部门职责范畴

3. 为何要有HR部门

三、直线上司的人力资本管控职责

1. 管人者定位定位：做好两个经营

2. 非人力资本经理的定位回归

3. 直线上司必须掌握的人员管控本领

小组碰头：

业务部门和HR的职责分工

次讲：选项比努力要害

——英才甄选和面谈（选才）

碰头：

招聘不成功的问题症结在哪里？

碰头：

招聘不成功的代价

一、结构化和非结构化面试

1. 结构化面试特点

2. 非结构化面试特点

操练：

结构化面试

二、要害行为面试法

1. 英才测评办法类别

2. 要害行为面试法—KBBI

3. 要害行为面试的实质--行为预测行为

4. 要害行为面试-STAR模型

三，面试准备阶段

1. 面试前准备

2. 出色面试官的本领构成

3. 岗位诉求拆解

4. 英才初选

5. 面试题准备

操练：

面试题规划

四、面试实地阶段

1. 行为面试的步骤、要点

2. 经过描述STAR抓手运用

3. 行为面试提问招数

4. 行为面试禁忌和误区

五、面试结束和评核决策阶段

1. 面试结束阶段

2. 面试评核阶段

3. 面试评核打分

4. 面试评核汇总表

5. 录用决策理念

6. 决定时应考虑的因素

三讲：

结果比本领要害

——绩效管控（用才）

一、指标库

1. KPI指标的来源

2. 绩效指标架构规划

实例：

怎样借助要害成功要素CFS提炼KPI

抓手

：某公司指标库

二、部门层面的绩效指标提取

1. 部门绩效指标构成和来源

2. 部门指标生成方式

1）要害成功因素强弱相关分解

2）鱼骨图拆解法

3）价值树分解法

操练：

公司年度经营平衡计分卡制作

实例：

公司年度经营平衡计分卡指标矩阵分解

实例：

部门绩效指标构成和来源一（BSC模式）

操练：

公司级KPI分解办法的沙盘上手

实例：

某公司的部门指标库内容

三，员工层面的绩效指标提取

1. 员工绩效指标构成和来源

1）差事标的  2）职责流程  3）本领态度

2. 将部门

KPI

分解到岗位

KPI

的二种方式

1）直接拆分

2）岗位职责提练

3. “

本领态度

”类指标的规划

4. 谁来拟定员工绩效考核指标

5. 绩效指标的设定以及选取要则

6. 绩效指标变更情形

四

，

业务类指标值设置

1. 设定标的值常犯的错误

2. 设定标的值应考虑的因素

3. 标的值拟定的办法

1）博弈法

2）强压法

3）三档法

4）联合基数法

实例：

业务标的值三档规划法（挑战值、基准值、必保值）

实例：

三档式标的值的奖惩制度配套方案

实例：

联合基数法实操

五

，

定性类指标量化设置

1. 定性指标量化的两种办法

2. 五级量化考核办法

抓手：

QQCT抓手采用

六

、

本领态度类指标量化设置

交流碰头：

你们是怎样做员工态度、本领指标的考核

1. 态度考核

抓手：

员工态度评价五等等量表

2. 本领考核

抓手：

基层员工本领评价五等等量表

七、绩效结果分布和奖励系数

1.

部门绩效结果分布通用模式

1）部门绩效等级的绩效系数直接设定法

2）部门绩效等级的绩效系数得分法法

实例：

某公司的部门等级分布和绩效系数

2. 个人绩效结果分布模式

实例：

个人绩效等级和绩效系数

3. 员工绩效考核结果分布和单位绩效的关联

4. 员工绩效强制分布的注意事项

八，绩效工资、奖金计算

1. 月绩效工资核算方案

2. 年度奖金核算方案

3. 组织绩效系数

实例：

强制分布比例下的奖金总额将控办法

四讲：本领比学识要害

——在职带练和培训（育才）

一、教练式事务布置

1. 何为公司教练

2. 事务差事安排实例

3. 事务安排5遍法要则

二、教练式事务示范

1. 事务示范4步法

2. 有效教导部属四阶段法

3. 有效教导部属步骤要点

4. 教导应具备意识

5. 事务教导时的禁忌语言

三、学会教练带出法

1. 何为绩效教练GROW技艺

2. GROW模型问题核心

实例演习：

教练带练实例

五讲：奖励比惩罚要害

——员工激励招数（留才）

一、

员

工激励方式

1. 标的激励

2. 竞争激励

3. 承诺激励

4. 荣誉激励

5. 参与激励

6. 放权激励

7. 榜样激励

8. 情感激励

9. 关怀激励

10. 社交激励

11. 环境激励

12. 挫折激励

二，物

质奖

励原

则

和防止激励盲区

1. 物质奖励八要则

2. 防止激励盲区

分组碰头：

部门主管怎样留住要害核心主力，怎样规划最佳激励方案

第六讲：

合情合理还要合法

——员工关系管控（减人）

实例分享：

不恰当的解雇给公司带来的隐患

一、调岗调薪法律隐患将控和化解

1. 何为调岗

2. 调岗的不同看法争议核心

3. 法律关于调岗的规定

4. 调岗应当遵循的要则

6. 调岗操作实务

7. 注意调岗调薪的细节

8. 调岗和调薪的前提和实操

二、不

胜

任解除

劳动

合同

法律

隐患

将控和

化解

1. 法院认定用人单位违法解除的6个方面依据

2.

用人单位的不胜任解除合同的

6条建议

3. 关于不胜任事务下的调岗以及劳动者拒不到岗/“

旷工

”问题的化解

三、解除

劳动

合同的

法律

隐患

将控和

化解

1. 严重违纪解除劳动合同

2. 严重失职解除劳动合同

3. 用人单位单方解除劳动合同的通知书写作

4. 协商解除劳动合同的协议书写作

5. 解除，终止劳动合同经济补偿操作

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

珀菲特顾问|杨志老师