课程背景
公司最大的浪费是心得的浪费
。基于心得萃取的课程开发和授课能够破解以下问题：
1、一个员工调岗或者离职时，能够“将心得能留存下来”确保岗位事务的传承过渡；
2、管人者、老员工、高绩效员工的心得能够转化成集体智慧，拉升队伍整体本领；
3、将零散心得系统化、偶然心得准则化，防止“个人心得主义”和重复错误发生；
4、将隐性心得显性化，成为组织内的最佳实践结晶，精进事务中的执行准则；
课程收益
价值1拉升参与者的本领：
在学中学、在习中学、在教中学，对参与者本身就是最好的本领拉升机会
价值2防止学识资产离职：
人能够走，心得留下，将员工个人智慧当作组织的学识资产去管控
价值3降低组织试错成本：
组织最大的成本是重复犯错的成本，借助心得梳理防止员工重复犯错
价值4精进事务执行准则：
一线打仗的人最有资格研究怎么打仗，从下至上精进准则，促成管控改进
价值5梳理培训内容：
将心得转化为指引、课程、实例集，成为内部开发出来的接地气的内容
价值6构筑内部研习信念：
每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，实操中，人人皆能为师
课程赠送大礼包：
1.
若干微课小视频
2.
200个成功的
ppt
规划结构图形清单
3.
出色
ppt
模板
40
个
4.
100个课堂用于交流的游戏、教学活动清单
5.
200个教学故事清单
6.
6类教学用音乐
50
首清单
A.
适合开场前用
B.
适合小组碰头用
C.
适合休息用
D.
适合休息引见用（召集音乐）
E.
适合写心得用
F.
适合交流用、碰头、休息、）
课程方式：
视频观赏，理论解说，抓手运用，实例拆解，思路游戏，综合训练，交流碰头
课程模型：
课程大纲
导入：
心得萃取理念
一、何为心得萃取
u
心得萃取定义
u
心得萃取金字塔
首讲： 选题定位
一、从哪里入手心得萃取？
心得萃取两条路径
1. 从方略入手，上接方略问题 ，
2. 从差距入手，在实际应用里，下接绩效问题，
二、什么样的心得才更有萃取价值？
1. 第一特征：普遍性
2. 第二特征：意义
3. 第三特征：可复制性
三，寻找挑战
1. 难点
2. 要害点
3. 痛点
辅助实例
：
技艺专家心得到底萃取哪一个？
操练交流：
视频观赏，实例拆解，小组碰头，情景还原
落地抓手
：
心得萃取评核表
次讲：重现情景
一、叙述来由
1.
借助具体经过重现情境
1）印象最深刻的一次经过
2）最成功的一次经过
3）最失败的一次经过
二，还原细节
1.
多问具体问题
1）具体怎么做？
2）步骤为何？
3）有没有话术
4）有没有诀窍
三，描述挑战
1）难点
2）易错点
3）误区点
4）忽略点
辅助实例
：时间将控达人老王的心得重现
操练交流：
视频观赏，实例拆解，小组碰头，情景还原
落地抓手：
重现情境三步法
三讲：提炼心得
一、搭建结构，让心得更好记
1.
提炼推演
1）时间顺序
2）结构顺序
3）程度顺序
2.
提炼要害字
/
词
1）英文单词
2）数字组合
3）心法口诀
4）颜色标签
3.
样貌化呈现
1）模型图
操练交流
：视频观赏，实例拆解，小组碰头，情景还原
落地抓手
：提炼推演参考表
，
提炼要害字
/
词对照表
，
模型图
二、呈现结晶，让心得可落地
1. 实例编写
1) SCQA模型
2) STAR模型
2. 表单
/
话术
/
抓手制作
辅助实例：
技艺专家心得呈现
综合操练：
视频观赏，实例拆解，小组碰头，情景还原
落地抓手：
实例编写模板，迅速课件模板，表单
/
话术
/
抓手列表
四讲：精选教法
一、勾兴趣，带出参与
1.
精彩开场四步曲
1）
Why
（课程价值，勾住兴趣）
2）
Who
（讲师引见，课程主题）
3）
What
（教学标的，执行层面，课程概要）
4）
How
（团建？时间？约定？方式？）
辅助实例
：张小白课程开场尴尬实地
操练交流
：视频观赏，实例拆解，小组碰头，情景还原
落地抓手
：精彩开场四步曲，三招拉升课程价值，三招让自我引见脱颖而出
二、讲办法，论证新知
1.
鲜活讲授三化法
1）样貌化（比喻，在实际应用里，类比）
2）具体化（讲故事，举例子，实操中，视频）
3）术语转化语
2.
交流提问
1）问题的作用
2）问题类型：封闭式问题，实操中，开放式问题；群体问题，个体问题
3）问题适用情境
辅助实例
：业绩跃迁的研发工程师
操练交流
：视频观赏，实例拆解，小组碰头，情景还原
落地抓手
：类比法，数字法
三、练本领，推进落地
1.
强化操练豪华套餐
1）课题操练
2）实例拆解
3）定位担当
4）实操操练
5）游戏操练
6）演说分享
辅助实例：
《让绩效面谈不再难谈》课程落地碰头拆解
综合操练：
视频观赏，实例拆解，小组碰头，情景还原
落地抓手：
强化操练豪华套餐表，课堂测验模板，定位担当模板，实例拆解模板，游戏操练模板
四，合收获，往细里说，巩固升华
1.
课程结尾
SPA
法
1）
Summary
收束
2）
Prospect
展望
3）
Action
行动
辅助实例：
内训口碑课程是怎么来的
综合操练：
视频观赏，实例拆解，小组碰头，情景还原
落地抓手：
SPA法
五讲：精进课件
一，开发
6
件套，就一线经验说，传承精品
1.
课程包
6
件套
1）大纲
&
导图
2）授课
PPT
3）讲师指引
辅助实例：
刘老师课程逆袭记
综合操练：
视频观赏，实例拆解，小组碰头，情景还原
落地抓手：
大纲导图模板，授课
PPT
模板，讲师指引模板，
二、实战上手，验证精进
1.
三级验证精进
1）自我验证精进（自我验证课程准则清单）
2）专家验证精进（专家验证课程准则清单）
3）参训者验证精进（参训者验证课程准则清单）
辅助实例：
刘老师课程逆袭记
综合操练：
视频观赏，实例拆解，小组碰头，情景还原
落地抓手：
自我验证课程准则清单，专家验证课程准则清单，参训者验证课程准则清单
第六讲： 善于登台
一，落地时，定状态——讲得稳
能量：
同一个内容，不同的人，在实际应用里，传递的能量是不同的，将消极模式转换为积极模式，拉升能量
1. 怯场的反应
2. 怯场时怎么来的
3.
怯场的化解招数
1）一念之转
2）一个姿势
3）一个礼物
二，从实践看，定亮相——闪亮登台
1. 稳步上台
-
抬头挺胸
2. 扫视全场
-
行注目礼
3. 热情问好
-
先声夺人
二，换个角度看，定风范——讲得精彩
1. 站姿走动 ：站姿
-
上挺下压 左右相夹。走动
-
正面朝人 移动有向
2. 目光接触：环顾全场，往细里说，
3-5
秒
3. 运用动作 ：大开大合，就一线经验说，动静得益
4. 声音能量 ：抑扬顿挫，宁顿勿乱
辅助实例：
货品研发工程师坐着讲课引起的风波
综合操练：
视频观赏，实例拆解，小组碰头，实战上手
抓手：
常见问题清单，风范口诀表
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|司马老师
适合谁听
公司内部心得型英才、包括：各级管人者、技艺岗位的核心主力、业务岗位绩优员工、老员工等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。