上接需求，下接绩效—内训师课程设计与开发

导入：课程开发理念

一、无问题不培训，破解难题的课程才是好课程

1. 破解难题的课程是培训演进的必然之路

2. 破解难题的课程是培训部门的必然选项

3. 破解难题的课程更符合成人的研习特点

二、上接诉求，下接绩效4步成课特点

1. 上接方略，下接绩效

2. 讲课程内容整合和教学办法分开

3. 准则流水线法，迅速开发，高效复制

首讲： 锁住问题显价值

一、明晰问题，初定开发方向

1. 调研访谈，收集公司绩效问题

1）调研访谈四大法宝

a当面访谈法

b问卷调查法

c焦点小组法

d资料拆解法

2. 理清诉求，准确描述问题现况

1）调研访谈四大挑战

2）4W剥开问题迷雾

辅助实例：《问题拆解和破解》内训实地

操练交流：视频观赏，实例拆解，小组碰头，情景还原

落地抓手：当面访谈模板，问卷调研模板，焦点小组访谈步骤表，4W问题拆解法

二、拆解诉求，选定价值问题

1. 怎样拆解培训诉求：筛选排序，选定要害绩效问题的三级漏斗筛选法

1）第一级筛选：是否能够借助培训破解

2）第二级筛选：问题是否有价值

3）第三级筛选：是否有内容专家

2. 怎样将诉求转化为课程：培训诉求三问句

1）为何培训（现况，问题）

2）期望收益（标的，结果）

3）怎样达成收益（途径，手段）

辅助实例：顾客投诉五花八门，怎么改进？

操练交流：视频观赏，实例拆解，小组碰头，情景还原

落地抓手：三级漏斗筛选法，培训影响域筛选表，问题优选矩阵，课题开发选项矩阵

三、梳理标的，突出价值定位

1. 定对象：具体的受众人群

2.  定标的和收益

1）定性标的和定量标的

2）ABCD标的法：Audience，Behavior，Condition，就一线经验说，Degree

3. 定艺名

1）课程命名ABC三要素：Audience，就一线经验说，Benefit，从实践看，Content

2）课程命名的四种方式

3）课程命名评核准则

辅助实例：《公司宣传写作》课程对象，标的收益和课程命名精进

操练交流：实例拆解，小组碰头，情景还原，正反实例对比

落地抓手：参训者问题拆解表，ABCD标的法，命名四种办法，命名评核表

次讲：整合方案重实效

一、定位类型，让内容更锁住

1. 课程的三种类型

1）主题型

2）流程型

3）情境型

辅助实例：刘美丽的礼仪课程为何不受欢迎？

操练交流：视频观赏，实例拆解，小组碰头

落地抓手：3种课程类型

二，搭建结构，让内容更好记

1. 自上而下，运行层面，疑问回答

1）第一步：设想问题，就一线经验说，从对方角度出发的新模式

2）第二步：回答问题，落地时，提前想好答案事半功倍

2. 自下而上，概括收束

1）第一步：列出要点，收集资讯并罗列要点

2）第二步：分类命名，执行层面，分类后并将资讯命名

3）第三步：概括结论，换个角度看，寻找共性概括出结论

3. 上下结合，两种方式不可分

辅助实例：内部教练张小三的交流课程

操练交流：视频观赏，实例拆解，小组碰头，情景还原

落地抓手：麦肯锡轮廓，黄金圈，事务教导，时间轴，典型问题模型

三、萃取办法，让内容可有效

1. 最佳实践的定义

2. 最佳实践提炼的推演-SECI模型

3. 最佳实践的提炼步骤

1）找挑战

2）讲故事

3）挖金子

4）做验证

辅助实例：时间将控达人老王的实践提炼

操练交流：视频观赏，实例拆解，小组碰头，情景还原

落地抓手：最佳实践提炼四步法

三讲：精选教法做带出

一、勾兴趣，带出参与

1. 精彩开场四步曲

1）Why（课程价值，勾住兴趣）

2）Who（讲师引见，课程主题）

3）What（教学标的，课程概要）

4）How（团建？时间？约定？方式？）

辅助实例：张小白课程开场尴尬实地

操练交流：视频观赏，实例拆解，小组碰头，情景还原

落地抓手：精彩开场四步曲，三招拉升课程价值，三招让自我引见脱颖而出

二、讲办法，论证新知

1. 鲜活讲授三化法

1）样貌化（比喻，类比）

2）具体化（讲故事，举例子，在实际应用里，视频）

3）术语转化语

2. 交流提问

1）问题的作用

2）问题类型：封闭式问题，运行层面，开放式问题；群体问题，个体问题

3）问题适用情境

辅助实例：业绩跃迁的研发工程师

操练交流：视频观赏，实例拆解，小组碰头，情景还原

落地抓手：类比法，数字法

三、练本领，推进落地

1. 强化操练豪华套餐

1）课题操练

2）实例拆解

3）定位担当

4）实操操练

5）游戏操练

6）演说分享

2. 强化操练施行流程

1）第一步，阐述价值

2）第二步，解说操练

3）第三步，组织操练

4）第四步，结晶分享

5）第五步，评价反馈

辅助实例：《让绩效面谈不再难谈》课程落地碰头拆解

综合操练：视频观赏，实例拆解，小组碰头，情景还原

落地抓手：强化操练豪华套餐表，课堂测验模板，定位担当模板，就一线经验说，实例拆解模板，游戏操练模板

四，合收获，往细里说，巩固升华

1. 课程结尾 SPA法

1）Summary收束

2）Prospect展望

3）Action行动

2. 促成课后转化四大技法

1）分享研习内容

2）定期提交报告

3）制作运用抓手

4）明晰督导反馈

辅助实例： 内训口碑课程是怎么来的

综合操练：视频观赏，实例拆解，小组碰头，情景还原

落地抓手：SPA法

四讲：定结晶，具体来看，精进结晶出精品

一，开发6件套，具体来看，传承精品

1. 课程包6件套

1）大纲&导图

2）授课PPT

3）讲师指引

4）参训者指引

5）实例视频

6）操练测试

2. 4大要件开发

辅助实例：刘老师课程逆袭记

综合操练：视频观赏，实例拆解，小组碰头，情景还原

落地抓手：大纲导图模板，授课PPT模板，讲师指引模板，参训者指引模板，实例视频模板，操练测试模板

二、实战上手，验证精进

1. 三级验证精进

1）自我验证精进（自我验证课程准则清单）

2）专家验证精进（专家验证课程准则清单）

3）参训者验证精进（参训者验证课程准则清单）

辅助实例：刘老师课程逆袭记

综合操练：视频观赏，实例拆解，小组碰头，情景还原

落地抓手：自我验证课程准则清单，专家验证课程准则清单，参训者验证课程准则清单

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