行政管理--为企业或部门提供行政与后勤支持 （两天公开课）

一. 行政管控在现代公司中的定位

1．行政管控的定义

2．现代公司行政管控

3．行政管控在公司中的定位、作用和差事

4．不同类型的公司的行政管控事务的特点和区别

5.实例碰头和拆解

二．行政部门的事务职责和行政管人人员的职业化要求

1．行政部门事务职责范围

2．行政管人人员的三将金钥匙

3．行政管人人员的职责

4．行政管人人员的基本职业本领要求

5．职业化行政管人人员的职业素质

6. 职业化行政管人人员和非职业化行政管人人员的特点比较

7．实例拆解：小李做错了什么？

三．行政管控   人员的要害本领拉升

1. 演说和表述本领

2. 交流和协调本领

3. 高效的时间将控

4. 怎样有效放权？

5. 有效规划--小型项目管控的本领

6. 拆解问题和破解难题的办法

7．决策的办法

四. 行政管人人员的基本本领

公司的“行”

1. 日常行政管控

*办公室5S管控

*办公室的布置

*办公设施和办公用品的管控

*供应商管控

2. 后勤服务管控

3. 员工管控

*公司员工的管控

*派遣员工和外包员工的管控

公司的“政”

1. 公司的档案管控

* 何为档案管控

* 部门内部档案管控

* 公司文件管控和文件将控

2. 公司的“证件”管控

实例拆解：为何辛小姐需常常加班，落地时， 同事和经理仍然不满意？

五． 行政部门的内部管控

1．前台迎送—公司的样貌代表

2．部门秘书助理—队伍和经理/领导的得力助手

3．司机、保安、清洁工等等的管控—公司的“行”的基本保证

4．行政事务人员的事务分工和管控

上手：在上级需要的时候， 小刘在吗？

六. 行政管控中的交流招数

1． 交流的目的和要则

2． 交流的基本办法—5W1H法

3． 交流的障碍和误区

4． 聆听、表述和提问的招数

5． 部门内部的交流

* 内部交流的问题以及产生的原因

* 内部交流的12项规则

6． 公司内部门之间的交流和协调

* 部门之间交流的特点

* 部门之间交流的误区

* 部门之间交流的障碍

7. 知己知彼的交流招数--有效的抓手DISC

* 弄懂他人的行为和交流特质--D，S,I,C

* 行为影响情绪

* 认识不等于弄懂

* 研习三个层次对人的敏感度：识别， 运用， 管控

* DISC运用：弄懂您的上司和同事， 高效共事和配合

七. 会议的组织和管控

1．公司内部会议室的管控

2．有效会议的组织和安排

3．为何有的会议会失败？

4．怎样有效地组织和主持会议？

5．会议的成本

6．会议的机会成本将控

7．会议记要和会议报告的招数

八．行政管人人员的自我管控和职业规划

1．行政管人人员职业化的准则和特点

2．自我本领的拉升和演进

4．怎样和不同的同事和上级相处？

5．行政管控职业的劳动力市场的现况和演进前景

6．职业定位和职业规划

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