基于BSC和KPI的绩效管理体系构建课程大纲

一、 绩效和绩效管控的概念—澄清概念，达成共识

本节：破解大家对概念的认知问题。

1. 绩效的概念：公司，部门、个人

 公司绩效的概念

 部门绩效的概念

 个人绩效

2. 思索：部门的绩效等同于部门经理的个人绩效吗？

3. 绩效是结果还是进程？

4. 绩效管控的概念

 绩效管控的核心是达成公司的绩效

 绩效管控和绩效考核的七大区别

 构筑绩效管控系统的七个要求

二、 怎样构筑公司的经营标的—顶层规划 触及核心

本节：主要破解绩效管控就是公司经营管控的问题。

1. 公司绩效的概念

 平衡积分卡和方略地图的概念

 平衡计分卡四个维度间的联系

 平衡计分卡为何称之为平衡？

 平衡计分卡的指标是否到最底层？

 平衡计分卡的适用范围

 拟定公司的经营规划的考虑因素

2. 公司经营规划的内容

 公司级的KPI的设定办法

 上手：拟定公司经营规划的一般流程

 公司的核心KPI和重大事宜

 重大事宜的概念

三， 部门绩效和个人绩效的设定—不同的绩效 不同的抓手

本节：主要破解部门和个人究竟怎样区分以及操作问题。

 部门绩效是结果，不是进程

 部门绩效的设定办法

 部门绩效的BSC的设定

 个人绩效的设定办法

四、 公司级的标的分解以及绩效规划的拟定—自上而下 渐次施行

本节：破解怎样分解绩效规划拟定的前提和基础问题。

 绩效规划的概念

 为何要拟定绩效规划？

 绩效规划的拟定要则有哪些？

 绩效规划的8个要害内容

 绩效规划拟定的拟定流程

五、 绩效执行或者带练—跟进是绩效管控的核心

本节：主要破解普遍忽略的绩效交流以及资料收集的问题。

 绩效执行或者交流的要害意义

 绩效执行的本质

 中期回顾的目的、意义和资料收集以及规划调整

 资料收集是绩效管控的要害保证

六、 绩效考核—选项合适的考核制度 助推绩效拉升

本节：主要理清怎样选项合适的考核办法的选项问题。

1. 绩效考核的周期

 高层、中层、基层的周期设定要则

2. 绩效考核的考核者

 考核者设定的两种办法

3. 绩效考核的内容

 绩效的定义两方面

 结果的考核和进程的考核

4. 绩效考核的指标的设定办法

4.1 何为标的管控(MBO)？

 标的管控的概念和要则

 何为标的的SMART要则？

 标的分解的六种办法

 非业务部门的标的分解

4.2 何为KPI办法？

 KPI的概念

 KPI的哲学含义

 KPI的8个要素

 KPI的来源

 何为行为锚定法？

 KPI的权重规划

4.3 KPI、MBO，BSC之间的区别和联系

 常见的考核办法的利弊拆解

 怎样将KPI、MBO、BSC结合

4.4 何为态度和本领的考核？

 态度和本领考核中存在的问题

 态度和本领考核应归结为行为的考核

 要害指标和差事指标（基础指标）之间怎样达成平衡？

 非要害指标怎样达成管控？

4.5 不同层次人员的考核内容的重点（高层、中层、基层）

 实例分享：华为的绩效考核

4.6 何为强制分类法？

 强制分类法的来由

 强制分类法的运用

 实例：GE的强制分类法

七， 绩效面谈和绩效改进—回顾过去 关注未来

本节：主要破解年终绩效面谈的操作问题。

 绩效面谈的意义

 绩效面谈的一般程序

 绩效面谈的“汉堡要则”

 怎样拟定绩效改进规划？

 实例上手：该绩效面谈为何不成功？

八、 绩效管控方案的规划和推行—势、道、术综合采用并推行

本节：主要破解绩效架构的规划问题。

 怎样规划绩效管控方案？

 怎样在公司里推行方案？

 未来绩效管控的流行趋势

 绩效管控的定位分配

 最高管人者的定位

 中层管人者的定位

 人力资本部的定位

九、 绩效管控中薪酬规划问题

本节：主要破解绩效怎样和薪酬挂钩的问题。

 薪酬规划的比例问题

 高层员工的规划和年度挂钩

 中层和季度、年度挂钩

 基层和月度挂钩

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