课程背景
课程缘起：
你在公司是上司“身边”的人，看起来似乎冠冕堂皇，却不明晰自己未来职业演进方向为何?想成为上司的得力助手，却不知怎样才能做得出色?看着上司每日繁忙，想辅助他做更多的事务，却不知怎样下手?面对上司，却不知自己在他心目中的价值是多少?辅助上司的事务，很多时候不知道怎样去行使“权力”?遇到跨部门的交流、协调问题，总是困难重重?整天忙得晕头转向，落地时，却只有苦劳没有功劳，怎样让行政管控事务更有效率?想迅速拉升行政管控本领，却苦于没有专项的培训课程?为此，我们格外为存在上述行政管控事务困扰的人士量身定做了本次课程，借助两天的集中训练，全方位拉升行政管人人员的认知水平和实操本领。
课程收益
1、明晰行政管控必须掌握的各项专精学识；
2、弄懂不同风格的交流方式，拉升高效交流招数，拉升关系协调本领；
3、学会奠定非领导的“领导”地位；
4、拉升公文写作办法和招数；
5、策划和组织大型会议和活动；
6、正确管控情绪和排解压力。
课程大纲
首讲：办公室综合管控
一、办公室管将控度的构筑和推行
1、大型公司和中小型公司办公室管将控度的区别
2、怎样拟定具体的管将控度
二、办公室环境管控
1、办公环境常识：绿化、空气、光线、安全、装置、声音、色调
2、5S管控
3、办公室布置要则
三、办公文档、办公设施和日常用品的管控
1、不同文档的具体管控办法：信件、文书、电子文档、名片等等
2、办公装置和公共设施的日常管控
3、文具等等办公用品的采购和预算
4、固定资产管控
四、后勤岗位员工管控
1、前台
2、车辆
3、食堂
4、保安
5，清洁
6、医务
7、杂志
五、公共关系管控
1、怎样和媒体共舞
2、怎样和政府交流
3、面对突发经过的软处理和硬处理
次讲：专精秘书/助理人际交流招数
一、成功交流的秘诀
1、交流的定义
2、交流的双向性
3、保证交流成功的三要则
二、有效职场交流招数
1、人际风格的类型：DISC抓手导入
2、怎样和上司交流
3、怎样和同事交流
4、怎样和买方交流
5、怎样和部属交流
三、怎样成为上司的“贴心小棉袄”
1、只有懂领导才能帮领导
2、怎样取得上司的信任
3、正确领悟上司的意思
4、怎样巧妙地提出建议
5、多领导的交流招数
三讲：实用公文写作
一、公文写作概述
1，公文的类别和行文关系
2、公文写作四大要则
3、公文写作六大步骤
4、公文写作的规范：格式，时间、空间、职务、数字、层次以及计量单位等等
二、公司常用公文的写作
1、通知
2、请示和报告
3、批复
4、函
5、会议纪要
6、事务收束
7、事务规划
8、演说稿
三、简洁有效地采用电子邮件
1、书写要则
2、书写招数：发送对象、标题、内容、签名栏
3、电子邮件交流礼仪
四、制作专精的事务简报(PPT)
1、明晰标的、拆解听众
2、设定推演：金字塔写作要则
3、怎样选用文字、图表和动画让PPT更精彩
4，演示PPT：开场白和结束语
5、巧妙支援上司熟稔PPT
四讲：有效的会议/活动管控
一、导致会议低效的原因
二、高效会议的策划、组织和管控
1、所有的会议都以标的为核心
2、会议的节点管控：会前准备；会中协助；会后跟进
三、怎样成为出色的会议主持人
1、将控好会议的三个阶段：开始；开展；收尾
2、怎样化解会议中发生的意外
3、怎样对付和会群体中的“刺儿头”
四、项目性活动的管控
1、项目管控内容
2、大型活动的要害节点将控
3、常规活动怎样推陈出新
五讲：情绪和压力管控
一、怎样拉升自我情绪觉察力
1、辨识自己的情绪
2，先处理心情，再处理事情
二、怎样处理事务上的负面情绪
1、愤怒管控的秘诀
2、你的压力指数是多少
3、怎样管控压力
三、遇到挫折，怎样自我激励
1、怎样构筑乐观思路
第六讲：结束语
一、分享和回顾
二、行动规划
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|王晓珑老师
适合谁听
3～5年以上事务心得的中高级秘书助理。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。