课程大纲
第一章 执行秘书和高级助理的职业定位
1.高级秘书/助理的职业化准则
2.高级秘书/助理的在公司中的作用和差事
3.秘书/助理在欧美国家的职业定位和劳动力市场定位
4.秘书/助理在我国劳动力市场的现况和定位
第二章 执行秘书和高级助理职业的职业前景和职业演进之路
1.职业化和非职业化的特点比较
2.执行秘书和高级助理在我国的劳动力市场职业演进前景
3. 您的职业前景和职业演进之路
第三章 执行秘书和高级助理的要害职业本领
1.独立管控本领--拆解问题破解难题
2.果断的事务处理本领—判断决策的有用办法
3.成为老板的得力助手
4.弄懂你的上司的性格和事务方式
5.怎样辅助和配合不同性格的上司的事务
6.协助上司管控时间
7.学会用图表说话
第四章 和同事的有效携手-部门内部交流的本领
1.部门内部的交流和协调
2.内部交流的问题以及产生的原因
3.内部交流的12项规则
4.和不同性格的人的有效交流招数
5.操练和碰头:“火山”爆发了
6.事务中导致冲突的因素
7.正确面对事务中的矛盾
8.正确面对事务中的矛盾和冲突
9.合理破解事务中的矛盾和冲突
10.队伍携手--知人善用的队伍管控
第五章 管控小型项目
1.项目管控概念在助理事务中的意义
2.在日常事务中运用项目管控的办法
3.项目管控的四个步骤
4.项目规划的抓手和办法
5.创建事务分解图
6.甘特图
第六章 从经理的角度思索问题和破解难题
1.拆解问题的几种有用办法
2.破解难题的办法
3.革新思路和拆解问题的角度
4.决策的办法
5.鸟视图
6.鱼刺图
7.六顶思索帽
第六章 演说的招数
1.弄懂自己的表述本领--识别自己的长处和短处
2. 演说和表述的自我准备
3. 克服身体的怯场
4. 信心的构筑和笃定
5. 肢体语言运用招数
6. 目光接触的招数
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|舒音老师
适合谁听
执行秘书、高级助理。建议同一家企业 3 人以上同来,课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法,但带不走可用的成果。
交付流程
课前:顾问访谈 2 位管理者,收集现状与问题清单,讲师据此调整案例。课中:讲授与演练各占一半,产出可直接用的工具与方案。课后:7 天内提交改进建议,30 天内一次线上答疑。
