课程背景
在现代公司面临的竞争日益激烈的今天，公司对行政管控水平要求也越来越高，同时对行政管人人员的专精素质也提出更高的要求，行政管人人员没有受过系统的专精学识和本领的训练，仅凭自我认知往往无法站在全局的视野做好行政管控事务。
很多时候行政人员想为领导做得更多，却总是因专精不强，被动地顾此失彼完成一些事务性的事务，很难“想领导所想，急领导急”，成为领导不可或者缺的得力助手；
怎样拉升行政人员的行政管控本领？怎样成为新形势下九段级的行政管人者？怎样掌握“调频”招数？研习迅速“懂”领导的办法，具备调整和领导一个“频道”上开展交流的本领，真正成为领导的得力干将？
本课格外为行政管控事务人士量身定做了本次课程，借助研习全方位拉升行政管控事务的认知水平，迅速掌握拉升行政管控工的各项本领的办法和招数。
课程方式：
内容讲述+实例拆解+游戏交流+碰头点评+情景上手
课程收益
●明晰各级行政管人人员的职业岗位认知，职责；
●明晰行政管控事务必须掌握的各种专精学识；
●学会奠定非领导的“领导“地位；
●运用流程化管控本领拉升行政管控事务水平；
●有效利用时间将控的抓手，拉升自身事务效率；
●规范文档管控为公司营运发挥要害作用；
●研习掌握会议的组织策划和高效主持会议招数；
●弄懂作为一个专精化的前台行政人员所需具备的职业样貌和商务迎送的内涵；
●掌握交流的基本步骤，研习交流的基本办法，弄懂交流的基本要则，拉升人际交流招数。
●研习怎样从出色到卓越的办法，成为九段秘书/助理的的本领以及办法。
课程大纲
首讲：行政/秘书/助理的素质和价值
一、行政/秘书/助理必备本领和素质
1. 行政/秘书/助理的定义和职业价值
2.行政人员（秘书/助理）自我定位
二、公司行政文秘事务统筹的内容
次讲
：
行政/秘书/助理事务本领篇
一、“尊重”开启愉快的办公关系
二，行政人员是公司的金牌代言人
三、行政办公的日常礼仪和化解
1. 问候让客人宾至如归
2. 得体的称呼表述尊敬
3. 中外见面致意的礼节
4. 用引见打开交际之门
5. 握手传递出来的资讯
6. 名片交换的注意事项
四、行政事务中的交流和协调
1. 把握上下级之间的关系
1）向上交流要有礼
2）平行交流制度化
3）对下交流标的化
2. 和各种性格的领导交流
1）性格特点和风格
2）因人而异的交流
3、领导事务时间规划安排
五、通讯交流招数训练
1. 接听电话招数
2. 拨打电话招数
3. 电子邮件交流
六、行政公文写作招数
1.基础篇：认识公文
1）定义和内涵
2）公文的种类
2.实操篇：解读公文
1）公务文书写作
2）事务文书写作
3）宣传文书写作
三讲：行政迎送事务统筹管控篇
一、会议的策划和统筹管控
1、明了会议策划的内容
2、会议策划事务流程
二、商务迎送统筹事务要点
1、迎送前的四个准备事务
2、迎送级别决定迎送规格
三、商务迎送中的事务实务
1、迎接和带出的礼仪
2、上下楼梯带出方式
3、陪同乘电梯的礼仪
4、进入领导的办公室
5，奉茶的礼仪
6、送客的礼仪
四、会务座次排序的学问
1，大中型会议的座次
2、政府机关位次排序
3，国际交往位次排序
4、公务迎送乘车位次
5、迎送洽谈座次排序
6、商务谈判位次排序
7、签约仪式位次排序
8，合影留念位次排序
五、行政会议服务事务
1、会前准备事务
2、会中服务事务
3、会后整理事务
六、课程收束分享
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|唐小婉老师
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公司VP/总监/厂长服务的秘书文员、共30余人。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
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