课程背景
为何要开发本课？公司里不乏出色的技艺人员、管人人员等等，但他们当中大多数人不擅于将自己的宝贵的心得转化为学识，即萃取，故而当人员异动、离职、退休时，公司学识没有得到有效的沉淀和传承，从而总是出现在一个坑掉进几次，就一线经验说，总是要走一些重复的弯路，降低了公司的效率，也增加了经营成本。
怎样开发本课？本课集合了当下国内外5种学识萃取的理论和办法：如SECI模型、华为学识收割法、美国陆军AAR法、STAR模型，联想集团复盘法。重点阐述“复盘”法并开展充分的运用操练。
本课的特色为何？实例充实、抓手实用、操练充分、课堂产出公司实际心得，转变为显性学识。
课程收益
● 参训者在学识方面：熟稔国内外5种学识萃取的理论：如SECI模型、华为学识收割法、美国陆军AAR法，STAR模型、联想集团复盘法。
● 参训者在本领方面：重点掌握STAR模型和联想集团复盘法进而萃取组织心得。
● 公司收益：课堂中萃取公司实际心得、并输出为学识文档。
课程大纲
首讲：萃取的概述
一、何为萃取？
二、何为学识萃取？
三、为何要做学识萃取？
1. 传承信念
2. 沉淀学识
3. 传授本领
4. 复制英才
四、何谓学识管控？
五、学识管控的五个环节
1. 生成
2. 获取
3. 积累
4. 共享
5. 运用
次讲：萃取的五种办法
一、办法1：SECI模型
1. 隐性学识
2. 显性学识
3. 隐性学识和显性学识的相互转化
二、办法2：华为学识收割法
1. 心得收割
2. 文档收割
3. 华为学识收割的四个步骤
1）选项项目
2）收割学识
3）刷新组织资产
4）传递学识
实例：华为学识收割实例
三、办法3：美国陆军AAR法
1. AAR的概念
2. AAR的四个要害问题
3. 庄重AAR和非庄重AAR的区别
4. AAR的四个步骤
1）规划
2）准备
3）执行
4）跟进
实例：AAR助力美军海地维和行动
操练：利用AAR萃取项目心得
四、办法4：STAR法
1. S：Situation情景
2. T：Task差事
3. A：Action行动
4. R：Result结果
5. STAR模型抓手
操练：运用STAR萃取岗位心得
五、办法5：联想集团复盘法
三讲：复盘法训练
实例：联想君联资本在复盘中持续成长
一、复盘的本意
二、复盘第一人：曾国藩
三，联想集团的复盘提倡者：柳传志
四、复盘和收束的区别
1. 结构化
2. 步骤化
3. 以研习为导向
4. 以队伍形式开展
五、复盘的研习原理
1. PDCA环
2. 721法则
3. 迭代思路
六、复盘的四大类型
1. 个人复盘
2. 队伍复盘
3. 项目复盘
4. 经营或者方略复盘
七、复盘四步法
1. 标的
2. 结果
3. 拆解
4. 规律
抓手：复盘结果的输出模板
八、标的的SMART法则
1. S 明晰的(Specific)
2. M 可衡量的(Measurable)
3. A 可达成又具挑战性的（Achievable）
4. R 相适的或者称合理的（Relevance）
5. T 时间性（Timeliness）
操练：标的的SMART法则操练
九、目的和标的的区别
十、标的的分解
十一、怎样澄清标的
十二、评核结果的五个维度
1. 品质
2. 数量
3. 费用
4. 时间
5. 人力
十三、队伍复盘三步法
1. 复盘前：精心准备
2. 复盘中：有效带出
3. 复盘后：改开展为
抓手运用训练：带出者在复盘中常用的办法和抓手对照表
十四、复盘的6种常见错误
1. 自欺欺人
2. 流于形式
3. 追究责任
4. 推卸责任
5. 证明自己
6. 草率定论
十五、有效复盘的七个要害
1. 开放心态
2. 坦诚表述
3. 实事求是
4. 集思广益
5. 反思自我
6. 刨根问底
7. 重在行动
十六、带出者：有效复盘的核心定位
1. 营造良好的环境
2. 秉承客观中立
3. 主持会议秩序
4. 擅于提问带出
5. 协调收束归纳
6. 提供办法抓手
操练：8个带出抓手运用训练
7. 头脑风暴
8. 说话棒
9. 有效提问
10. 队伍列名
11. 鱼骨图
12. 5个WHY
13. 组织记忆看板
14 世界咖啡
十七、复盘文件归档
抓手：复盘文件模板
抓手：行动规划模板
课程回顾收束
注：课纲大纲可根据公司实际诉求开展调整，最终以课件内容为准！
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|戴辉平老师
适合谁听
公司内部教练、要害职位人员、培训部人员、管人人员等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。