行政统筹管理实务

引言：行政管人人员定位认知

1、认知定位

——行政管控的使命和价值——稳定、高效、辅助

2、行政管人人员需要具备的职业素质以及专精本领

3、成功行政管人人员的心态

碰头：行政管控的困惑？

----杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉，实操中，做得不好大家都看得见

行政事务管控一：行政办公室事务管控

1、行政管人人员的主要事务

（1）政务管控

（2）事务管控

2、行政管人人员日常事务管控

（1）办公室的组织管控

A、办公室事务的基本要求

B、办公室的管控方式

（2）文书档案管控

A、文书管控流程以及架构

B、档案收集、整理

（3）食堂、宿舍以及车辆管控

（4）环境管控

3、日常事务规划

思索：司机出车没有积极性，还有拉私活的现象，怎么开展有效的管控？

实地上手：办公环境5S管控

行政事务管控二：行政办公室事务危机处理

1、内部以及外部突发经过处理；

（1）突发经过处理要则；

（2）突发经过处理程序和招数；

2、办公室危机处理本领拉升办法。

实地演示：办公室搬家后，员工反映甲醛超标

行政事务管控三：公文写作基础

1、公文写作的文类以及特征

2、公文写作的三大规范

3、公司常用公文写作办法和招数

实地训练：通知、请示以及会议纪要写作办法和招数

行政事务管控四：会议的组织和管控

1、会议的概念

——领会会议议程、日程以及程序的含义

2、会议是由哪几个要素构成？

3，你知道会议有多少种类吗？

4、最常见的会议种类和作用

5，大型会议流程

——会前、会中、会后

实地操练：怎样做让会议的迎送更好更合理？

行政事务管控五：行政管控中的交流招数训练

1、交流的含意

2、行政交流的作用

3、行政交流的类型

4、跨部门交流的要点：尊重、欣赏、换位思索、知己知彼

5、要想做好跨部门的交流，先要做好部门内的交流

6、掌握交流抓手，促使高效交流

——九型人格支援我们掌握不同性格的人员，用不同方式开展交流

探讨：1、与其他部门屡次交流没有结果怎么办？

2，大家都是平行部门，不配合怎么办？

3、为何在跨部门事务中总觉得在为别人做事？

行政事务管控六：时间将控和行政管控

1、时间将控的四象限法则

2、时间将控的三个要害步骤

3、优先管控时间的象限

（1）在时间将控中哪个象线是管人人员必须把握的？

（2）在事务中怎样运用时间象线？

实例演示：怎样高效开展事务统筹？

行政事务管控七：人事行政管控

1、员工的任用和职业生涯规划

（1）怎样选、育、用、留

（2）怎样对员工开展职业生涯规划

行政事务管控八：行政人员的职业礼仪

1、职业样貌

（1）行政人员样貌六要素

（2）行政人员不同岗位的职业样貌要求

A、女行政人员的样貌要求

B、男行政人员的样貌要求

2、迎送礼仪

（1）有约迎送

（2）无约迎送

3、宴请礼仪

（1）中餐宴请礼仪

（2）西餐宴请礼仪

实地演示：1、你知道怎样点菜吗？

2、 你知道迎送中的酒信念？

行政事务管控九：怎样缓解事务压力

1、弄懂压力

2、缓解压力

A，找到压力的原因

B、有针对性给出缓解压力的办法和招数

实地测评：怎样判断是否有心理疾病

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