招聘体系构建与面试技巧提升

第一章  招聘面试理念篇 ——观念决定结果，实操中，意识决定行为！   (2H)

（要  点：支援HR构筑正确的人员招聘意识和观念，正确对待招聘事务；从员工招聘的问题出发，运用行动研习的研讨办法，让HR人员纵深探析影响招聘质量的因素，明晰自身在招聘管控中的责任和要求。）

一、招聘必须支撑公司方略

二、公司在招聘方面主要存在的问题以及破解思路

1.公司的人力资本规划上的问题以及拆解

2.公司的招聘架构建设和运作上的问题以及拆解

3.招聘渠道管控和运作上的问题以及拆解

三、HR在招聘管控中的责任和主要事务

四、管人者在招聘中的责任和主要事务

五、行动研习研讨：影响人员招聘质量的因素拆解

1.实地研讨和问题梳理

2.明晰招聘面试官需要掌握的相关招数和抓手

第二章  基于胜任素质的招聘架构构筑以及运作                  (5H)

（要  点：从英才选聘的准则，导出胜任素质以及其在招聘面试中的运用；支援HR梳理和规范面试流程，并明晰公司内部面试官练就和管控要求！）

一、胜任素质在招聘中的运用

1.英才选聘的真正准则有哪些？

2.胜任素质概述和用人要求选项？

3.怎样构筑公司胜任素质模型（常用办法）

构筑素质模型的办法

两种简单好用的素质提练办法

4.胜任素质怎样用于招聘甄选事务

二、岗位评价要素以及用人准则的确定

1.岗位评价要素确定的两个前提

2.岗位评价要素需考虑的主要内容

3.明晰岗位的用人准则和要素

实例分享：某知名公司员工的五项基本考察要素拆解

三、常用英才评价办法采用拆解

1.常用英才评价办法的比较拆解

 申请表资料拆解法

 心理测验法

 本领测试法

 结构化面试法

 评价中心技艺

2.英才评价办法选项的前提 — — 怎样从素质要求的维度来选项评价办法

3.英才评价办法选项需考虑的因素以及注意事项

四、面试流程的规划和规范

实例碰头：某公司外贸业务员面试流程拆解碰头

1.面试流程的一二三精要 — — 怎样找出公司面试流程的问题

2.面试流程常见问题以及破解办法

3.面试模块和环节怎样科学设置，达成由点把关到由面把关

4.招聘面试官在流程规范上需要注意的问题和研习的内容

五、基于胜任素质的面试评价表规划

1.面试评价表规划的主要关注点

2.面试评价的计分方式和决策类型

3.抓手分享：两种面试评价表规划

六、公司面试官的选拔和管控

1.招聘面试官的定位以及要求

2.面试官选拔和管控

面试官的定位定位以及核心本领要求

面试官的选拔条件以及素质要求

面试官的资格管控

面试官的培训内容开发

面试官的管控规范以及考核

实例分享：某知名公司面试官的管控规定

3.面试官队伍建设的阶段规划

面试官队伍建设的三个阶段

公司怎样开展面试官的培训和训练

第三章   英才选拔抓手篇                                  (6H)

（要  点：科学的选拔办法和抓手的正确采用，能够支援HR高效识别英才，降低用人隐患；怎样做好简历筛选和电话面试？怎样开展结构化面试？怎样运用行为面试法？怎样掌握高效的情景面试办法？……）

一、怎样开展有效的简历筛选和电话面试

1.简历筛选谁来做？考察要点有哪些？

2.电话面试的操作要求有哪些？

3.怎样拉升面试预约到场率？

二、结构化面试规划和采用

4.结构化面试的定义和特点

面试程序及时间安排结构化

面试评核要素结构化

面试问题规划结构

面试评分准则结构化

面试考官结构化

面试考场准备以及布置要求

5.结构化面试的施行步骤

结构化面试的准备阶段的要求

导入面试阶段的面试要求和办法

庄重面试阶段的面试要求和办法

面试确认阶段的考核要求以及招数

结构化面试中的核分规则和决策

三、要害行为面试法的采用

1.要害行为面试的理论基础以及要点（视频分享）

2.要害行为面试法的STAR抓手引见和实例分享

STAR抓手引见

分辨不完整的STAR和假STAR

实例分享：何为不完整的STAR

意识养成操练：学会辨别假STAR

3.怎样根据应聘者的行为拆解素质情况

（实地情景实例展示：某客服代表的素质本领评核和拆解）

4.行为事例问题规划要求以及发问招数

实地操练：行为性面试问题规划和实地点评

四、情景还原面试法规划和采用

1.情景还原面试法的特点

2.情景还原面试法的类别以及内容

公文筐处理法采用

无领导小组碰头法采用

3.实战实例：华为公司群面技艺全程实例分享和拆解

群面技艺的优点和采用范围

群面技艺实地布局以及面试官定位要求

群面技艺要害活动拆解

群面技艺的准则动作以及其步骤

群面技艺的小组活动方案规划和要求

实地操练：怎样规划一份高品质的集体碰头面试的小组活动方案

五、心理测验抓手的选项和采用

1.心理测验在英才选拔中的运用

2.心理测验抓手的类型以及采用要求

3.常用心理测验抓手采用拆解

卡特尔16PF

四种气质类型学说

实例：某公司气质类型测验的采用和拆解

第四章   专精面试招数训练                                (3H)

（要  点：怎样在面试中观察应聘者的言行举止？怎么更好的聆听和反馈？怎样提问和交流，怎样科学的提问？怎样刨根问底弄懂应聘者真实的情况？这些方面都将严重影响着招聘面试官面试评核的质量！）

一，望：学会观察

1.面试中观察的内容和重点

2.应聘者谎言的识别招数 （视频分享）

3.肢体语言解码招数

二、闻：善于聆听

1.面试官聆听的要求

2.面试官有效聆听招数

3.怎样挖掘应聘者更多的资讯

4.面试官聆听中常见误区规避

三，问：善用提问

1.引入式问题规划和采用

2.行为式问题规划和采用

3.智力式问题规划和采用

4.动机式问题规划和采用

5.压力式问题规划和采用

实地碰头：面试中怎样更好的提问和交流

四、切：纵深追问

1.怎样借助追问确保资讯的有效性

2.怎样借助追问获得更纵深具体的资讯

3.追问的目的和时机选项

4.追问的两大招数以及运用

实地操练和点评：面试追问招数

第五章   高效猎取英才                                    (2 H)

（要  点：公司英才争夺战越来越激烈！单纯依靠传统的招聘办法已经很难招到公司需要的英才！ 怎样结合公司的诉求，迅速精准锁定和猎取标的人选？英才高效猎取技艺已成为公司英才管控的基本功！）

一、怎样向猎头研习招聘

二、高效立体式猎聘的要求以及特点

三、高效立体式猎聘的四大步骤

1.明晰诉求，锁定标的——招明白人

诉求的来源评核

诉求收集的办法和标的人选来源界定

2.经营招聘渠道——多管齐下，构筑英才库

研讨：怎样选项和用好招聘渠道

常用渠道的分类比较

怎样高效施行内部推荐

定点猎聘技艺的办法和抓手

怎样拉升猎头招聘的质量和效率

实例分享：某知名公司猎聘英才挖掘办法以及要求

3.高效面试施行——把握质量和效率的双重准则

怎样把握英才面试选拔的质量？

怎样拉升面试的效率

实例分享：怎样开展有效来由调查

4.说服和勾住标的候选人——把握成交的钥匙

勾住候选人的途径以及策划

怎样借助电话面试勾住人员到场面试？

怎样借助面试进程勾住标的候选人？

薪酬谈判需掌握的谈判心理学要领

练出雇主品牌几种途径

候选人录用跟进和管控要求，确保尽早到位

实例分享：怎样借助薪酬谈判勾住标的候选人

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