洞察人心——精准面试技巧培训

首讲：现况和挑战

分组碰头：招聘中面临的挑战，以及解题打法

一、部分招聘人员和部门主管欠缺充分的专精学识来识人

视频实例拆解：某火锅店经过

1. 带来的结果：员工不能胜任，不稳定，执行层面，甚至出事情

二. 带给公司层面的损失

1. 潜在隐患

2. 时间和精力的浪费

3. 经济损失

4. 士气的影响，队伍氛围的潜在破坏

三、带给员工层面的影响

1. 对方的职业演进影响

次讲：特质模型，招能胜任的人

一、何为特质模型：什么样的人在该岗位上有出色表现

实例拆解：泰坦尼克号沉没的原因，落地时，（忽略海平面下面巨大的冰山）

1. 特质的定义

1）深藏在一个人的内心，换个角度看，对一个人的行为和事务表现会有巨大的影响

2）特质和“招数/心得/学识”的区别

实例拆解：餐厅服务员的实例

二、怎样针对具体岗位构筑具体的特质模型

1. 不同岗位需要不同特质的英才

2. 不同岗位上都需要的共同特质

3. 特质模型的构筑方式

1）出色员工的特质拆解

2）相关的调查研究

三、怎样在面试中挖掘对方的特质

定位担当：怎样在面试中挖掘对方的特质

1. 面试前列举要害的需要考察的特质

2. 提前整理、准备提问清单

3. 2大要害提问招数

1）SBI提问（深究式）：弄懂事情细节，也可辅助判断事情真伪

a当时是在什么样的情况下？（来由）

b你做了什么？（行为）

c最后结果为何？（结果）

情境上手：怎样运用SBI抓手

2）交叉式提问招数

a各个角度，密集式

b这些问题背后的推演

c这些问题的有部分重叠

情境上手：怎样运用SBI抓手&交叉式提问招数

三讲：激励匹配考量：招能安心事务的人

分组碰头：新员工短期离职的原因？

一、定义

1. 何为激励匹配：什么样的人在该岗位上会稳定投入事务？他期望的刚好该岗位能满足，运行层面，

2. 激励不匹配带来的后果，不稳定性

二、怎样确定具体岗位上，激励匹配需要考虑的要害因素

1. 事务内容：重复性，需要多种本领

2. 职业演进机会

3. 事务节奏：快，慢

4. 管控风格：传统，提倡主动性

5. 事务时间：轮班、加班

6. 事务环境：办公室，工厂，极端状况（炎热，冰冷）

7. 公司信念：事务生活平衡，长时间事务，着装

8. 事务压力

还原演习：例举部属具体岗位需要考虑的激励匹配的因素

三、怎样挖掘是否激励匹配

定位担当：怎样挖掘是否激励匹配？

1. 提问清单

2. 提问的目的

1）弄懂对方心目中期望的事务岗位和事务环境，是否和你们公司能提供的相吻合，

情境上手：运用所学学识点演绎怎样挖掘是否激励匹配

四讲：准则面试流程（天龙八步）

分组碰头：面试应该遵循怎样的流程？

一，面试准备

1. 面试开始前需要将要点以及候选人资料重新梳理

2. 特质模型，在实际应用里，提问清单

3. 激励匹配，提问清单

4. 需要挖掘的要害资讯点

二、面试开场

定位担当：面试怎样开场？

1. 欢迎

2. 流程简述

三、事务履历资讯挖掘

1. 候选人陈述

2. 面试主管提问，如有不清楚处，或者想纵深弄懂点

四，特质以及激励匹配资讯挖掘

1. 参照事项准备好的提问清单

2. 做笔记

五，解答疑问

1. 解答候选人是否还有其它需要弄懂的资讯

六、销售公司以及岗位好处

1. 招聘面试是一个双向选项，公司在选对方，候选者也在选公司

2. 在整个面试的进程中，都要销售公司以及职位的好处。

定位担当：怎样销售公司以及职位的好处？

3. 尤其碰到出色的有潜质的员工，更为需要在面试的进程中好好的销售公司和岗位的好处

七、面试结束

定位担当：面试怎样结束？

1. 感谢

2. 使候选人知晓下一步流程

八、周全评核

1. 利用面试中收集资讯系统评核候选人是否胜任、是否匹配

五讲：怎样防止日常招聘面试中的致命错误

分组碰头：我们在找人进程中曾经出现的错误以及教训

1. 第一印象效应

2. 遗漏要害资讯

3. 晕轮效应

4. 像我效应

5. 选项比较

6. 忽略“激励匹配”评核

7. 时间压力

（以上每一点都有对应实例分享）

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珀菲特顾问|龙飞老师