HOLD住你的经验—专家经验萃取与提炼工作坊

首讲：专家心得萃取的价值

一、心得的意义

1. 500大公司对心得的看法

2. 向美军研习心得萃取

二、心得萃取的基本资讯

1. 心得萃取的定义

2. 隐性心得VS显性心得

3. 公司专家的一致性特点

三、心得萃取的价值体现

1. 对心得萃取者自身的价值

2. 对研习者的价值

3. 对培训管人者的价值

4. 对公司的价值

四、萃取专家的选取

1. 专家和新手的区别

2. 5E模型选项合适的专家

3. 练出专家的库博研习体验圈

次讲：明晰心得萃取的方向

一、心得萃取的两大方向

1. 基于要害职位的专家心得萃取

2. 基于业务问题的专家心得萃取

二、以事务情境为萃取基石

1. 事务情境的定义

2. 为何要梳理出事务情境

3. 事务情境划分的三个维度

三，基于业务问题的萃取步骤

1. 描述业务问题

2. 梳理要害差事

3. 筛选要害差事

4. 导出事务情境

5. 筛选事务情境

6. 罗列情境全貌

四、筛选要害差事的准则指标

1. 普遍性

2. 意义

3. 可复制性

五、事务情境划分的三个维度

1. 对象

2. 活动

3. 渠道

六、基于要害职位的萃取步骤

1. 梳理事务差事

2. 排序事务差事

3. 导出事务情境

4. 筛选事务情境

5. 罗列情境全貌

七、排序事务差事

1. 意义

2. 频繁度

3. 研习困难度

三讲：开展专家心得的萃取

一、心得萃取的两种办法

1. 队伍携手萃取心得

2. 个人访谈萃取心得

二、心得萃取的三个层次

1. 转化层面-表单抓手

2. 行为层面-具体行为语言

3. 思路层面-指导要则

三、队伍心得萃取的流程&思路

1. 队伍心得萃取的6个核心要点

2. 队伍心得萃取的交流碰头要则

3. 队伍心得萃取的带出指导办法

四、个人访谈的开展思路

1. 开场：练出气氛，目的流程引见

2. 中间：梳理推演，得出有效心得

3. 结尾：致谢专家，预约补充访谈

五，以挑战为抓手的个人访谈

1. 当事人现身说法

2. 找到专家成功心得背后的思路模式和行为模式

3. 研习专家多维思索和剖析的底层推演

4. 找到专家成功的主客观原因

六，个人深度访谈的四个步骤

1. 步骤1：讲概要，定价值

2. 步骤2：分阶段、找挑战

3. 步骤3：细还原，深剖析

4. 步骤4：对标的、理心得

七、个人访谈抓手表单

1. 个人访谈提纲表

2. 个人访谈资讯记录表

3. 个人访谈内容整理表

四讲：专家心得的梳理精进

一、心得梳理精进的三个方面

1. 编制事务辅助抓手

2. 口诀化提炼

3. 构筑模型

二、事务辅助抓手的6种类型

1. 流程图示

2. 事务表

3. 资讯名录

4. 决策表/树

5. 核查表

6. 样例

三、口诀化提炼的办法

1. 单字诀

2. 连字诀

3. 韵字诀

4. 重字诀

5. 字母诀

6. 数字诀

7. 文字诀

四，建模的四种类型

1. 元素组合法

2. 鲜活样貌法

3. 流程展开法

4. 二维矩阵法

五，建模的五个步骤

1. 识别：找资讯

2. 确认：梳推演

3. 试做：试图解

4. 补漏：查关系

5. 完成：成作品

五讲：萃取心得的分享运用

一、萃取心得的四种分享运用办法

1. 要害职位事务实操宝典

2. 面授课程

3. 开发微课

4. 开发实例

二、要害职位事务实操宝典

1. 典型实例举例

2. 事务情境拆解

3. 事务辅助抓手

4. 事务情境建模

三、面授课程

1. 以事务差事或者要害差事为单位

2. 需做课程讲授的教学规划

3. 开发课程的教案材料包

4. 对课程做持续的精进和更新

四、微课开发

1. 事务情境指向微课

2. 翻转研习

3. 碎片化研习

4. 移动研习

5. 微课的七种类型

五、开发实例

1. 实例的两种类型

2. 实例的结构

3. 实例教学和采用

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珀菲特顾问|楼剑老师