TTT全案实战训练营

一、界定心得萃取适用的问题情境

1.有专家

2.有诉求

3.良构问题

二，获得三方支持

1.上级领导的支持

2.业务部门的支持

3.业务专家的支持

教学实例：A公司的萃取实例拆解

实操上手：（1）以课题组为单位，往细里说，界定各自课题是否符合萃取的要求

（2）界定在萃取前所需要获得哪些人群的支持以及简要办法

一、界定主题

1.从问题出发

2.从专家擅长点出发

二、筛选业务问题的准则

1.新

2.关

3.频

三、细分业务情境的方式

1.从“对象”的维度细分

2.从“渠道”的维度细分

3.从“流程”的维度细分

四、界定业务情境的执行准则

1.在什么情况下开始执行

2.理想的执行进程为何

3.理想的业务结果为何

五、确定课题清单

1.定课题

2.定标的

3.定对象

4.定内容方向

教学实例：课程《保险销售招数》的梳理进程

提供抓手：情境拆解表单、课题确认清单

参训者实操：参训者借助头脑风暴的形式，以小组为单位共创待开发的课题

一、可视化的实例萃取

1.观察法

2.访谈法

二、非可视化的实例萃取

1.识别有萃取价值的实例

2.SCQA 实例还原法

3.实例还原的典型问题

4.实例还原话术

三、工作坊式群萃取

1.统一要则

2.独立思索

3.小组汇总

4.小组碰头

5.小组精进

6.汇总整理

实例：《搭讪游戏》《红烧狮子头》（可视化实例）；《投诉处理》（非可视化实例）

上手：三人结成小组，互相萃取对方一个实例（可视化/非可视化各一），并记录在表单中

一、实例的核实

1.核实的两个步骤

2.实例的核实内容

二、专家行为背后的动因拆解

1.行为层拆解

2.思路层拆解

3.影响层拆解

三、心得的结构化处理

1.切分要害步骤

2.提炼要害词

3.学识点建模

教学实例：《飞机延误时的乘客安抚》《上下级交流招数》

提供抓手：STAR抓手表、SCQA抓手表、实例动因拆解表

参训者实操：（1）参训者借助小组研讨的方式，萃取一个可视化差事（相对简单）

（2）参训者借助小组研讨的方式，萃取一个非可视化差事（相对较难）

（3）参训者借助搭档携手的方式，萃取一个自己的实际事务差事

1. SOP指引

1. 2.实例集

3.系列微课

参训者实操：参训者根据成品所适合的传播形式，运行层面，录入对应的表单

第二天

前言篇：好课程的三个准则

一、言之有物 锁住问题

1.锁住业务痛点

2.给出明晰解题打法

二、言之有序 便于记忆

1.推演清晰

2.重点突出

三、言之有趣 干湿搭配

1.化干货为实例

2.化单向讲授为共同参与

教学实例：某医生《新冠病毒感染的症状拆解》、罗翔老师的《法律学识课》

首讲、锁定标的--锁住问题显价值

2.

一、课程的分类

1、学识类

2、本领类

3、态度类

教学实例：我自己的三个授课经历；典型课程的分类展示

参训者实操：（1）识别自己的参训者类型，并大致判断应当采取的教学打法

（2）识别自己的课程类型，并大致判断应当采取的教学打法

一、

课程标的的设定

1. 1、课程标的设定的意义

2、教学标的的格式要求

3、教学标的用词

教学实例：《课程开发》、《交流招数》的教学标的展示

参训者实操：（1）为自己的课程拟定合理的教学标的

（1）

为自己的课程规划对应的标的检验方式

三、课程诉求识别

1、多伦锁住 深挖业务痛点

1.锁住对象

2.锁住差事

3.锁住问题

2，五大维度 筛选开发主题

1.新 2.关 3.众 4.热 5.频

3、一名惊人 直插参训者“心坎”

1.好名字的三个特征

2.常见命名方式

1）ABC式

2）主副标题结合式

3）直奔主题式

教学实例：快餐店菜单VS典型课程题目；某公司系列课程；

提供抓手：《主题诊断表》

参训者实操：（1）运用主题诊断表，拆解自己待开发的课程，锁定参训者的痛点；

（1）

套用5个维度，确定开发主题；

（2）

精进自己待开发课程的题目

一、加法--穷尽主题内容

1.锁住主题——列举干货

2.头脑风暴——轮廓输出

二、减法--合并章节 梳理推演

1.合并章节

2.章节命名

3.搭建推演

教学实例：《减肥课程》的开发进程

提供抓手：三色便利贴（或者思路导图）

参训者实操：以课题组为单位，用便利贴法梳理自己的课程内容

三，乘法--细化颗粒 榨出干货

1.一级细化

2.二级细化

3.三级细化

4.四级细化

教学实例：《餐饮客诉处理》、《会议管控流程》

提供抓手：三色便利贴（或者思路导图）；

参训者实操：以课题组为单位，梳理并产出自己课程的三级大纲

四，除法--串联要点 便于记忆

1.字诀法

2.图形法

3.表单法

教学实例：多个字诀、图形、表单实例展示

参训者实操：为自己的课程提取记忆点，并做记忆上的精进处理

第三天

三讲、教学规划-精心规划做带出

一、交流化教学规划

1.常用的几种交流方式

1）小组研讨法

2）提问回答法

3）实例拆解法

4）定位担当法

5）游戏竞赛法

6）队伍共创法

2.交流式教学的优势

3.学识化交流招数

教学实例：“传统讲授式教学”VS“交流式教学”

提供抓手：

参训者实操：（1）以小组为单位，为一个“讲授式”课程规划交流式的教学

1.

（2）为自己课程中的一个课程片段，换个角度看，增加至少4个教学交流环节

二、右脑化教学规划

1.右脑化教学的优势

2.右脑化教学的常用方式

教学实例：《分粥的故事》管控实例、《海姆立克法》视频、《公司信念》课程规划

参训者实操：（1）以小组为单位，为一个枯燥难懂的学识点规划右脑化的教学

（1）

为自己课程中的一个学识点（枯燥、难懂、缺共鸣）规划右脑化的教学进程

1.

三、课程心电图

1.何为心电图

2.心电图的作用

3.合格的课程心电图的特点

教学实例：本课的心电图和五线谱展示

参训者实操：（1）画出自己课程的心电图，并根据走势精进教学进程

一、三种不同类型的PPT

1.呈报型

2.演说型

3.培训型

二，PPT常见问题

1.文字扎堆

2.排版混乱

3.推演不清

4.重点不明

教学实例：多个反面实例展示

参训者实操：（1）以小组为单位，共同给多个反面实例挑毛病，实操中，并一一列举出来

（2）小组内每人轮流展示自己2页典型课件，换个角度看，其他成员一起给他挑毛病

三、PPT呈现5要则

1.段不如句

2.句不如词

3.词不如字

4.字不如表

5.表不如图

四，培训型课件的常见功能页

1.封面页

一、职业样貌——大方得体

1. 1.样貌

2. 2.肢体

3. 3.礼仪

4. 4.道具采用

二、克服怯场——自然顺畅

5. 1.怯场的情境

6. 2.化解打法

7. 3.掌控参训者状态

（1）成人教学特点

（2）参训者的分类

三，换个角度看，环境练出——提前布场

8. 1.空间大小

9. 2.桌椅摆放

10. 3.活动材料

一、开场的意义

1.听谁讲

2.讲什么

3.有什么好处

二、自我引见 树立权威

1.学历

2.经历

3.成就经过

4.交流式自我引见

三、破冰游戏 构筑安全感

1.队伍组建

2.姓名车轮战

3.自我画像

四、课程导入 明晰收益

11. 1.游戏导入3要则

12. 2.视频 图片 导入5要则

13. 3.实例故事导入法

14. 4.试题导入

15. 5.问题导入要则

16.

教学实例：讲师自我引见实例

17.

《革新思路》游戏导入，《自我管控》视频导入，《心得萃取》/《门店营运》图片导入，《阳光心态》故事导入，《结构性思路》测试导入

参训者实操：（1）规划一个自我引见

（2）重新为自己的课程规划一个导入形式

第五天

一，

受欢迎的参训者课程氛围

1. 1.有趣；

2. 2.有用。

3. 3.参与体验；

二、交流式教学

1

.3种本领类课程的交流方式

4. （1）动作本领：实操训练

（2）人际本领：定位担当

（3）智慧本领：实例拆解

2.其他常用的几种交流方式

（1）提问回答法

（2）游戏竞赛法

（3）促动工作坊

3.场效应能量空间

三、课间交流

5. 1.手指操

6. 2.队伍游戏

四、突发异常情况处理

7. 1.卡壳

8. 2.讲错

9. 3.参训者走神/参训者睡觉

10. 4.参训者交头接耳

11. 5.参训者回答跑题了

12. 6.参训者是高手

13.

7.参训者挑衅

14.

教学实例：《带教带练》课程片段、《顾客投诉》课程片段、《教练式管控》课程片段

教学实例：失败的《销售招数培训》

参训者实操：（1）以小组为单位，为课堂实例《销售招数培训》规划合理的上手环节

（2）识别自己待讲课程的本领类别

（3）根据本领类别，为自己的课程规划合理的上手环节

（4）用至少一种交流式方式，为自己课程中的一个学识点规划解说进程

提供抓手：多个教学规划表单

一、1个基础项：复习巩固

1. 学识竞赛复习法

2. 通关测试法

3.海外游学复习法

二，3个加分项

1.解答疑问

2.感性升华

3.号召行动

参训者实操：为自己的课程规划一个有效的收尾环节

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

珀菲特顾问|谢勇老师