班组建设与班组胜任力提升

导入实例：郁闷的班组长吴昆虎

5.

一、班组长的定位定位和认知

1、班组长的定位

①问题破解者（执行定位、责任定位）

【实例】给出你的答案？

②领 导 者（拉升非职位影响力）

【实例】见面就发奖的领导

③教练员

【实例】星巴克管人者的晋升资格

④规则拟定、督导者

【实例】考勤让你头疼了吗？

【碰头】管人理事还是管事理人？

⑤协调者

【实例】怎样面对不携手的财务主管？

【实例】情感账户--为何别人不愿意支援你？

⑥绩效伙伴

【实例】不落下一个兄弟

2、重技艺管人者转型的四大障碍

1）老母鸡效应

2）超人

3）保险系数

4）本领错位

3、公司需要什么样的中层管人者？

帐篷理论：

①品德魅力----诚信正直、信任他人

【实例】试飞员和犯错误的维修工

②个人本领----技艺专长、破解难题

【实例】果敢的巴顿将军

③关注结果----积极主动、结果导向

【实例】帮忙出错，谁之责？

④人际交往----有效交流、演进他人、队伍协同

【实例】“死亡爬行”

⑤引领变革----全局思路、促成变革

【实例】喜欢新事物、拥抱变化

4、班组长的九重定位

5、管人者应具备的核心本领

6、班组长的地位和作用

7、班组长的职责和权限

二、班组队伍管控

（一）班组队伍实务

1、 事务规划的拟定、施行、监控和调整

2、 事务流程（拟定、改进……）

3、 员工素质（学识、本领、事务办法）周全拉升

4、 内部“买方”诉求调查拆解办法

5、 完成差事需要注意到的要害问题有哪些？

【实地上手】部门经理的主要事务情境上手

（二）班组队伍事务布置和分配

1、 班组事务的整合思路

2、 事务放权的要则和要点

（1） 放权的要则——不是简单分布置事务

（2） 个性化放权——不同部属的事务安排

（3） 放权不可一刀切——区别不同性格和不同本领的部属

3、 不同岗位的放权层次

4、 不服从事务布置的化解

（1） 放权不是宣布——放权“协议”的交流进程

（2） 放权的实务和办法

5、 影响班组绩效的原因有哪些？

6、 怎样发现和破解难题

【实战研讨】怎样带领队伍以拉升队伍的总体绩效？

（三）怎样管控部属

——你怎样对待部属，你的部属怎样对待买方

1、 权威的正确解读和采用

2、 亲自抄刀的好处

3、 怎样给部属做事务示范

4、 教你怎么办

5、 “问题部属”的管控办法

6、 特殊岗位的特殊英才要用特殊的办法管控

【实地答疑】解答班组实际事务中的疑难问题

（四）班组长的成功情商练就

—做队伍影响者

1、 管控情商的内涵以及核心内容

（1） 重新领会“兵头将尾”

（2） 班组管控干部的危机感和责任感

（3） 个人责任和公司变革的关系认知

2、 出色班组长应具备的特质

【交流】班组长队伍建设管控实例评核

【分享】班组长队伍建设管控实例

三、队伍管控招数

1、队伍建设和协同

6.

2、交流的主要障碍为何3、交流中聆听的十个要点

1）

聆听“三宝” 2）掌握情绪“三要诀” 3）聆听的中肢体语言4、问问题禁忌和发问招数5、说话怎样讲究语词之美6、说服别人的办法和招数7、和同事交流的要点办法8、遇到冲突破解四种思路9、和部属交流的情感办法

四、特色班组信念构筑----“一班一品”班组信念

1、“一班一品”班组信念建设的标的

1) 怎样领会“一班一品”班组信念？

2) “一班一品”班组信念主题——凝练班组特色信念

3) “一班一品”的具体表现应该为何样的？

4) 我国著名公司班组信念的故事

2、 建设班组精神信念的特色怎样把握

1) 供电公司的班组信念的特点和“一班一品”

2) 公司信念扎根——龙岩供电的公司信念解读

3) 班组信念怎样具体鲜活的体现在事务中？

4) “一班一品”班组信念的分类选项：研习型、培训型、革新型、温暖家园型

3、建设班组物质信念

1) 环境布置：美文荟萃、生活点滴、书画园地，图书角、成长足迹、你追我赶

2) 充实班组活动：员工大讲堂、信念读书角

4、活动规划和策划

碰头、上手：建设和完善一个班组信念

头脑风暴：拟定班组信念的策划规划方案

五、 收束复盘

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珀菲特顾问|蔡山老师