课程背景
随着公司规模的持续扩大和业务多元化演进，岗位架构日益繁杂，在激励和考核进程中暴露出一系列问题。①岗位的职责界定模糊不清，员工对自身事务职责和标的缺乏清晰认知，导致事务方向不明晰，约 40% 的员工表示不清楚自己的事务重点和对公司整体标的的贡献。②考核准则缺乏科学性和客观性，往往基于主观判断，没有依据岗位的实际事务内容和要求设定明晰、可衡量的指标，使得考核结果难以真实反映员工的事务表现和贡献。③在岗位规划方面，缺乏对公司方略标的和业务链路的纵深拆解，岗位设置不合理，存在职能重叠或者缺失的现象，导致资源浪费和事务流程不畅。
同时，在编制岗位说明书进程中存在诸多痛点。资讯收集困难，涉及面广、资料量大，并且各部门对资讯提供的重视程度和配合度不一，导致资讯准确性和完整性难以保证。缺乏统一规范和准则，不同人员编制的岗位说明书格式、内容差异较大，换个角度看，质量参差不齐，难以形成有效的管控抓手。这些问题严重制约了公司人力资本管控的有效性和整体营运效率，迫切需要借助科学的岗位说明书编制培训来破解。
课程收益
1. 学识拉升：周全掌握岗位说明书编制的理论基础和办法架构，包括事务拆解的原理、办法，岗位说明书的内容构成、格式规范等等，充实岗位管控学识储备。
2. 本领拉升：学会运用科学有效的资讯采集办法，如问卷调查、访谈法、观察法、事务日志法等等，能够准确、周全地收集岗位相关资讯，确保岗位说明书内容的真实性和可靠性。同时，熟练掌握业务链路梳理招数，能够运用流程拆解抓手（如流程图绘制、流程节点拆解等等），为岗位规划提供科学依据。
3. 思路转变：练就系统思路和全局观念，从公司整体方略和业务营运的角度出发，看待岗位规划和岗位说明书编制事务，拉升岗位管控事务的方略性和协同性。树立资料驱动和持续改进的思路理念，根据公司内外部环境变化及时更新岗位说明书，持续精进岗位管控事务，拉升人力资本管控效率和成效
课程大纲
一、岗位说明书编制的意义和挑战：为何它如此要害却又困难重重？
1. 面临的问题
• 对岗位说明书意义认识不足：许多公司管人者和员工未能充分领会岗位说明书在公司管控中的核心作用，将其视为可有可无的文件，导致编制进程缺乏重视和支持，约 30% 的公司存在这种情况。
• 编制进程复杂并且耗时：集团化公司涉及众多业务板块、部门和岗位，资讯收集难度大，协调交流成本高，编制一份完整准确的岗位说明书往往需要耗费大量时间和精力，往细里说，容易使编制人员产生畏难情绪，约 25% 的公司因编制难度大而放弃或者拖延岗位说明书的更新完善事务。
2. 纵深解读岗位说明书的价值
• 方略导向作用阐述：例如，借助实际实例展示，一家集团化公司怎样依据方略标的，在岗位说明书中明晰各岗位在货品研发、生产制造、市场拓展等等环节的具体职责和标的，使全体员工明晰努力方向，公司方略标的达成率拉升 25% 以上。
• 人力资本管控基石地位强调：拆解岗位说明书在招聘、培训、绩效、薪酬等等人力资本管控模块中的基础作用，如为招聘提供准确的岗位任职资格要求，实操中，为培训确定针对性的内容，为绩效评核设定客观准则，为薪酬规划提供依据等等，拉升公司对岗位说明书意义的认识，认识拉升率达成 90% 以上。
3. 精进编制流程和办法
• 项目管控办法运用：引入项目管控理念，对岗位说明书编制事务开展项目化管控，明晰项目标的、差事分解、时间节点、责任人等等，拉升编制事务的规划性和效率。
• 队伍协同和交流制度构筑：构筑跨部门的编制队伍，加强成员之间的交流协同，明晰各部门在编制进程中的职责和差事，共同推进编制事务。
二、资讯采集：怎样获取周全准确的岗位资讯？
1. 采集难题
• 资讯来源单一并且不可靠：仅倚重少数人员提供资讯，缺乏多渠道验证，导致资讯真实性和完整性存在隐患。例如，仅从部门负责人处获取岗位资讯，可能因负责人对岗位细节弄懂不足或者主观偏见，使资讯存在偏差，约 35% 的公司在资讯收集初期存在资讯来源单一的问题。
• 员工配合度低：员工对资讯采集事务不领会、不重视，认为增加了事务负担，提供资讯时敷衍了事，影响资讯质量。如在问卷调查进程中，员工随意填写或者不按照时提交问卷，问卷有效回收率低于 60%。
2. 多元化资讯采集渠道和办法
• 多种办法结合运用：综合运用问卷调查，访谈法（包括一对一访谈、小组访谈）、观察法、事务日志法等等，从不同角度收集岗位资讯，相互验证，确保资讯周全准确。上手特定XX岗位资讯借助问卷调查弄懂员工对岗位事务内容、事务环境、装置操作等等方面的基本看法；再开展实地观察，记录员工实际事务流程和操作规范；然后对部分员工开展访谈，纵深弄懂事务中的难点、挑战和改进建议；最后查阅员工事务日志，核对事务差事完成情况和时间分配，资讯收集准确率拉升 40% 以上。
• 资讯源拓展：除了岗位任职者和直接上级外，执行层面，还应收集同岗位其他员工、上下游岗位员工、买方等等相关方的资讯，拓宽资讯视野。如在收集销售岗位资讯时，弄懂买方对销售人员服务态度、专精本领、交流招数等等方面的反馈，为岗位说明书编制提供更周全的依据，资讯源充实度评分拉升 35% 以上。
3. 拉升员工参与积极性（按照需）
• 交流和培训：在资讯采集前，召开资讯采集启动会，说明资讯采集的目的、用途和意义，消除员工疑虑；同时对员工开展必要的培训，指导其怎样准确提供资讯。
• 激励措施拟定：设立适当的激励制度，对积极配合、提供高质量资讯的员工给予表彰和奖励。
三、业务链路梳理：怎样基于流程明晰岗位职能？
1. 梳理难点：
业务链路复杂难以领会&流程精进意识淡薄，实例和数字呈现
2. 流程可视化和拆解抓手运用
• 流程图绘制：运用专精的流程图绘制抓手，将公司核心业务链路以直观的图形方式呈现出来，往细里说，清晰展示流程的起点、终点、各个环节、决策点、资讯流和物流等等，支援员工领会业务链路全貌。小组上手
•
流程节点拆解：对流程图中的每个节点开展纵深拆解，明晰各节点的事务内容、责任部门或者岗位、输入输出要求、事务准则和时间限制等等，识别要害节点和瓶颈环节。分组碰头
3. 流程精进办法和实践（按照需）
• 流程再造理念引入：向公司员工引见流程再造的基本要则和办法，鼓励员工打破传统思路定式，对现有业务链路开展根本性的思索和重新规划，以拉升流程效率和质量。实例分享
• 持续改进制度构筑：构筑业务链路持续改进的制度，定期对流程运行情况开展评核和监控，收集员工和买方的反馈意见，及时发现问题并开展精进调整。小组碰头
四、岗位说明书制作：怎样编制实用有效的岗位说明书？
1.
制作问题：
内容不规范并且缺乏重点&缺乏动态
2. 规范岗位说明书内容和格式
• 模板拟定和要素明晰：根据公司业界特点和管控诉求，拟定统一的岗位说明书模板，明晰岗位说明书应包含的基本要素，如岗位基本资讯、岗位职责、事务权限、事务关系、任职资格、事务条件等等，并对每个要素的编写要求和规范开展详细说明。上手
• 实例示范和培训指导：借助拆解研发岗位和行政岗位的实例，让参训者弄懂怎样根据岗位特点突出重点内容。
3. 构筑动态更新制度
• 监测和预警制度构筑：设立岗位资讯监测点，定期收集公司内外部环境变化资讯，如业界动态、技艺演进趋势、法律法规变化、公司方略调整、组织架构变动等等，及时发现可能影响岗位事务的因素，构筑预警制度，提前启动岗位说明书更新事务。
• 变更管控流程拟定：拟定岗位说明书变更管控流程，明晰变更的提出、审批、施行和发布等等环节的责任人和时间要求，确保岗位说明书的更新事务有序开展。
五、岗位说明书的运用和管控：怎样让岗位说明书真正发挥作用？
1.
运用和管控问题：
运用范围狭窄&缺乏有效管控和督导
2. 拓展岗位说明书运用领域
• 和人力资本管控全流程融合：详细解说岗位说明书怎样在招聘选拔、培训演进、绩效评核、薪酬福利规划、职业规划等等人力资本管控全流程中发挥作用，并提供实际操作办法和实例。实例拆解
• 跨部门协同运用推广：组织跨部门会议，向各部门宣传岗位说明书在跨部门协同中的意义，明晰各部门在岗位说明书运用中的职责和协同方式，促成岗位说明书在公司内部的广泛运用。小组上手
3. 加强岗位说明书管控和督导
• 管将控度建设：构筑健全岗位说明书管将控度，明晰岗位说明书的编制、审核、发布、更新、运用、督导等等各个环节的管控流程和责任主体，确保岗位说明书管控事务有章可循。
• 督导和评核制度构筑：定期对岗位说明书的执行情况开展督导查验，借助问卷调查、访谈、实地观察等等方式收集员工和部门的反馈意见，评核岗位说明书的运用成效；对违反岗位说明书管将控度的行为开展纠正和处罚，确保制度的严肃性。
老师简介
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珀菲特顾问|臧凯老师
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