课程背景
“一个人能够走得很快，一群英才能走得更远。”
在市场竞争日益激烈、数智化转型加速的当下，公司面临的最大挑战不是方略不清，而是队伍无法形成合力。中层管人者作为方略落地和队伍执行的要害枢纽，正承受着前所未有的压力：
作为生产架构中的经理、后备干部以及高潜人员，您是否常面临以下挑战：
•
队伍士气不稳
：一线员工积极性难以持续，新生代员工和管控理念之间存在代际冲突。
•
激励方式单一：
习惯于“一刀切”的激励手段，具体来看，未能根据成员特质开展差异化激发；
•
跨岗协同不畅：
生产、品控、物流等等部门之间存在“部门墙”，往细里说，影响整体效率；
•
冲突处理被动：
队伍内部矛盾常以压制而非化解的方式处理，影响队伍凝聚力；
•
潜能未能充分释放：
员工潜能未被系统识别和激发，队伍整体战斗力有待拉升。
本课以
“凝心聚势”
为核心理念，锁住生产型队伍的特质和挑战，旨在支援管人者掌握一套以人为本、因材施教的队伍赋能架构，达成从“管人”到“聚人”、从“执行”到“共创”的转变，炼就一支
有魂、有魄、有战斗力
的高绩效队伍。
课程收益
•
重塑队伍凝聚力认知：
领会凝聚力对生产效能的核心影响，运行层面，树立“以心聚人”的领导理念；
•
掌握差异化激励招数：
学会识别不同特质员工的诉求，运用物质和非物质的复合激励打法；
•
拉升冲突化解本领：
掌握队伍冲突的识别和干预办法，变“对立”为“对话”，化“阻力”为“动力”；
•
构筑士气拉升系统：
借助愿景共塑、氛围营造、反馈制度等等手段，持续拉升队伍士气和归属感；
•
输出落地管控抓手：
带走一套适用于生产实地的队伍诊断、激励、交流和复盘抓手，即学即用。
课程大纲
开篇：
从“管控队伍”到“激活队伍”——凝聚力时代的领导力觉醒
课程导入：为何有的队伍“人多力量大”，有的队伍“人多反而乱”？
分组共创：
写下你最想破解的一个队伍管控难题
实例启示
：
某工厂“产能拉升项目”看队伍凝聚力怎样促成标的超额达成
金句：
“真正的队伍，不是没有冲突，而是冲突之后依然同行；不是没有疲惫，落地时，而是疲惫之后依然相信。”
核心痛点：队伍缺乏“精气神”，成员各怀心思，形聚神散
一、何为真正的队伍凝聚力？
1.凝聚力≠一团和气：有冲突仍能并肩作战才是真凝聚
2.形成和拉升凝聚力的轮廓
3.凝聚力将群体变为队伍
4.高凝聚力+高规范=高绩效
视频实例：
《女排精神》看队伍凝聚力的力量
二、何为卓越队伍？
1. 队伍和团伙的区别：标的、规则、信任、成长
2. 队伍的构成要素：5P模型（标的、人、定位、权限、规划）
视频实例：
《大雁精神》看队伍协同
1.
三、队伍的演进阶段
2. 1. 迈向卓越队伍的四个阶段
3.
实例说明：
西游记说队伍
4.
四、卓越队伍的核心
5. 1. 队伍的冰山理论
6. 2. 炼就卓越队伍的一致性
7.
五、生产型队伍凝聚力的特殊挑战
8. 1. 队伍常见的七个问题
9. 2. 卓越队伍的三大支柱
10. 3. 卓越队伍的六大内容
实例研讨：
某快消品分厂怎样借助“班组信念墙”拉升员工归属感
抓手输出：
《队伍凝聚力自评表》
11.
核心痛点：
矛盾被压制而非化解，换个角度看，问题反复出现，内耗严重
一、跨部门协同的障碍和根源
1. 跨部门交流不畅的五大表现：乱、慢、差，转、对着干
2. 部门墙的三大根源：职能臃肿、科层制度、资讯阻隔
分组碰头：明晰分工能否破解所有跨部门问题？
12.
二、公司内部交流的三大难点
13. 1. 向上交流没有胆
14. 2. 向下交流没有心
15. 3. 平行交流没有肺
16.
三、向上交流和协同---成为领导信赖的人
17. 1. 和上司交流的障碍
18. 2. 接收上司指示的四个要害要点
19. 3. 怎样正确的向上司呈报事务
20. 4. 和领导交流的 七个招数
21.
行动研习：
有效接收指令
四、平行交流的要则---达成部门高效交流和协同
22. 1. 弄懂跨部门的主管的习惯和风格
23. 2. 要视其他部门为自己的买方，要有服务意识
24. 3. 领会同时也是个普通人，学会换位思索
25. 4. 主动交流招数和方式，要有双赢思路
26. 5. 要有全局意识和队伍意识
27. 6. 掌握跨部门交流，事务事半功倍
情境还原：
质量和生产部门的冲突协调
28.
行动研习：
各部门怎样有效协同？
情境还原：
研发和生产部门在新品推进中的冲突化解
五、冲突管控的“五步对话法”
1. 生产实地典型冲突类型：资源冲突、流程冲突，人际冲突、价值观冲突
2. 正确认识冲突：冲突是信号，实操中，不是终点
3. 冲突处理的五步法：聆听 → 共情 → 定位 → 共创 → 行动
抓手：
《冲突化解对话卡》《跨部门协同清单》
情景还原：
生产部和品控部就“准则和效率”的冲突协调
情景还原：
班组长和90后员工的事务方式分歧处理
核心痛点：激励方式单一，出色英才留不住，潜能未被激活
一，因人而异的激励
1. 员工特质识别：DISC/PDP等等抓手在生产情境中的简化运用
2. 激励的“四维模型”
1）物质激励，成长激励、情感激励，价值激励
3. 生产一线员工的14种非物质激励办法
情境还原：
怎样激励“慢工出细活”的老技师和“追求快反”的年轻操作工？
抓手输出：
《员工激励打法匹配卡》
二、教练式带练：从“管控”到“赋能”
1. 教练技艺的起源和核心：添·高威的故事
2. 教练的定位和价值：不是给答案，而是激发潜能
3. 教练式带练的五大信念
视频鉴赏：
《他怎样做到？》看教练的力量
三、岗位心得萃取和传承
1. 从KASH模型看带练方向：学识、态度、本领、习惯
实例：
新员工21天习惯养成规划
3. 岗位心得梳理和要害步骤提炼
4. 将出色员工的隐性心得显性化
抓手：
《要害职位心得萃取和带教清单》
四、GROW模型实战运用
1. GROW模型四步骤：标的、现况、选项、意愿
实战上手：
运用GROW模型带练一位遇到瓶颈的部属
抓手：
《GROW教练对话卡》《员工带练差事分解表》
第四力：助推——绩效反馈和队伍驱动
核心痛点：
绩效管控成了“扣分抓手”，而非“成长引擎”
一、绩效管控的正确认知
1. 绩效管控的目的是让个人标的和组织标的协同
2. 绩效管控 ≠ 绩效考核：考核是结果，管控是进程
29.
3. 绩效管控的共识
30.
4. 绩效管控的目的不是考核，而是同步标的、助推成长。
二、做好绩效反馈
1. 别用绩效考核代替反馈：反馈是进程，执行层面，考核是结果
2. 正面反馈（BIA）：行为 + 影响 + 欣赏——引爆队伍能量
3. 负面反馈（BID）：行为 + 影响 + 期待——对事不对人
4. 有效绩效反馈的五个步骤
实战实例上手：
“我都是为你好”——为何员工不领情？
行动研习：
BIA正面绩效激励上手
三、绩效面谈实战
1. 负面绩效面谈七步骤
行动研习：
绩效面谈定位担当
四、构筑人本绩效制度
1. 绩效公共奖金池规划
2. 绩效改进制度规划：激发全员改进思路
3. 绩效申诉制度和检讨信念
抓手：
《绩效面谈记录表》
31.
核心痛点：
墙上挂着“队伍精神”，现实中却是各自为政
一、
卓越队伍的愿景和价值观
1. 卓越队伍不仅仅靠物质，从实践看，更靠精神
2. 利益共同体 vs 命运共同体
二、队伍章程的五大要害
1. 要害一：目的——我们为何在这里？
2. 要害二：职责——每个成员的事务职责
3. 要害三：标的——衡量队伍成功的指标
4. 要害四：基本规则——队伍的行为要求
5. 要害五：会议——怎样开好队伍会议
三、炼就共生队伍信念
1. 从“班组”到“战队”：队伍章程共创
2.信念落地的三件小事：每日站会、每周复盘、每月庆功
3. 行动研习：输出《我们的队伍共赢章程》
抓手：
《队伍章程共创模板》
定制实例：
某公司怎样借助“月度庆功会”让队伍士气翻倍
结篇：从知道到做到——我的队伍凝聚力拉升行动
- 金句：“真正的队伍，不是没有冲突，而是冲突之后依然同行。”
- 综合行动研习：拟定《我的队伍凝聚力拉升21天行动规划》
- 小组呈报 + 讲师点评
- 颁发“凝心聚势实践奖”
- 行动承诺卡签署：从“知道”到“做到”
【课程抓手包】
参训者将获得以下实用抓手和话术模板：
1. 《队伍凝聚力自评表》
2. 《冲突化解对话卡》
3. 《跨部门协同清单》
4. 《员工激励打法匹配卡》
5. 《GROW教练对话卡》
6. 《要害职位心得萃取和带教清单》
7. 《员工带练差事分解表》
8. 《BIA/BID反馈话术卡》
9. 《绩效面谈记录表》
10. 《队伍章程共创模板》
11. 《队伍凝聚力拉升21天行动规划》
【课程 slogan】
“真正的队伍，不是没有冲突，换个角度看，而是冲突之后依然同行；不是没有疲惫，从实践看，而是疲惫之后依然相信。”
**凝心，从实践看，才能聚势；聚势，方能共赢。
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珀菲特顾问|甘红亮老师
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公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。