班组绩效管理

课前准备:

一、分组成立卓越队伍

1、人数：6~10人/组，换个角度看，竞选组长和书记

2、队名、口号拟定

二、队伍氛围构筑

1、视频：熟练课前会流程

2，评价积分方式：准备打分板，奖品礼物准备

3、操练：熟练课前会流程

4、聊聊变革中的人和心理；

首讲、实地班组长定位绩效定位

1、实地管控者的定义

1）管控能创造更多价值的 “实地” 的负责人;

2）有权利和责任直接指挥和将控的人;

3）借助部下的管控来创出结晶的人;

4）指导作业或者分配业务的人.

2、实地管控的十一大内容

——管控对象：人机料法环，管控结果：PQCDSM

3、实地管控者的位置

——处于承上启下，横向交流协调的位置

4、实地管控者的主要职责

1）给部属作业人员分派具体事务差事；

2）直接指挥和督导实地作业活动；

3）保证各项差事的有效完成 .

实例1：日常管控事务

5、实地管控者的责任和作用

1）人员管控

2）作业管控

3）品质管控

4）装置管控

5）安全管控

6）成本管控

6、实地管控者必备的基本学识和本领

1）学识：业务和职务学识

2）本领：指导、人际关系、改进、安全管控的本领

7、实地管控者的行动指南

1.周全绩效管控核心思想

2.公司为何要导入绩效管控

3.为何许多公司施行绩效管控成效不理想？

4.公司绩效管控普遍存在的问题

5．结晶绩效 考评

1）结晶考评的含义

2）结晶考评的要则

3）结晶考评六要素

4）结晶绩效 考评的起点

5）结晶考评的主要内容

5）规划考评要则

6）考核定位

7）考核指标的拟定

8）结晶考评中的交流

6.班组绩效营运办法

1）绩效 营运办法

2）绩效 营运流程

3）绩效 营运指标

4）绩效 营运细部指标

5）绩效 考核等级

6）绩效 考核等级[队伍---个人关系)

7）实例：班组评价 改进案

1、练就班组高效执行本领

1）方向正确：班组标的

①五星班组标的：高效生产，完美品质，成本将控，限产管控，队伍建设

②达成星级班组标的三个阶段：基础构筑、磨练成长期，成熟期

2）带出磨练：常态参与以及办法引入

磨练实例： 一周一标杆【全员参与】

磨练实例：班组长带出性 提案参与改进活动

磨练实例：班组五大员后备链建设 和主题日结合开展

3）PK平台：评价制度

制度实例：班组 个人执行本领“胜败” 制度

4）班会营运查验

①会议营运和主持招数

②班组执行本领怎么构筑并高效营运

③实地班组之间以及班组内部竞争平台构筑

1.交流的几个要害概念

1)良好交流的本质在于换位思索;

2) 交流的意义决定于对方的回应;

3) 承认差异的存在;

4) 交流是一种意见交换.

2.交流的漏斗

1)视频实例：订餐

2）交流漏斗的表现：

——你心里想的 100%→别人行动的 20%

3.交流的三个基本环节

——表述、聆听、犯反馈

1）交流表述的分类

——语言、非语言

操练：交流类型

实例研讨：班组交接问题

2）聆听的五个层次

——①听而不闻 ；②假装地听；③有选项地听 ；④专注地听 ；⑤用心聆听

3）四种不同的反馈方式

——①鼓励，实操中，②询问，③反应，④重述

4.交流中“四换”要则'

——换个角度、换个立场、换个心情、换个念头

1)交流失败的原因

2）怎样与其他班组交流？

3）和上司交流的注意事项

4）改变部属不良习惯的面谈招数

模版：谈话准备事项

课堂操练：分组，改变不良习惯的交流

5.人际关系和冲突

1）为何人和人之间矛盾和冲突？

——价值观、想法、习惯、成长来由等等影响

2）构筑良好事务关系的基本要则

——事前告之、称赞、练就本领、人格尊重；

3）破解人际问题的四个阶段

——①掌握事实，②认真思索后决定处理方案，③采取措施，④确认结果；

实例研讨：怎样处理员工之间的矛盾?

4）处理冲突的流程

5）批评部属的招数

——适当地点和时机，一对一用事实交流

——学会表扬的招数：公开、真诚、适当、及时

6）班组人际关系 “四解两容” 要则

——四解：弄懂、领会、谅解、和解

——两容：容人、容事

碰头：遇到一件要处理的问题？

1.班组事务化研习 推进方略

1）方式：争赶超 氛围

2）方向：为经营服务研习型班组氛围建设

3）标的：达成“校信念” 研习型班组

2.班组事务化研习 推进项目

1）人员本领成长

2）实地准则建设

3）积极性调动

实例：班组研习园地 构筑

3.班组研习推进指标

——参考实例表

4.班组研习推进规划

实践实例：

-回顾课程

-答疑解惑

-奖励出色队伍

-合影道别

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珀菲特顾问|吴正伟老师