组织心理学

一、认识心理学，弄懂员工基本心理规律

现象：对公司忠诚度低，有更好机会会选项跳槽；事务进程中遇到复杂问题，会选项逃避或者推卸责任

1.情绪和行为

2.思索和行动背后的“推手”

3.人在群体中的心理需要

4.员工在公司中的基本心理诉求

5.扩充员工对待事务的视野格局

6.用责任担当和高价值拉升其不可替代性

心理学抓手（一）：心理学读心术冰山理论以及运用：冰山以下的部分决定了行为

实例拆解：伊利集团一位管人者，用倒水这样的小事，培育了一名十分出色的员工

二、增强员工对治负面情绪的本领

现象：成长进程中过于倚重父母，抗压本领差，事务遇到问题不能选项正确面对，产生负面情绪

1.真正的健康从心开始

2.充满笃定就不会焦虑不安

3.不给自己强加深深的负罪感

4.归罪于外的情况其实更需要深度接纳自我

5.改变心情治标，改变心态治本

6.积极信念架构炼就

心理学抓手（二）Rain旁观负面情绪法

剖析：某员工没有清晰的标的和奋斗方向，行动力又不足，情绪问题频发，深层原因是自我否定，在实际应用里，想得多，做的少

三、培育员工拉升情商水平

现象：员工情商水平堪忧，做事容易不顾以及他人感受，管人人员在情感方面要给予一定关怀

1.情商基础，运行层面，人格独立

2.高低情商，不同表现

3.觉察自己，换个角度看，觉察他人

4.攻心为上，抓住根本

5.管控情绪，领会共情

6.利他思路，宽大心胸

心理学抓手（三）：心理学处理情绪三大步骤

实例：某公司员工因春节排班问题和其直接上司产生冲突，当着买方的面大哭大闹，让公司和部门都颜面尽失。管人人员运用三大步骤，改进了她的情绪，后来还成为出色员工

四，运用组织心理学经典激励理论有效激励员工

现象：受传统激励模式影响，公司多采用物质激励方式，而90后更重视精神的满足和自我价值达成

1.马斯洛的需要层次论现实有效运用

2.阿尔德佛的需要层次理论现实有效运用

3.双因素理论的现实有效运用

4.期望理论的现实有效运用

5.公平理论的现实有效运用

6.挫折理论的现实有效运用

心理学抓手（四）： 用双因素理论破解员工职业倦怠问题

实例拆解：某公司员工年纪轻轻选项躺平，深层次拆解其心理诉求

五、运用组织心理学改进和员工的交流质量

现象：90后员工更为注重事务氛围和公平公正、自由平等，执行层面，注重自己的想法意见能否被关注

1.员工难交流的根源：定位不准，心态消极、情绪不稳、情商偏低、性格短板

2.给清晰的方向和标的

3.及时认可和鼓励，执行层面，批评也要给足面子

4.温馨适当的关怀和发自内心的尊重

5.在交流中给足安全感，不激起对方防御

6.用交流三步曲交流，先处理情绪再处理问题

心理学抓手（五）：心理学交流三步曲运用

实例拆解：某公司新生代员工表面和管控层和气，内在矛盾重重，借助管控层的主动交流得到改进

六，运用组织心理学改进群体心理

现象：在长辈精心呵护下长大，实操中，缺少兄弟姐妹环境，利己、自我意识强，队伍携手本领不足，员工其实格外渴望被群体接纳

1.非庄重群体的形成和作用：管人者对非庄重群体的认识和运用

2.勒温的群体动力论：群体规范和群体压力

3.运用积极的群体决策拉升事务效益

4.群体内聚力的因素以及群体内聚力和生产率关系

5.群体的资讯交流

6.预防和防止群体破坏性的冲突

心理学抓手（六）卡片疗法经典教练活动

实例：听到员工行为背后的声音，一位管人者善于发现员工内在心理，因势利导，支援非庄重群体的员工融入庄重群体，这些员工发挥潜能成长为出色员工

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