课程背景
彼得·德鲁克说：“
最有效的管控，就是让一群平凡的人做出不平凡的事情
。”
很多公司面临的一个突出问题是：无论在招聘时、还是在日常事务中，每一个员工单打独斗的事务本领都是十分出色的，不过这样一群出色的人组成了队伍以后，无论是事务效率，还是事务氛围，都让人失望至极，具体来看，
问题究竟出在哪里？
将300个土豆装在口袋里，换个角度看，只不过变成了一麻袋土豆罢了，换个角度看，土豆之间没有形成任何关系。一盘散沙的队伍，在实际应用里，没有团精神的队伍，只不过在一起上班罢了，并没有形成一只队伍。
公司之间的竞争，归根结底是
英才的竞争、队伍的竞争
，怎样练就出一支有竞争力的队伍，是所有公司必须面对的问题。
课程收益
弄懂队伍携手以及达成最 佳队伍绩效的必要性；
弄懂影响队伍携手的因素；
弄懂高效队伍的特征；
练就队伍成员的交流本领，增加队伍的战斗力；
学会积极处理队伍成员间事务关系；
弄懂并担当好自己在事务队伍中的定位；
课程大纲
序言：《21世纪管控的挑战》彼得·德鲁克
一、队伍建设的基础：认识自己和他人
1、认识个体
①，员工行为表现的决定因素为何？
②、从各种途径留心队伍成员的特质
③、周·哈里窗模型
2、有效的队伍激励格局
①、何为激励？
②、各适其所：员工差异的意义
③，主要人格特质对组织/队伍行为的影响
④、诉求、动机和行为
⑤、常见激励理论的现实运用
3、不同类型的队伍成员
①、判断员工的常见障碍
②、以人为本
③、队伍成员士气低落的原因
二、认识队伍
1、金刚石和石墨：大自然的启示
2、个体行为有别于群体
3、从狼和螃蟹看队伍和群体的区别
4、有效队伍的七大特点
5、从小游戏中看队伍形成的进程
6、“狼狈为奸”以及鲍尔宾问卷
三、队伍交流和冲突
1、交流进程以及交流漏斗
①、队伍交流的三大陷阱
2、学会聆听：队伍成员相处之道
①、测测你的聆听本领
②、导致聆听障碍的影响因素
③、聆听的五个层次
④、情景还原
3、建设性地面对队伍冲突
①、何为冲突？
②、队伍冲突：要么迅速面对，要么不去管它；
实例：康熙裁撤三藩和吴三桂叛乱；
③、冲突处理的五种意图
④，鲶鱼效应：适当激发冲突
4、和队伍成员的交流招数
①、重读“君子讷于言而敏于行”
②、队伍交流，尊重为本
③、口头和书面表述的注意事项
四、全方位队伍练出
1、黑白通杀：队伍成员的挑选和培训
①、哈特曼性格素描：力量型、完美型、和平型和活泼型成员之互补
②、学会培育你的成员
2、构筑共同认可的队伍标的
①、视频碰头
一致标的的达成
②、拉升队伍成员破解难题的本领
③、以买方为中心的诉求
3、构筑成员之间的信任
①、中国人，从实践看，从学会传球开始
②、头脑风暴的功能和注意事项
4、责任、督导和放权
①、学会利用会议：不可忽视的会议管控招数
②、构筑科学的绩效管控架构
五、成为出色的队伍领 袖
1、队伍领 袖应秉持的职业素养
2、敢于面对竞争压力
3，审视你的领导风格
4、正视内心的冲突
5、信念的影响力，不可忽视的一环
6、从历史中感悟管控智慧和队伍领导艺术
7，领 导 者风范：“大胜靠人格魅力”
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老师简介
Introduction to lecturers
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珀菲特顾问|高登峰老师
适合谁听
企、事业单位中基层管人者以及主力员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
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